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TOTOトイレの修理に関する情報まとめ|修理の依頼先による違いとは?

2020.03.31 2022.03.23

TOTOと言えばトイレ業界の最大手、全国にサービスステーションやパーツセンターの事業所が点在しています。だから、トイレが故障しても迅速にご自宅まで伺いトイレを修理してもらうことができます。

一昔前のTOTOのトイレであれば自分自身で修理することも比較的簡単でしたが、トイレが新しくなりトイレの構造が複雑になるにつれ自身での修理が難しくなってきています。

そこでこの記事ではTOTOトイレの特徴からトイレの修理に関することまで幅広くまとめました。

また、TOTOトイレを自分自身で修理可能かどうか、トイレの修理に関する相場料金も掲載しているのでご確認ください。

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TOTOトイレの修理情報まとめ

修理前に知っておきたい!TOTOトイレの特徴とは?

修理前に知っておきたい!TOTOトイレの特徴とは?

TOTOのトイレはいつの時代も最先端をゆく構造と機能が特徴です。

トイレ空間をオシャレで落ち着いた雰囲気に演出するデザイン、いつまでも使い続けたくなる優れた機能性を兼ね備えています。

そのようなTOTOのトイレの特徴と修理性を合わせて見ていきましょう。

TOTOトイレの構造の特徴

TOTOトイレの1つ目の特徴はフチ無しの形状です。

フチをなくしたことでデザインがシンプルになり、トイレの白色がよりハッキリと目に映るようになりました。

また、フチがないのでお掃除がとてもラクチン!

お掃除の時間も短縮できますし、そもそも汚れが付着しにくいのでトイレ掃除の頻度も少なくて済みます。

ただ、トイレの構造がシンプルで止水栓や給水管が目に見えない場所に収められているので、自分で修理することが難しくなってしまいます。

TOTOトイレの機能の特徴

TOTOトイレのもう1つの特徴は【トルネード洗浄】です。

トルネード洗浄を採用したことで、渦を巻くように水が流れ少ない水で効率良く汚れが落ちるようになりました。

これまでのトイレよりも使用する水の量が少なく、特に意識することなくいつも通り生活しているだけで節水・地球環境に貢献することができます。

トイレのモデルによっては年間浴槽200杯以上の水を節水できるので、水道料金の違いを今まさに実感中の方も多いのではないでしょうか。

このように知らずしらずの内にで節水してくれるTOTOのトイレですが、流水量が少ないゆえに大量のトイレットペーパーなどを一度に流すときには注意しなければいけません。

トイレつまりの修理は業者選びが最大のポイントになります。修理業者の選び方については、次の記事をご参考ください。

TOTOトイレのトラブルと修理方法

TOTOトイレのトラブルと修理方法

TOTOのトイレを修理する方法は大きく分けて【自分で直す方法】【業者に依頼する方法】があります。

トイレを自分で直す場合のメリットは修理料金を安く抑えられる点。ただし、複雑なトラブルになると自分で直すことが難しくなります。

トイレの修理を業者に依頼するメリットは、複雑なトラブルでも確実かつスピーディーに修理できる点です。ただし、業者ごとに修理料金が異なるので適正価格で依頼できる業者を探すことがポイントになります。

TOTOのトイレを自分で直す場合と業者に依頼する場合を、詳しく表で比較してみてので参考にしてみてください。

比較項目 自分で直す場合 業者に依頼する場合
修理の確実性 技術を必要とする修理は難しい 的確な作業で修理可能
修理にかかる費用 簡単な修理なら安く抑えられる 見積もりにより決まる
修理に要する時間 修理が複雑なほど長くなる
もしくは直すことができない
訪問までに時間を要するが、
修理時間は短い
二次トラブル発生の可能性 慣れない作業なので高い プロによる修理なので低い

TOTOトイレを業者に依頼する時の2つの依頼先

TOTOのトイレを修理するときの依頼先は2つあります。

  • TOTOメンテナンス株式会社
  • 水道工事業者

TOTOグループであり正規の修理先はTOTOメンテナンス株式会社です。

しかし、地域の水道工事業者もTOTOトイレの修理は可能であり、修理に対応できるように部品や便座などを取り揃えています。また、トイレつまりなどの重度なトラブルの場合は水道工事業者に依頼することが推奨されています。

