本利用規約（以下「本規約」といいます。）には、株式会社ネットKEN（以下「当社」といいます。）が運営するサイト「水道修理のセーフリー」のご利用にあたり、ユーザーの皆様に遵守していただかなければならない事項及び当社とユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められております。本サイトをご利用になる方は、本規約に同意する前に、必ず全文お読み下さいますようお願いいたします。
第1条 適 用
1.本規約は、本サイト（第2条1号で定義）の利用に関する当社とユーザー（第2条8号で定義）との間の権利義務関係を定めることを目的とし、ユーザーと当社の間の本サイトの利用に関わる一切の関係に適用されます。
2.当社が本サイト上で随時掲載する、また当社がユーザーに対して通知する条件、ルール、諸規定等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条 定 義
本規約において使用する以下の用語は各々以下に定める意味を有するものとします。
(1)「本サイト」とは、当社が保有、運営する、水道修理業者等の情報をサービスユーザー（第6号で定義）に提供することを目的とするサイト「水道修理のセーフリー」（ドメイン又は内容が変更された場合、当該変更後のサイトを含みます。）を意味します。
(2)「水道修理業者」とは、水道修理等を業として行う法人又は個人を意味します。
(3)「提携業者」とは、水道修理業者のうち、当社との間の提携契約に基づき、本サイトに情報を掲載し、サービスユーザー（第６号で定義）からの予約を受け付けることができる法人又は個人を意味します。
(4)「非提携業者」とは、水道修理業者のうち、当社との間で提携契約を締結していない業者を意味します。
(5)「修理等サービス」とは、水道修理業者が顧客に対して提供する水道の修理等に関するサービスを意味します。
(6)「サービスユーザー」とは、修理等サービスを受けることを予定して、本サイトを閲覧する法人又は個人を意味します。
(7)「予約ユーザー」とは、サービスユーザーのうち、本サイトを通じて提携業者に対して修理等サービスに関する申し込み及び予約をしたものを意味します。
(8)「ユーザー」とは、サービスユーザー、非提携業者、提携業者その他本サイトを閲覧等の方法で利用する全ての法人又は個人を意味します。
(9)「登録ユーザー」とは、ユーザーのうち、第7条の登録により、当社が登録ユーザーにのみ提供するサービスを受けることができるユーザーを意味します。
(10)「送信情報」とは、ユーザーが本サイトを利用して送信したテキスト、画像、音声、動画、データ、その他当社所定の情報（これを元に本サイト上で自動生成された情報や処理結果も含みます。）を意味します。
(11)「知的財産権」とは、著作権、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権（それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含む。）を意味します。
第3条 本サイトの利用
1.本サイトの内容や仕様等は、当社がその裁量により定めるものとし、ユーザーは、当社が本サイトの内容や仕様等をその裁量に基づき変更、追加、削除等することにつき、予め承諾するものとします。
2.ユーザーは、本規約の目的の範囲内で、かつ本規約に違反しない範囲内で、当社の定める方法に従い、本サイトを利用することができます。
3.ユーザーは、本サイトに記載された情報が、あくまで各ユーザーの主観的な意見や感想が書かれたもので、必ずしも客観的な真実が記載されたものではないことを認識のうえ、本サイトを利用します。
4.ユーザーは、水道修理業者の「口コミスコア」「おすすめポイント」「詳細情報」等のコンテンツにつき、当社が水道修理業者のサービスサイトや各ユーザー等から収集した情報に基づいて、当社が集計または作成したもので、必ずしも客観的な真実が記載されたものではないことを認識のうえ、本サイトを利用します。
5.ユーザーは、本サイトの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保その他本サイトの利用に必要な環境）を自らの責任と費用負担により整備します。
6.ユーザーは、本サイトの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
(1)当社、本サイトの他のユーザー又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する送信情報の送信その他の行為
(2)当社が本サイトにおいて必要な範囲で複製、改変、送信その他の行為を行うことが本サイトの他のユーザー又は第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益の侵害に該当することとなる送信情報を本サイトに送信する行為。
(3)犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する送信情報の送信その他の行為
(4)猥褻な情報又は青少年に有害な送信情報を本サイトに送信する行為
(5)異性交際に関する送信情報を本サイトに送信する行為
(6)法令又は当社若しくはユーザーが所属する業界団体の内部規則に違反する送信情報の送信その他の行為
(7)コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む送信情報を送信する行為
