「身近にある些細なお困りごとを解決する」株式会社サンコーの「びっくりトイレクリーナー」の魅力と思いに迫る！

「びっくりトイレクリーナー」の歴史

「びっくりトイレクリーナー」とは、特殊形状の繊維を使用しているので、コーティングした便器をキズつけず、水だけでも汚れをかき落とすことができます。ブラシ部が繊維の束状で柔らかいため、便器のふち裏や水たまりの奥が洗いやすく、水がはねないのが特徴です。洗剤を使用する場合でもごく少量で汚れが落とせるため、経済的な商品となっています。

「びっくりトイレクリーナー」開発の背景

びっくりトイレクリーナーにはどのような特徴があるのでしょうか？

MK開発部 部長 出口さん ： 植毛タイプの硬いトイレブラシをつくっておりましたが、水ハネで便器周辺がぬれたり、顔にかかったりすることから、水がハネないトイレブラシということで、柔らかい糸に着目し、現在の「びっくりトイレクリーナー」に至っております。糸については、太さと形状にこだわり、汚れが落ちる糸でかつ強酸性の洗剤に強いポリエステルで出来た糸を使っております。

弊社独自の異形断面形状の繊維を採用しているため、水だけでも汚れをかき落とすことができ、洗剤を使用する場合でもごく少量で汚れが落とせます。ブラシ部分が繊維の束状で柔らかいため、便器のふち裏や水たまりの奥が洗いやすく、水がはねません。

特にこだわっている点を教えてください

出口さん ： 「糸」については特にこだわっており、形状や太さについて研究に研究を重ねて、こちらの太さにたどり着きました。便器を傷つけずに汚れをかき落とす太さにしております。発売当初、お客様からびっくりするほど汚れが落ちるというお声をいただき、びっくりフレッシュという商標で現在ブランド化をしております。

びっくりトイレクリーナーのリアルな声

展示会に積極的に参加されていますが、どのようなお声をいただくのでしょうか？

広報・PRチーム 係長 西畑さん ： ニッチな商品を展開している分、画像や文字だけでは伝え切れない事があります。なので、法人様向けの展示会や、個人様向けのイベントに参加し、直接お客様とコミュニケーションをとることを大切にしています。そうすることで、商品の使用方法や効果をより詳しく説明したり、お客様のお悩みを聞いたりと会話のキャッチボールができ、その場で悩みの解決に繋がることがあるので、そういった場合はお互いとても嬉しい気持ちになります。

また、「これずっと使っています」や「これがすごく良いんです」というように、愛用してくださる方の声を生で聞くことができるのも、オフラインならではの良さだと感じます。

お客様からの実際の反応

• ブラシの収納も引っ掛けて浮くので汚れないから衛生的でトイレ掃除が快適です。
• 手指に握力無くても汚れ落ち、簡単にお掃除が出来ました。
• 傷もつけず洗いやすいしシンプルなデザインが良い！
• 色んな所に工夫があり 汚れ落ちも抜群です。

展示会での反応

• 今まで硬いナイロンブラシを使っていて水ハネに悩んでいたが、サンコーに変えてからは水ハネせず、床に飛んだ水滴を拭く手間がなくなった。
• 今までのブラシにはなかったフィット感。便器のフチ裏に吸い付く感じで、洗い残しが極めて少ない。
• 研磨剤を含むブラシばかりで、どうしてもトイレを傷つけてしまい、そこに汚れが付着して余計に取りずらい汚れに。陶器を傷つけずに汚れだけをダイレクトに落とせるこのブラシは、とてもトイレに優しい。
• 3か月、半年使っても中々ヘタらない。耐久性の面でも助かっています。

株式会社サンコーとは

「ありがとう」を、たくさん。というビジョンを掲げ、創業1962年から受け継がれてきた「暮らしに寄り添うモノづくり」で皆さまの暮らしをもっと快適にする商品をお届けします。

「身近にある些細なお困りごとを解決する」にかける思い

サンコーの商品開発にかける思いとは？

出口さん ： 創業当時から変わらず、「身近にある些細なお困りごとを解決する」という商品開発軸を持ち、商品の開発・製造・販売を一貫して行っています。一部の商品には、ボイスカードと呼ばれるサンコー独自のアンケートハガキを同封し、商品の感想や暮らしのお困りごとを記入して返送いただいています。いただいたハガキは開発部で読み上げ、新商品の開発に反映しております。

「身近にある些細なお困りごとを解決する」ためにどのような課題がありましたか？

出口さん ： 実際にご利用いただいたお客様のご意見は非常に重要です。その中でお客様の声はボイスカードで収集していましたが、展示会やイベントでの情報が開発部まで届いていないという課題がありました。

そういった課題を背景に、マーケティング部門を強化しました。結果、開発部との橋渡しを円滑に行えるようになりました。現在では「身近にある些細なお困りごとを解決する」ためにお客様からいただいた貴重なご意見を収集し、分析・フィードバックを行うことで販売提案など企画立案に活かされています。

ECサイトでお客様に届ける思いとは？

出口さん ： ECサイトの需要は特に増えていると感じています。ニッチな商品のため、100人中100人が欲しいと思う商品ではないが、ピンポイントなお悩みにマッチする商品が多いです。SNSやECサイトを通じ、この商品を使うことでどういう悩みが解消できるかを伝えています。

また、ECで得た口コミについても重要視しています。今後の商品開発やSNSを活用した商品説明に活かしていきます。

広がる活躍の場と今後の展望

適材適所で活躍している方が増えたと伺いましたが何か転機がありましたか？

西畑さん ： 新型コロナウイルスの流行以降、特にECサイトの需要は非常に高まりました。それに合わせてビジュアルで工夫をして見せるような動きの重要性を感じています。そういった時代に合わせた動きもお客様に喜んでいただける要因になっているかと思います。社内でも営業担当の女性比率が上がったりと、お客様のニーズに合わせて活躍できる環境が広がっているとも感じます。

今後の戦略について教えてください

西畑さん ： オフラインで魅力を発信し続けることは継続しながらも、ECの需要が非常に強くなっているので、注力して伸ばしていきます。オンラインショップでの購入は手に取って感じられないからこそ写真や動画、SNSを活用し、商品の良さを伝えていきます。

また、海外事業も伸ばしていきます。文化や環境など現地で情報収集を行いながらそれぞれの国にあった販売戦略を立案し、「皆さまの暮らしがもっと快適になるアイデアグッズ」を世界中にお届けしていきます。

株式会社サンコーで働く上でのやりがい

株式会社サンコーで働くやりがいとは？

西畑さん ： 若手も積極的に新しいことにチャレンジできる体制だと思います。広報PRの場合は、イベントやSNSなど、お客様と繋がる機会も多いため、商品に関して「使ってみて良かった」や「もっと早く出会いたかった」などの声をお聞きすると、メーカーとして心から嬉しいと感じます。

会社にはどのような方が多いですか？

出口さん ： 経営理念の「人の心に貯金する」という言葉に共鳴し、全員がお客様のために行動できる方だと感じます。また責任を持って新しい事に挑戦できる人です。会社の歯車の一部というような働き方ではなく、取り組める範囲が広い中でやりがいを感じられる人だと感じます。

この記事を読んでいる方に一言お願いします！

西畑さん ： サンコーの商品は1回使っていただくと、「もう手放せない」という声も多く頂きます。「お客様に喜んでいただきたい」というサンコーのビジョンにもある通り、これからも皆さまの暮らしが快適になるグッズをお届けいたします。商品についての不明点のお声をいただければSNS等でどんどん解説していきます！