信頼できる水道修理業者の特徴6選！依頼前後にわかるサインを徹底解説

信頼できる水道業者とは？

最初に、信頼できる水道業者とはどのような業者なのか、お伝えしていきます。
料金体系が明確で、ぼったくられる危険性がない事業者は、家族や知人に自信を持って紹介できますね。また、口コミの評価が高かったり、トラブル時も親身になって相談に乗ってくれたりするなら、お客満足度が高い事業者と言えるでしょう。
次の項からは、信頼できる事業者の見極め方を紹介していきます。

信頼できる水道修理業者の特徴6選

では、信頼できる水道修理業者の特徴を6つ、紹介していきましょう。

• 特徴①具体的な料金を掲載している
• 特徴②スタッフや代表者が顔出ししている
• 特徴③電話対応が良い
• 特徴④しっかり挨拶してくれる
• 特徴⑤見積もりの説明が丁寧
• 特徴⑥対応スピードが早い

それぞれ、チェックしてみてください。

特徴①具体的な料金を掲載している

最初に挙げる特徴は、具体的な料金を掲載している点。

金額表記をあいまいにして、あとから高額な追加料金を請求する悪徳業者が存在するのも事実ですが、あらかじめ明確な料金がわかっていたらぼったくられる心配もありません。

悪徳なぼったくり業者のサイトには、以下のような例があります。

• 基本料金を掲載していかない
• 基本料金190円、などありえない低価格が表示されている
• それ以外の具体的な料金は一切書いていない

上記のような、不明瞭な業者は避けるべきです。
一方で、具体的な作業内容やそれに合わせた料金、使用する機材などが詳しく書かれていると、より安心して利用できるはず。施工事例などを載せている業者も、参考になりますね。

特徴②スタッフや代表者が顔出ししている

信頼できる特徴の2つ目は、スタッフが顔出ししている業者。スタッフや代表者の顔がサイトに掲載されていると、実際にサービスを提供している人が把握できて、安心感につながります。
もちろん、載っていないからと言って、必ずしもぼったくり業者だとは言いきれません。顔出ししていない優良業者も多く存在しますが、だからこそ、あえて顔出ししてスタッフ紹介している事業者は、利用者側も安心して依頼できるでしょう。
事業者目線から見ても、抵抗がなければどんどん顔出ししていくと、顧客満足度のUPにつながると言えます。

特徴③電話対応が良い

3つ目の特徴に、電話対応が挙げられます。
コールセンターなどのスタッフの対応は、第一印象として強く残ります。水道修理もやはりサービス業。お客様への接客態度次第で、評価が大きく変わってくるのは当然と言えるでしょう。
実際の修理技術が良くても、電話対応が雑な業者には依頼したくありませんよね。
電話対応で見極めるポイントは、以下の通りです。

• トラブル内容をしっかりヒヤリングしてくれる
• 緊急時に寄り添ってくれる
• 原因を把握して予算の概要を伝えてくれる
• 途中で話をさえぎらない

コールセンターの体制が整っている業者ばかりではありませんが、事業者の規模に関係なく、しっかり丁寧に対応してくれる業者がおすすめです。

特徴④しっかり挨拶してくれる

サイトに料金も明記されているし、スタッフも紹介されている、電話対応も感じが良い、と、上記3つの特徴を兼ね備えている業者が見つかったら、今度は、実際の訪問時の対応もチェックしていきましょう。
初めて訪問した際も、問い合わせ時と同様に、第一印象が大切。会社の名刺とともに、元気にはきはきと挨拶してくれる業者は、感じが良いだけでなく信頼できる業者と言えるでしょう。
気持ちの良い挨拶をしっかりしてもらえると、その後のコミュニケーションも取りやすくなり、良好な関係値が築けます。口コミ評価が高い業者は、総じてスタッフの対応が評価されているはず。
一方で、言いたいことが言えない場合は、口コミも低評価になりがちです。たかが挨拶、されど挨拶。基本的な挨拶もままならない業者には、実際に作業を開始する前にお断りしたほうが無難です。強引に契約をせまるようなら、警察を呼びましょう！

特徴⑤見積もりの説明が丁寧

見積もりの説明が丁寧なのも大切なポイントです。
実際に現場を見てもらった後、わかりにくい専門用語を口頭で伝えるだけで明確な見積もりを作成しない業者は、警戒してください。
依頼する側もしっかり理解できるように、見積もり書の項目を丁寧に説明してもらいましょう。部品一つをとっても、その使用用途や必要な理由などを、わかりやすく説明してくれる業者がおすすめです。
不明点に回答してもらえていないうちに、サインをせまってきたり、勝手に修理を始めたりする業者は絶対にNGですよ！

