トイレ業者・料金・修理手続き

【2021年版｜徹底調査】イースマイルの口コミの実態に迫る！

2021.03.052021.03.18

イースマイルの基本情報

イースマイルで取り扱うサービスの特徴

緊急水道修理業者のイースマイルは、東京と大阪に本社を構え全国38都道府県を対応エリアとしています。

創業は平成4（1992年）年6月1日からとなっており、2021年現在で28年目に突入した緊急水道修理業者としては老舗で、十分な実績とノウハウの蓄積で安心感のある業者となっています。

事実、イースマイルでは水道事業者としての業務知識の習得は勿論の事、自社で資格取得の支援に加え、専門研修・ベーススキル研修も随時実施しており、日々サービスの質の向上を図っているので、質の高いサービスを期待することが出来ます。（参考：保有資格情報）

そんな企業努力を惜しまない緊急水道修理業者のイースマイルですが、実際に取り扱っているサービスにはどの様な特徴があるのでしょうか。

見積もり・キャンセル料・深夜割増は全て無料！

緊急水道修理業者のイースマイルでは、利用者に安心して利用してもらえる様に

• 見積
• キャンセル料
• 深夜割増料金

を無料としています。

この様なサービスは、事前見積もりを行わず作業後に高額請求をしてくる業者では無いことを示す措置の一環で、クラシアン等その他緊急水道修理も対応していますが、深夜割増料金無料な点はイースマイル独自のものであり、大きな強みだと言えます。

水道の緊急修理はタイミングに関係なく起こってしまうものなので、深夜帯での利用でも割増料金が必要ない事は、利用者にとって非常に魅力的なサービス内容となっています。

24時間365日年中無休で最短20分で緊急対応!

イースマイルでは、24時間365日年中無休で緊急水道修理の対応を行っています。

東京・大阪を拠点として全国各地35都道府県の拠点（支社・営業所一覧）があり、最寄りのスタッフが最短20分で駆けつけてくれるので、突然の水道トラブルでも迅速に解決する事が出来ます。

また、緊急水道修理対応時には、身元を確かにするために必ず利用者に名刺を渡してくれるので、万が一の際にも安心して利用することが可能です。

早朝・深夜もの緊急水道修理もおまかせ!

緊急水道修理業者の中には、24時間営業と謳っていても実施には深夜や早朝の作業に対応していない事がママあります。

しかし、イースマイルであれば早朝・深夜であっても緊急水道修理に対応しており、迅速に修理を行うことが可能です。

もし、その他の緊急水道修理業者で早朝・深夜の作業を断られてしまったのであれば、イースマイルを検討してみるもの悪くありません。

選べる支払方法で持ち合わせが無くても安心!

イースマイルでは、緊急水道修理時に持ち合わせが無くても安心して利用できるように、多彩な支払方式を用意しています。

クレジットカードは勿論、銀行振込や各種モバイル決済にも対応しており、状況に合わせて緊急水道修理を利用できるので利便性の高いサービス内容となっています。

イースマイルで取り扱っている決済方法

イースマイルのサービス料金

イースマイルのサービス料金は、非常に分かりやすい料金設定になっています。

トイレやお風呂、場所を問わず（ただし、給湯器は除く）一律8,000円＋部品代の料金となっており、修理時間も最短45分で解決する事が出来るので、直ぐに水まわりのトラブルを解決する事が可能です。

更に、申込時に「HPを見た」とオペレーターに伝えると、作業費が3,000円OFFとなり実質5,000円でトラブルを解決する事が出来るので、非常にリーズナブルにサービスを利用することが出来ます。

加えて、必ず事前見積りをしてから作業が行われる様になっており、万が一見積りに納得出来ない場合でも出張見積もり費・キャンセル料など一切料金が請求されないので、納得の出来るサービスを利用する事が出来ます。

また、緊急水道修理ではなく交換が必要なケースであっても、TOTOやLIXILと言った有名メーカーの取替部品も多数保有しており、更に古い型にも対応しているので、しっかりとトラブルを解決する事が可能です。

トイレトラブルの料金

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

蛇口のトラブルの料金

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

給湯器のトラブルの料金

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

排水管・排水口トラブルの料金

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

洗面所のトラブルの料金

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

お風呂のトラブルの料金

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

キッチンのトラブルの料金

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

その他の料金

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

実際にイースマイルを利用した人の口コミ

ここからは、実際にイースマイル利用した人の口コミを参照していき、イースマイルの評判についてフォーカスしていこうと思います。

イースマイルが取り扱っている主要なサービスの口コミそれぞれを紹介していくので、イースマイルで緊急水道修理を検討している方は参考にしてみて下さい。

トイレのつまり・水漏れの評判

イースマイルのトレイのつまり・水漏れ及び修理交換の評判は以下の通りです。

トイレのつまり・水漏れの口コミ

イースマイルのトイレ修理の評判まとめ

イースマイルのトイレつまりの修理の口コミを見てみると、ホームページで提示8,000円（割引後5,000円）での修理も可能ではあるものの、概ねそれ以上の修理料金になるケースが多いようです。

