マンション・アパートでお湯が出ない！トラブル解決策や賃貸の対処法！

マンション・アパートでお湯が出ないときの原因の確認方法

家庭の給湯器は、ある日突然お湯が出ないトラブルに見舞われる場合があります。

マンション・アパートなどの集合住宅でお湯が出ない時は、優先して確認すべき項目があるため覚えておきましょう。

確認項目と、それぞれで問題がある場合の考えられる原因をまとめた表は以下の通りです。

このように、お湯が出ない場合は上記の確認項目を一通りチェックすることで、自身でもある程度の原因特定が可能です。

原因次第では応急処置も可能なため、お湯が出ない状況を手早く復旧したい方は原因特定を進めてください。

ただし、内部部品の劣化・故障等が原因のものは特定も難しいため、時間がかかるようであれば大家・管理会社に連絡して急ぎ対応してもらいましょう。

セーフリーWEB担当

集合住宅でお湯が出ない時、まず何から確認するべきでしょうか？

浜木一樹

最初に確認したいのは、ガス・電気・水道が正常に供給されているかです。リモコンのエラー表示や、隣室でも同じ状況かどうかも判断材料になります。

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給湯器・電気系統のトラブルの解決策

給湯器・電気系統のトラブルでお湯が出ない場合の、原因と解決策を詳しく紹介します。

とくに発生しやすいトラブルのため、以下の原因と解決策は押さえておき、すぐ確認できるようにしておきましょう。

コンセント抜けやブレーカー落ちなどによる給湯器の電源OFF

コンセント抜けやブレーカー落ちによって、給湯器の電源がOFFになっていると、稼働しないため当然お湯も出ません。

たとえば、以下のようなケースで電源OFFのトラブルは起こります。

• 落雷による過電流・過電圧によるショート防止でブレーカーが落ちた
• 家庭内の使用電力量が、規定の数値を超えてブレーカーが落ちた
• 強風や大雨等の影響が積み重なり、長期間外に晒されていたコンセントが抜けていた