特徴⑥対応スピードが速い

問い合わせしてから修理完了までの対応時間が早い業者も、信頼に値するでしょう。
問い合わせ時の対応がよかったにもかからわず、実際に訪問するまで待たされると、期待値が高いだけに残念に思う方も少なくないはず。
もし、すぐに駆けつけられない場合でも、事前にかかる時間を伝えてくれる業者が誠実と言えます。伝えられた時間が待てないような緊急時には、他の業者さんを案内してくれるなどの柔軟な対応をしてくれれば、次回はこちらにお願いしようという心理も働きますよね。
ただし、問い合わせから現地到着まで早くても、実際の作業に手間取る場合も起こりえます。事業者の手腕が問われるケースはあるものの、建物の構造や製品の特徴によってどうしても作業時間がかかる時もあるので、素人判断は難しいでしょう。

作業時間自体で、一概に業者の良し悪しは決められませんが、通常の作業時間の目安は、シンプルなケースで30分～1時間程度です。

口コミから優良業社の事例を知ろう

水道修理のセーフリーでは、利用者の方に対応業者の口コミを投稿していただくことができます。

その口コミの中から、優良業者の対応事例として、「クラシアン」と「東京ガス」の2社のケースを取り上げます。

各作業に対する料金の詳細を明示しており、作業に関しても丁寧に説明されており、優良業者の判断材料として役立てることができます。

クラシアン排水栓の修理事例

部材の説明、ステンとプラの違いによるメリット、デメリット、見積に関しても詳しく説明していただいて承認してから作業開始 作業内容も説明していただきながら丁寧な作業 完了後も「時間経過してから問題が起きることがあるのでその際は連絡ください」と 全てにおいて完璧な作業でした 料金もリーズナブルだと思います クラシアンに頼んでよかったです。

セーフリー

東京ガス洗面所蛇口の修理事例

洗面所の蛇口を閉めても栓の根本から水が漏れはじめ、だましだまし使っていたものの、水漏れが悪化した為思い切ってこちらに修理をお願いしました。依頼もネットで簡単に出来、来てくださった方もテキパキと修理され、説明も丁寧にしてくださいました。お蔭さまで水漏れのストレスから解放されてとても感謝しています。

セーフリー

「水道修理のセーフリー」では、以下の条件を満たす口コミ投稿キャンペーンを行なっております。

• 修理前後の画像or動画
• 請求書・見積書の画像
• 口コミ投稿後にインタビューに参加

ぜひ口コミ投稿をお願いいたします。

6つの特徴に当てはまらない業者には要注意！

信頼できる業者の特徴をお伝えしましたが、上記6つに当てはまらない業者には注意が必要です。以下が気になる業者には、依頼しない方が得策と言えるでしょう。

• 明確な料金が掲載されていない
• 電話対応が悪い
• 話を聞いてくれない
• 挨拶や名乗りがない
• 料金や作業に関する説明があいまい
• 勝手に工事を進める

信頼できる業者と反対の特徴を持つ業者は、悪徳業者の恐れも否めません。もちろん、あえて料金を掲載せず、しっかり現地確認の上で丁寧な見積りを出してくれるなどの誠意ある業者も存在するので、口コミなども参考にしつつ、後悔しない業者を選びましょう。

優良な水道修理業者をしっかり選ぼう

信頼できる水道修理業者の特徴を6選、ご紹介しました。
修理業者を選ぶ際は、信頼できる水道修理業者の特徴を押さえておくのが大切。ご紹介した特徴をもとに、疑問や違和感はそのままにせず、どんどん質問していきましょう。作業内容や見積もり金額に丁寧に回答してくれる業者こそ、安心して依頼できる業者と言えます。
『水道修理のセーフリー』では、ニーズにあった業者を絞り込み検索できます。複数の業者を相見積もりするのも、信頼できる業者に出会う近道です。

また水道修理のセーフリーでは、ぼったくり被害撲滅のため、20万円以上の高額請求の被害に遭われた方の声を集めています。
以下のようなケースに該当する方を対象に、インタビューへのご協力を募集しています。

• 作業の説明や了承もなく、無断で作業が進められた
• 根拠や事前の確認もなく、料金が大幅に引き上げられた
• 内容や相場から見て、明らかに理不尽な見積もりを提示された