TOTOメンテナンス株式会社について

TOTOメンテナンス株式会社はTOTOトイレの修理を担う会社です。

TOTOの申し込み・訪問修理は一部地域を除いて365日体制です。

  • ・修理受付時間 8:00〜18:00(インターネット申し込みは24時間対応)
  • ・訪問修理時間 9:00〜17:00

修理の申し込みはインターネットもしくは電話・FAXで受け付けています。

  • インターネットでの申込み:https://www.tom-net.jp/TOMNET/infomation4.htm
  • 電話での申し込み:0120-1010-05
  • FAXでの申し込み:0120-1010-02

TOTOの修理料金は【技術料+部品代+訪問料金】で構成されます。

この修理料金のうち、修理をキャンセルした場合・異常がない場合でも、技術料(点検診断料)が1,400円前後、訪問料金が2,500円前後かかります。

支払い方法は現金払い、もしくはクレジットカード払い(VISA、MASTER、JCB、アメックス、ダイナース)に対応しています。

水道工事業者について

水道工事業者はトイレをはじめとする水まわり全般の修理を依頼できる地域根ざしている業者です。

一部業者を除いては水道工事業者も365日体制。さらには24時間対応可能の業者もあり緊急な対応も可能となっています。

申込方法は業者ごとに異なり、インターネット・電話・メールなどの方法で申し込みを行います。

TOTOメンテナンス株式会社と大きく異るのは見積もりが無料という点。

TOTOメンテナンス株式会社ではスタッフさんが訪問した時点で料金が発生しますが、水道工事業者は見積もり・点検までは無料で行います。(一部業者は有料)

TOTOトイレの修理方法

ここではTOTOトイレの修理方法・修理で気をつけるべき点・自分で直す場合の難易度・修理料金をトラブルごとに表でまとめました。

TOTOトイレのトラブル TOTOトイレの修理方法 修理で気をつけるべき点 自分で直す
難易度
修理料金
手洗い管の水が止まらない 1.止水栓を閉める
2.トイレタンクのフタをゆっくり開け、異物や部品の破損をチェックする
3.タンク内の水位を確認する
→水位が高い場合:浮き球を持ち上げるorボールタップの交換
→水位が低い場合:鎖とフロートバルブorレバーハンドルの交換
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる 8,000円〜10,000円
水が流れない 1.トイレタンクのフタをゆっくり開け水位を確認する
→水位が低い場合:タンク内の水位を調整して水位を上げる
→水位が高い場合:便器のつまりを取り除く
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる
トイレの水を無理やり流そうとしないこと
8,000円〜11,000円
水が溜まらない 1.止水栓を閉める
2.止水栓のフィルターを取り外して掃除する
3.フィルターを戻し止水栓を調整する
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる 8,000円〜13,000円
給水管から水漏れ 1.止水栓を閉める
2.結合部分の緩みを直す、もしくは給水管のパッキンを交換する
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ 10,000円〜12,000円
止水管から水漏れ 1.止水栓を閉める
2.結合部分の緩みを直す、もしくは止水管のパッキンを交換する
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ 10,000円〜12,000円
タンクの水が止まらない 1.止水栓を閉める
2.トイレタンクのフタをゆっくり開け、異物や部品の破損をチェックする
3.タンク内の水位を確認する
→水位が高い場合:浮き球を持ち上げるorボールタップの交換
→水位が低い場合:鎖とフロートバルブorレバーハンドルの交換
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる 8,000円〜10,000円
便器とタンクの間から水漏れ 1.止水栓を閉める
2.トイレタンクのフタをゆっくり開け、樹脂カバーの上に水が溜まっているか確認する
3.樹脂カバーに水が溜まっている・溜まっていた跡がある場合は整流スポンジの交換
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ
10,000円〜12,000円
ウォシュレットから水漏れ 1.止水栓を閉める
2.トイレの販売店もしくは水道工事店、TOTOメンテナンスに連絡する
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ 13,000円〜25,000円
便器が割れている トイレの販売店もしくは水道工事店、TOTOメンテナンスに連絡する 便器のひび割れは即業者に連絡する 30,000円〜50,000円
※便器本体の値段含まず
便器のつまり 1.透明のビニールシートの真ん中に穴を空けラバーカップを通す
2.ラバーカップでつまりを取り除く
3.バケツで水を流してつまり除去の確認をする
4.つまりが直らない場合は近くの水道工事店に修理を依頼する
トイレの水を無理やり流そうとしないこと 5,000円〜20,000円
便器と床の間から水漏れ 1.止水栓を閉める
2.設置不良、パテの劣化、破損などが考えられるのですぐに水道工事店に修理を依頼する
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ 30,000円〜100,000円