(8)本サイトに関し利用しうる情報を改ざんする行為
(9)当社が定める一定のデータ容量以上の送信情報を本サイトに送信する行為
(10)当社による本サイトの運営を妨害するおそれのある行為
(11)その他、当社が不適切と判断する行為
7.当社は、本サイトにおけるユーザーによる送信情報の送信行為が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、当該送信情報の全部又は一部を削除することができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
8.当社は、安全に送信情報を管理するよう努めますが、ユーザーは、送信情報を自らの責任においてバックアップするものとします。当社が当該バックアップを怠ったことによってユーザーが被った損害について、当社は一切責任を負いません。
9.当社は、可能な限り送信情報を監視すべく努めますが、常に監視する責任や特定の送信情報の削除等を行なう責任を負うものではありません。
第4条 予約ユーザー
1.当社は、本サイトにおいて、サービスユーザーが提携業者に対して修理等サービスの予約を行うためのシステムを提供する場合、提携業者に関する情報の正確性、真実性、取引の内容の妥当性、適法性を保証するものではなく、また、予約の成否を約束するものでもありません。予約者は、自らの責任で水道修理業者を選定し、予約を行うものとします。
2.サービスユーザーは、本サイトを利用し、提携業者に修理等サービスを予約するにあたり、以下の内容を保証及び誓約するものとし、以下の各号の内容が正確又は真実ではなかったこと、又は以下の各号の内容に違反したことにより、当社、他のユーザーその他の第三者が損害を被った場合は、その損害の一切を賠償する義務を負うものとします。
(1)サービスユーザーは、自らの費用負担及び責任で、修理等サービスを利用するものであり、当社に対して、修理等サービスの情報の正確性や契約不適合責任その他一切の責任を追及できるものではないことを了解すること
(2)修理等サービスの利用にあたって、提携業者が提示した条件（提携業者が本サイトその他のサイト等で定める利用規約、キャンセルポリシー等を含みますが、これに限られません。）を遵守すること
3.サービスユーザーと提携業者との修理等サービスの予約は、以下のいずれかの時点で成立するものとします。
(1)サービスユーザーの予約リクエストを提携業者が承認し、その情報が当社に送信された時点
(2)サービスユーザーの見積リクエストに対する提携業者の入札をサービスユーザーが落札し、その情報が当社に送信された時点
4.提携業者は、成立した予約内容に従い、予約ユーザーに対して修理等サービスを提供し、予約ユーザーは、成立した予約内容に従い、提携業者に対して修理等サービスの料金を支払うものとします。
5.提携業者による修理等サービスの提供において、当初の予約内容を超えて追加の料金が発生した場合、予約ユーザーは、当社に対し当該内容につき報告をする義務を負うものとします。
6.予約ユーザー及び提携業者は、成立した予約に基づく権利及び義務並びに契約上の地位を第三者に譲渡、担保提供その他の処分をすることはできません。
7.成立した予約がキャンセルされた場合、提携業者が独自に定めるキャンセルポリシーに従い、キャンセル料が発生する場合があります。
8.当社は、前項のキャンセルの理由が予約ユーザーによるものか、提携業者によるものかにつき、調査する義務を負うものではありません。予約やそのキャンセルに関する対応については、予約ユーザーと提携業者の間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
9.修理等サービスの予約日の前後を問わず、予約がキャンセル又は中止等された場合、当社は、当該キャンセル又は中止等につき、その告知を含む一切の責任を負いません。予約ユーザーは、予約成立後においても、提携業者が予約をキャンセルする場合があることをあらかじめ了解し、これについて当社に対して損害賠償請求をすることができないものとします。
10.提携業者が修理等サービスを予約ユーザーに対して提供しなかったことにより予約ユーザーが損害を被った場合、予約ユーザーと提携業者の間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。
第5条 料金及び支払方法
1.各ユーザーが本サイトを利用するための料金は、原則として無償です。
2.前項にかかわらず、提携業者その他各ユーザーとの間で料金が発生する場合、別途契約を締結し、その契約において料金の金額、支払期限、支払方法等について定めるものとします。
第6条 ダウンロード等についての注意事項
ユーザーは、本サイトの利用開始に際し又は本サイトの利用中に、本サイトからのダウンロードその他の方法によりソフトウェア等をユーザーのコンピューター等にインストールする場合、ユーザーが保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社はユーザーに発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。
第7条 登 録
1.登録を希望するユーザーは、本規約を遵守することに同意し、[i1] かつ当社の定める一定の情報（以下「登録事項」といいます。）を当社に提供することその他当社所定の手続を採ることにより、当社に対し、登録を申請することができます。