特に、部品交換が必要なトイレ修理、もしくは軽度のつまり以外の修理が必要な場合は、8,000円以上の修理費を請求されるので、口コミでも高額な料金と感じる場合が多いようですが、トラブルの程度にもよるので必ずしも悪質な業者と言い切ることは出来ません。

ただし、緊急水道修理を謳っているだけはあって、対応までの時間が非常に素早く、深夜・早朝帯の緊急対応のスピード対応に関しては、イースマイルの強みだと言うことが出来るでしょう。

キッチンのつまり・水漏れの評判

イースマイルのキッチンのつまり・水漏れ及び修理交換の評判は以下の通りです。

キッチンのつまり・水漏れの口コミ

イースマイルのキッチン修理の評判まとめ

イースマイルのキッチンの水漏れの修理の口コミを見てみると、トイレ修理と同じく部品交換、機器を使用した排水つまり修理は高額になる傾向があります。

特に排水つまり・排水管の水漏れ修理のようなケースに関しては、1万円以上になるケースが多く場合によっては10万円以上の修理費になることも珍しく無いようです。

しかし、対応スピードに関しては比較的素早く、緊急水道修理に関してはやはり強みがあると言えます。

そのため、部品交換を伴うようなの緊急水道修理の場合は、相見積もりを行って比較検討して最終的に判断するようにするといいでしょう。

お風呂のつまり・水漏れの評判

イースマイルのお風呂のつまり・水漏れ及び修理交換の評判は以下の通りです。

お風呂のつまり・水漏れの口コミ

イースマイルのお風呂修理の評判まとめ

イースマイルのお風呂修理に関しても、部品交換を伴う修理・排水管つまり修理は料金が高額になるケースが多いようです。

しかし、浴槽や混合水栓の様な水道設備の料金に関しては、専門の小売店ではないのでネットの相場よりも高額になるのは仕方ないのかもしれません。

また、排水管つまりを解消する洗浄修理に関しても、見積もりの出し方や経営方針（緊急水道修理を専門とするのか、オールマイティーな水道修理をするのか等）の違いもあるので、必ずしも悪質な業者であるとも言い切れないでしょう。

そのため、イースマイルの利用を検討する場合は、緊急水道修理業者としての利用を優先するようにし、交換や中規模以上の修理が必要な場合は、その他の業者との比較対象の一つとするのが賢明だと言えます。

イースマイルの気になる口コミ

イースマイルの口コミをインターネットで調べると、利用者の立場として気になる口コミが幾つか散見されます。

特に、派遣される作業員に関する口コミやオペレーターに関する口コミ、一部のサービス（給湯器）に関する口コミは評判だけ見ているとやや利用を躊躇する人もいるかもしれません。

そこでここでは、イースマイルのそういった「気になる口コミ」について幾つか紹介し、口コミの真相について検証していきたいと思います。

イースマイルの作業員に関する「気になる口コミ」

イースマイルの作業員に関する評判は以下の通りです。

イースマイルの作業員に関する口コミ

最悪ですよ

水道管の劣化による水漏れを見てもらいました
知識がゼロなのかな？
詳しく見ないで10万以上かかりますよー
うちでは出来ないですねー
では失礼しますで帰りました。
最悪な業者ですね、簡単な作業で料金を得て利益を上げるだけの企業だと思いました。
ちゃんとした水道業者に見てもらったら、
すぐ直して頂けて、料金も数万円と納得でした。
一連の事を水道業者さんにお話ししたら
鼻で笑ってましたよ
もう二度と依頼することは無いですね。

引用元：https://minhyo.jp/esmile-mizumawari?sort=high&page=3

イースマイルの作業員に関する「気になる口コミ」まとめ

イースマイルの作業員に関する口コミを見てみると、作業員の態度が悪かった事や水道設備の交換を無理に促される等の口コミが散見されました。

こういった口コミが見られるのは、派遣される作業員が全てイースマイルの社員ではなく、下請けの水道修理業者が派遣される事が推察されます。

下請けの水道修理業者が派遣されるケースだと、社員教育が行き届いておらず、一定の技術力も期待できない事があります。また、作業料金の利益配分の関係もあり、悪質な下請け業者が高い工賃の作業へ誘導するような事態も起こる事が考えられます。

しかし、こういった契約形態は緊急水道修理業者では珍しくなく、その他の業者でも考えられることなので、やはり修理を依頼する場合は相見積もりを行うようにし、一社だけに絞らないようにする事が賢明です。

オペレーターに関する「気になる口コミ」

イースマイルのオペレーターに関する評判は以下の通りです。

オペレーターに関する口コミ

オペレーターに関する「気になる口コミ」まとめ

イースマイルの作業員に関する口コミを見てみると、オペレーターの対応が悪かった・ぞんざいな対応だった等の口コミがみられました。

確かに、一部ではその様な対応をされたケースがありますが、中には利用者が勘違いしているケースや対応の行き違いがあったケースも存在しています。

特に、緊急水道修理対応の混雑状況の把握は、纏まった地域ごと（関東、関西など）で一つの電話対応センターが処理しているので、こういったトラブルが起こると考えられます。