TOTOのトイレ修理の依頼先による相違点

TOTOのトイレ修理の依頼先による相違点

最後にTOTOメンテナンス株式会社と水道工事業者にトイレ修理を依頼した場合の相違点をまとめました。

TOTOのトイレ修理の依頼先を決める際に参考にしてみてください。

比較項目 TOTOメンテナンス株式会社 水道工事業者
訪問修理時間 9:00〜17:00 24時間対応可能
※業者によって異なる
点検診断料 有料
※1,400円前後
無料
※業者によっては有料
訪問料金 有料
※2,500円前後
無料
※業者によっては有料
修理料金 比較的高い 比較的安い
訪問スピード 電話で日程を調整 即日対応可能

トイレの修理をTOTOメンテナンス株式会社に依頼するメリットは、トータルの修理料金を抑えて正規店という安心感の中で修理を依頼できる点です。

ただし、修理が必要ない、もしくは修理をお断りする場合も料金が発生してしまうので、修理の依頼には少し慎重にならざるを得ません。また、訪問時間が9:00〜17:00なので、深夜や早朝に発生した緊急を要するトラブルにすぐさま対応できません。

逆に水道工事業者はトイレ修理を専門にする事業者もあり、TOTOメンテナンス株式会社に比べるとトータルの修理料金は安めになります。即日対応可能で24時間対応している業者が多いので、トイレの水が溢れるなどの緊急を要するトラブル時にオススメです。

また、トイレの点検・訪問が無料の業者がほとんどなので、お見積りをしたあとにキャンセルをしても料金が発生しません。

TOTOのトイレ修理を依頼するときは、まず始めに【水道工事業者】に連絡してみることをおすすめします。この相違点を勘案しつつ、どんな修理を希望するかを検討してみるとよいでしょう。

トイレのトラブルが緊急を要する場合、近隣の水道工事業者に連絡する方が訪問・工事着手までの時間が早く、こちらも選択の際に検討する必要があります

緊急を要さない場合も、まずは水道工事業者に見積もりだけ取ってもらいます。見積もりは無料でキャンセルしても料金は発生しません。

その水道工事業者の見積り料金が高いと感じたときは迷わずキャンセルしましょう。キャンセルの後にTOTOメンテナンス株式会社に連絡することで、TOTOメンテナンス株式会社に支払う点検診断料と訪問料金かけずに修理を依頼できます。

しかし、水道工事・トイレ修理事業者は2,000社超存在します。その中からどの事業者を選べばよいか、もっとも自分にあったサービスを提供してくれる事業者はどれかなど、お困りの事もあるかもしれません。

「トイレ修理業者選びのプラットフォーム“セーフリー”」では、全国のトイレ修理・水道工事事業者の口コミやサービスをまとめ、希望の業者を選択できるように、または希望条件にマッチングした事業者をご紹介させていただいております。

ぜひ、今回ご紹介した依頼方法を参考にしながら、TOTOトイレの依頼先を決めてみてください。

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TOTOトイレの修理に関するよくある質問

  • TOTOメンテナンス株式会社によるTOTOトイレの修理料金は無料ですか?

    TOTOメンテナンス株式会社によるTOTOトイレの修理は有料です。トイレに異常がなく修理しない場合も【点検診断料】と【訪問料金】が発生します。
    TOTOトイレを業者に依頼する時の2つの依頼先

  • 水道工事業者によるTOTOトイレの修理料金は無料ですか?

    水道工事業者に修理を依頼した場合も修理料金は有料です。ただし見積もりまでは無料なので、トイレを修理しない場合は料金は発生しません。
    TOTOのトイレ修理の依頼先による相違点

  • TOTOトイレの修理方法を教えてください。

    TOTOトイレを修理する方法は【自分で直す方法】と【業者に依頼する方法】の2つがあります。
    【業者に依頼する方法】
    【自分で直す方法】

  • TOTOトイレのお客さまサポートと水道工事業者にトイレ修理を依頼する場合の相違点を教えてください。

    依頼先によって、受付時間、見積り料金、出張料、修理料金などが違います。
    【相違点はこちら】

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