2.登録の申請は、必ずそのユーザー自身が行わなければならず、原則として代理人による登録申請は認められません。また、各ユーザーは、登録の申請にあたり、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供しなければなりません。
3.当社は、当社の基準に従って、ユーザーの登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨をユーザーに通知し、この通知により登録ユーザーとしての登録は完了したものとします。
4.前項に定める登録の完了時に、登録ユーザーは、当社が定める内容の登録ユーザーにのみ提供されるサービスを、当社の定める方法で利用することができるようになります。
5.当社は、第1項に基づき登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、登録を拒否することがあります。
(1)本規約に違反するおそれがあると当社が判断した場合
(2)当社に提供された登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(3)過去に本サイトその他当社のサービスに関する登録を取り消された者である場合
(4)本サイトと同一又は類似するサイトを現に提供している、または将来提供する可能性がある場合
(5)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人､保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(6)反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味する。以下同じ。）であること、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(7)その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
6.登録ユーザーは、登録事項に変更があった場合、遅滞なく、当社の定める方法により、当該変更事項を当社に通知し、当社から要求された資料を提出するものとします。これを怠ったことによりユーザーが損害を被ったとしても、当社は一切責任を負いません。
第8条 パスワード及びユーザーIDの管理
1.登録ユーザーは、自己の責任において、パスワード及びユーザーIDを管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。
2.パスワード又はユーザーIDの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は登録ユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
3.登録ユーザーは、パスワード又はユーザーIDが盗まれたり、第三者に使用されていることが判明した場合、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。
第9条 権利帰属
本サイトに関する所有権及び知的財産権は全て当社又は当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に定める利用許諾は、本サイトに関する当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。ユーザーは、いかなる理由によっても当社又は当社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為（逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングを含みますが、これに限定されません。）をしてはなりません。
第10条 本サイトの停止又は中断
1.当社は、以下のいずれかに該当する場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サイトの利用の全部又は一部を永久的に停止又は一時的に中断することができるものとします。
(1)本サイトに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
(2)コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
(3)火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サイトの運営ができなくなった場合
(4)その他、当社が停止又は中断を必要と判断した場合
2.当社は、前項に基づき当社が行った措置に基づきユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
第11条 ユーザーの利用停止又は登録取消
1.当社は、ユーザーが、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該ユーザーについて本サイトの利用を停止し、又は登録ユーザーとしての登録を取り消すことができます。
(1)本規約のいずれかの条項に違反した場合
(2)登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
(3)当社、他のユーザー又は第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サイトを利用した、又は利用しようとした場合