また、賃貸物件での緊急水道修理の対応に関しては、イースマイルに限らず管理会社の了解を得た上で修理する必要があるので、先に管理会社に連絡するようにしましょう。

一部のサービス（給湯器）に関する「気になる口コミ」

イースマイルの一部のサービス（給湯器）に関する評判は以下の通りです。

一部のサービスに関する口コミ

一部のサービスに関する「気になる口コミ」まとめ

イースマイルの一部のサービス（給湯器）に関する評判をみてみると、給湯器の修理を断れたり、修理を行わず交換を勧められた口コミが多くみられました。

確かに、イースマイルでは給湯器の修理は得意としていないようで、そういった口コミが多いのですが、これはその他の緊急水道修理業者も同じで、イースマイルはあくまでも緊急水道修理に特化した業者なので、仕方ないとも言えます。

また、古い給湯器（２０年程度）の場合だと、その他の業者（一般の水道修理業者）でも部品の有無や耐用年数の関係もあって交換を勧められるケースも珍しくないので、必ずしもイースマイルが悪質な営業を行っているとは言い切れません。

いずれにしても、イースマイルは緊急水道修理に特化した業者だと認識し、給湯器の修理は交換は専門業者に依頼するのが賢明だと言えるでしょう。

イースマイルは過去に営業停止にあったか？

イースマイルに関する情報を検索してみると、過去に営業停止にあったとの記載を幾つか目にします。

（参考：https://engawa.5ch.net/test/read.cgi/build/1184580930/652）

(参考：http://abunai-suidouyasan.blogspot.com/2014/03/com.html)

こういった情報が事実なのであれば、利用をするのが怖くなってしまいますが、これらの情報は正しいのでしょうか？

そこでここでは、イースマイルが過去に営業停止にあった事実を検証してみたいと思います。

平成20年度の「東京都における悪質事業者に対する取締」で処分

東京都では、平成20年度に東京都の消費生活行政の改善の取り組みの一環として「東京都における悪質事業者に対する取締」が行われています。（参考：https://www.cao.go.jp/consumer/doc/091116_shiryou2.pdf）

その際に幾つかの業者が取締の対象となったのですが、その中に緊急水道処理業者も含まれていました。

この画像は上記PDFの2ページ目から抜粋したものですが、営業停止にあった業者の一つに（株）フクトミと言う企業があります。

一見するとイースマイルと関係無い業者の様に見えますが、イースマイルは過去に（株）フクトミと呼ばれる緊急水道修理業者であり、2009年（平成21年）に社名を変更しているのです。（参考：広報ところざわ　21年10月1日号）

この様な事実を鑑みると、イースマイルは過去に悪質業者として営業停止にあった事は事実だと考えられます。

では、イースマイルは利用するべきではないのか？

イースマイルが過去に営業停止にあった事実があるのであれば、利用を控えたいと考える人が大半だと思います。

しかし、現在ではイースマイル側でも業務是正の働きが行われており、サービスの質向上の取り組みが図られています。

イースマイルの業者さんは見積書を作ったらタブレットでイースマイルの営業所に送ってから自分が営業所に電話しましたよ。悪質業者が増えてるからそうなったらしいです。ちなみに見積もりは新しいトイレ代、工事費、水道の水周りはサービスでしてくれました。決して高額請求では無かったです。

— ＹＭマサト (@cmy_m) October 13, 2020

例えば、以上のツイートでも見て取れる様に、イースマイルでは悪質業者の排除のために見積もりを取った際に直ぐに営業所へ連絡する仕組みが構築されています。

また、その他にも、作業員派遣の際には必ず見積もり提示前に名刺を渡すように義務付けられているので、より安心して利用できる様に企業努力を行っています。

イースマイルを検討されている方へ

イースマイルが取り扱っているサービスの特徴・料金・評判等について紹介してきました。

まとめると、イースマイルは

• 緊急水道修理に限定した利用（ただし複数社の一つとしての選択肢）
• 特に深夜・早朝の緊急水道修理（割増料金が無料なので）

以上の様な利用であれば、強みのある緊急水道修理業者であると言えます。

しかし、部品交換を伴う様な緊急水道修理の場合、修理料金が高く付くこともあるので、一つに絞るのはあまり賢明な判断では無いと言えます。

特に、給湯器の修理・交換といった作業に関しては、専門的な知識が必要になるのであまりおすすめできません。

『トイレつまり修理受付センター』では、緊急水道修理の比較検討がより効率的に行える様に、優良業者を厳選して掲載しています。

自分のニーズにマッチしやすい業者を見つけやすくなっているので、緊急水道修理が必要な際にはぜひ参考にしてみてください。

「たうん水道修理センター」は、東京・神奈川を対応エリアとする地域密着型の水道修理業者で、出張・点検・見積りがすべて無料、見積り金額に納得いただいてからの作業、もちろん追加料金も一切なしなので安心して依頼できます。

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