(4)手段の如何を問わず、本サイトの運営を妨害した場合
(5)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合
(6)自ら振出し、若しくは引受けた手形又は小切手につき、不渡りの処分を受けた場合
(7)差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
(8)租税公課の滞納処分を受けた場合
(9)死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
(10)1ヶ月以上本サイトの利用がなく、当社からの連絡に対して応答がない場合
(11)第7条5項に該当することが発覚した場合
(12)その他、当社がユーザーとして適当でないと判断した場合
2.前項各号のいずれかの事由に該当した場合、ユーザーは、当社に対して負っている債務の一切について当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して全ての債務の支払を行わなければなりません。
3.当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。
第12条 保証の否認及び免責
1.当社は、本サイトにつき、その内容の正確性、真実性、目的適合性、商業上の合理性、有用性その他如何なる保証も行うものではありません。さらに、ユーザーが当社から直接又は間接に本サイト又は他のユーザーに関する情報を得た場合であっても、当社は、ユーザーに対し、如何なる保証も行うものではありません。
2.ユーザーは、本サイトを利用することが、ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に違反するか否かを自己の責任と費用に基づいて調査するものとし、当社は、ユーザーによる本サイトの利用が、ユーザーに適用のある法令、業界団体の内部規則等に適合することを何ら保証するものではありません。
3.当社は、当社による本サイトの提供の中断、停止、利用不能又は変更、ユーザーのメッセージ又は情報の削除又は消失､ユーザーの登録の取消、本サイトの利用によるデータの消失又は機器の故障若しくは損傷、その他本サイトに関連してユーザーが被った損害につき、賠償する責任を一切負わないものとします。
4.本サイトから他のウェブサイトへのリンク又は他のウェブサイトから本サイトへのリンクが提供されている場合でも、当社は、本サイト以外のウェブサイト及びそこから得られる情報に関して如何なる理由に基づいても一切の責任を負わないものとします。
第13条 紛争処理及び損害賠償
1.ユーザーは、本規約に違反することにより、または本サイトの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対しその損害を賠償しなければなりません。
2.ユーザーが、本サイトに関連して他のユーザーその他の第三者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、ユーザーの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、当社からの要請に基づき、その結果を当社に報告するものとします。
3.ユーザーによる本サイトの利用に関連して、当社が、他のユーザーその他の第三者から権利侵害その他の理由により何らかの請求を受けた場合は、当該ユーザーは、当該請求に基づき当社が当該第三者に支払を余儀なくされた金額を賠償しなければなりません。
第14条 秘密保持
1.本規約において「秘密情報」とは、本規約又は本サイトに関連して、当社又はユーザーが、相手方又は他のユーザーより書面、口頭若しくは記録媒体等により提供若しくは開示されたか、又は知り得えた、相手方又は他のユーザーの技術、営業、業務、財務、組織、その他の事項に関する全ての情報を意味します。但し、(1)相手方又は他のユーザーから提供若しくは開示がなされたとき又は知得したときに、既に一般に公知となっていた、又は既に知得していたもの、(2)相手方又は他のユーザーから提供若しくは開示又は知得した後、自己の責めに帰せざる事由により刊行物その他により公知となったもの、(3)提供又は開示の権限のある第三者から秘密保持義務を負わされることなく適法に取得したもの、(4)秘密情報によることなく単独で開発したもの、(5)相手方又は他のユーザーから秘密保持の必要なき旨書面で確認されたものについては、秘密情報から除外するものとします。
2.当社及びユーザーは、秘密情報を本サイト利用の目的のみに利用するとともに、相手方の書面による承諾なしに第三者に相手方の秘密情報を提供、開示又は漏洩しないものとします。
3.前項の定めに拘わらず、当社及びユーザーは、法律、裁判所又は政府機関の命令、要求又は要請に基づき、秘密情報を開示することができます。但し、当該命令、要求又は要請があった場合、速やかにその旨を相手方に通知しなければなりません。
4.当社及びユーザーは、秘密情報を記載した文書又は磁気記録媒体等を、本サイトの利用目的を超えて複製する場合には、事前に相手方の書面による承諾を得ることとし、複製物の管理については第2項に準じて厳重に行うものとします。
5.当社及びユーザーは、相手方から求められた場合にはいつでも、遅滞なく、相手方の指示に従い、秘密情報並びに秘密情報を記載又は包含した書面その他の記録媒体物及びその全ての複製物を返却又は廃棄しなければなりません。
第15条 個人情報
1.当社は、ユーザーから適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。ユーザーは、本サイトを利用し、本サイト内の掲載業者の外部サイトにおいてその個人情報を提供する場合、当該情報が当社に取得されることを承諾するものとし、当社は当該情報を本条及び別途公表するプライバシーポリシーにより管理・保護するものとします。
2.当社は、ユーザーから取得した個人情報を、以下の目的で利用、または第三者に提供することがあり、ユーザーは予めそれに同意します。
(1)本サイトに関する登録の受付、本人確認等、本サイトの提供、維持、保護及び改善
(2)本サイトに送信された送信情報に関する当社からの連絡その他本サイトの運営に必要な連絡
(3)個人を識別・特定できないように加工、集計、分析した統計データ等を作成し、これらを利用、又は第三者に提供
(4)本サイトの内容に関する情報、アップデート情報、イベント・キャンペーン情報、規約等の変更情報等の告知のため
(5)本サイトの利用状況の確認
(6)今後の本サイトに関する企画、立案又は実施
(7)アンケートの実施
(8)プレゼントの発送
(9)お問い合わせ対応
(10)当社が運営する本サイト以外のサービスの案内
3.ユーザーは、各自の個人情報の開示・訂正・削除及びお問い合わせを、本サイト上で本人自ら行なうことができます。
4.当社は、個人情報の処理を外部に委託する際、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持契約を締結したうえで行います。
第16条 本規約の変更
1.当社は、次に掲げる場合、ユーザーの個別の了承なく、本規約を変更することができます。
(1)本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき
(2)本規約の変更が、ユーザーによる本サイト利用の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2.当社は、前項の規定による本規約の変更をするとき、その効力発生時期を定め、かつ、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容並びにその効力発生時期をインターネットの利用その他の適切な方法により周知します。
第17条 通知
1.当社からユーザーに対する本サイトに関する連絡又は通知は、書面の送付、電子メールの送信、または本サイト上での掲載その他当社の定める方法で行うものとします。
2.ユーザーから当社に対する本サイトに関する連絡又は通知は、当社所定の問合せフォームへの入力その他当社が認めた方法によって行うものとし、当社は、本項で定めた方法以外からの連絡及び通知に対応する義務を負いません。
第18条 本規約の譲渡等
1.ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2.当社は、本サイトにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びに登録ユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第19条 完全合意
本規約は、本規約に含まれる事項に関する当社とユーザーとの完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社と登録ユーザーとの事前の合意、表明及び了解に優先します。
第20条 分離可能性
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有し、当社及びユーザーは、当該無効若しくは執行不能の条項又は部分を適法とし、執行力を持たせるために必要な範囲で修正し、当該無効若しくは執行不能な条項又は部分の趣旨並びに法律的及び経済的に同等の効果を確保できるように努めるものとします。
第21条 存続規定
第3条7項から9項まで、第4条1項、8項から10項、第5条2項（未払がある場合に限る。）、第6条、第7条6項、第8条、第9条、第10条2項、第11条2項及び3項、第12条から第15条、第17条から第23条までの規定は本規約の終了後も有効に存続するものとします。但し、第14条については、本契約終了後3年間に限り存続するものとします 。
第22条 準拠法及び管轄裁判所
本規約の準拠法は日本法とし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第23条 消費者契約法に基づく修正
当社とユーザーとの本規約その他の合意が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用されないものとし、当社は、かかる規定に定めるユーザーに発生した損害が当社の債務不履行若しくは不法行為又は瑕疵担保責任に基づく場合、損害の事由が生じた時点から過去に遡って1年の期間にユーザーから現実に受領した本サイトの利用料金の総額を上限として、損害賠償責任を負うものとします。
第24条 協議解決
当社及びユーザーは、本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、互いに信義誠実の原則に従って協議の上速やかに解決を図るものとします。
附 則
1.本規約は、令和4年3月1日より施行します。