コンセントは完全に抜けきらず、少しゆるんでいる場合でも電源OFFになることがあります。

この場合は、コンセントを奥までしっかり差し直す、ブレーカーを入れ直して再起動を試みてください。

リモコンの電池切れ・電源故障

給湯器の操作は、キッチンや浴室に取り付けられたリモコンで行います。

リモコンの表示パネルが点灯していない、ボタンを押しても操作を受け付けない場合などは、電池切れ・電源故障が疑われます。

一時的な不具合の場合は、リモコンの再起動を試みることで改善する場合があります。

リモコンの再起動方法は、給湯器本体のコンセントを抜いて10秒ほど待って再び差し込む、リモコンの電源を一度OFFにして数秒待機するなど製品によってもさまざまです。

各製品の取り扱い説明書をもとに、正しい方法でリモコンの再起動を試みてください。

給湯器のリモコンが電池式の場合は、新しい電池に交換して電源が付くかを再確認してみましょう。

それでも改善しない場合は、リモコンの電気系統が壊れている可能性が高いため、大家・管理会社への相談が必要です。

給湯器内部の安全装置作動（過熱防止・漏電）

給湯器には、事故防止のために以下のような安全装置が備わっています。

• 過熱・漏電防止装置
• 凍結防止装置
• 空焚き防止装置
• 不完全燃焼防止装置
• 停電時安全装置
• 立ち消え安全装置

過熱・漏電、ガス漏れなどの危険を察知すると働く装置で、これが作動すると給湯器の電源がOFFになります。

とくにガス給湯器の場合、安全装置作動後はすぐに再点火を行わず、一酸化炭素中毒防止のための換気をしてください。

安全装置作動後の復旧は自身でもできますが、闇雲な操作は危険かつ実施タイミングの判断も難しいため、専門業者に対処してもらうのがおすすめです。

停電による一時的な機能停止（オール電化含む）

コンセントが抜ける・ブレーカーが落ちるなどで給湯器が停電した場合、一時的な機能停止でお湯が出なくなるのもひとつの原因です。

たとえば電気給湯器の場合、給湯器は電力で稼働するため停電の影響を強く受けてしまいます。

エコキュートはタンク内に作ったお湯が残っている場合は停電中でも利用できますが、追い焚きなど電気が必要な操作は制限されます。

あくまで一時的な機能停止のため、電気の復旧後しばらく待つことで元通り利用できるケースが多いです。

セーフリーWEB担当

リモコンが反応しないときは、給湯器本体も疑うべきですか？

浜木一樹

はい、リモコンが無反応な場合は、給湯器の電源が切れているか、ブレーカーが落ちている可能性があります。まずはブレーカーやコンセントの状態を確認してみてください。

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給湯器以前の給水系統トラブル

お湯が出ないトラブルは、給湯器以前に給水系統が原因の可能性も高いです。

給湯器自体にトラブルがない場合、以下に当てはまる事象が起きていないか確認してみましょう。

断水（地域・建物全体）

地域や建物全体で水道管トラブル、または計画的な断水が実施されている場合、水が利用できずお湯が出ないケースがあります。

断水の場合は水も出ないため、お湯が出ない以前の問題としてすぐに確認すべき事象です。

計画断水であれば予定時間をすぎれば通常通り利用できるため、解消されるのを待ちましょう。

元栓・止水栓の開け忘れ

断水でもないのにお湯が出ない場合、元栓・止水栓を閉めたままで開け忘れている場合もあります。

配管のメンテナンスやつまりトラブルの応急処置、旅行等の長期不在時に元栓・止水栓を閉めたまま、開けることを忘れてしまうケースは少なくありません。

この場合はお湯だけでなく水も出ないため、元栓・止水栓を開けることで問題はすぐに解消されます。

水道管の凍結

給湯器本体には凍結予防ヒーターなどの凍結防止機能が備わっていますが、周囲の配管が凍結する場合もあるので注意が必要です。

周囲の配管が凍結すると、水が給湯器に送られずお湯が生成できない場合があります。

水道管は気温がおおむね氷点下4℃を下回ると凍結がし始めるため、寒冷地や急に冷え込む日は、配管にも凍結対策を実施しておくことが重要です。

配管のつまりや破損

給湯器の配管につまり・破損が起きていると、機器が正常に稼働せずお湯が生成できないトラブルがあります。

給湯器配管のつまり原因のほとんどは、金属製配管の劣化による錆の発生です。

蓄積した錆は錆コブとなって内部に残り、排水が阻害されてつまりに発展します。

つまりによってお湯の出は悪くなり、ひどい場合は配管の破損にもつながります。

セーフリーWEB担当

水自体が出ない場合は、給湯器ではなく配管側の問題でしょうか？

浜木一樹

その通りです。断水や元栓が閉じている場合、給湯器に水が届かずお湯も出ません。まずは他の蛇口で水が出るかを確認し、止水栓の開閉も見てみましょう。

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給湯器へガスが届いていない燃料供給系トラブル

給湯器や配管が正常でも、稼働に必要な燃料供給系のトラブルが起きているケースもあります。

ガス給湯器の場合は、以下のトラブルが起きていないかも確認してください。

ガスメーターの安全装置作動（地震・異常検知）

家屋に設置されるガスメーターの多くは、震度5以上の大きな地震や何らかの異常を検知した時、安全装置が作動してガスが遮断されます。

これにより、ガス給湯器にガスが供給されず、お湯が出なくなるわけです。

設定を解除すれば給湯器も稼働しますが、安全確認を怠るとガス漏れなどのリスクもあるため危険です。

復旧は周囲の安全を確保できてから落ち着いて進めてください。

不安な場合は、大家・管理会社にも相談の上で慎重に作業しましょう。

ガス料金の未払いによる停止

ガスが供給されないのは、ガス料金が未払いとなっているケースもあります。

公共料金を口座振替ではなく、振り込み用紙による支払いにしている場合、うっかり払い忘れていることも考えられます。

契約ガス会社に問い合わせて支払い状況を確認するか、心当たりがある場合はすぐに支払い手続きを済ませましょう。

ガス栓が閉まっている（開け忘れ）

出張・旅行等で長期不在になるにあたって、ガス栓を閉めていた場合は開け忘れていないかを確認しましょう。

ガス栓が閉まっていると当然ガスは供給されず、ガス給湯器はお湯を生成できません。

プロパンガスボンベのガス切れ

プロパンガス(LPガス)を使用している場合、ガス残量が少ない、もしくは切れているとお湯が出なくなります。

本来は中身がなくなる前に交換時期が訪れて業者が対応しますが、ガスが大量に使われた場合や何らかの異常があった時、ガス切れが発生します。

集合住宅の場合、異常でもない限りガス切れを起こすリスクは少ないですが、もしガス切れが原因かもと感じたら大家・管理会社に相談してみましょう。

セーフリーWEB担当

ガスの問題って、自分で見てもわからない気がするんですが…。

浜木一樹

ガスメーターの表示が「ガス止」などになっていると、供給が止まっています。復帰ボタンの操作で改善することもありますが、無理に触らず確認だけに留めてください。

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電気給湯器・エコキュート特有の電力供給系トラブル

電気給湯器・エコキュートなどの製品では、特有の電力供給系トラブルも原因と考えられます。

以下の症状が起きていないかを確認してみましょう。

ブレーカー落ち・停電によるヒーター停止

ブレーカーが落ちたり停電によって電力がなくなると、電気給湯器は内部の電熱ヒーターが稼働せずお湯を生成できなくなります。

電力供給に依存する仕組みのため、災害・停電時に利用できないのがデメリットです。

電力が回復すれば、ヒーターも稼働するため通常通り利用できます。

深夜電力時間外での自動制御停止（エコキュート系）

エコキュート系の製品は、一般的に22時から7時頃までは深夜電力として、電気料金が安く設定されるプランがあります。

そのため、お湯の沸き上げを深夜時間に自動で行う設定にしている場合がほとんどです。

このとき、深夜にお湯を使いすぎると貯湯タンクが満たされず、日中にお湯が切れてしまうトラブルに見舞われます。

手動で沸き上げ・沸き増しボタンを押して再度お湯を生成するなどの対策が必要です。

給湯ヒーターの故障・ヒューズ切れ

電気給湯器・エコキュート等の製品は、給湯ヒーターの故障やヒューズ切れによるトラブルも考えられます。

給湯ヒーターは給湯器に送られた水を温めてお湯を生成するものですが、故障していると正常に稼働せずお湯が生成されません。

内部を過電流や異常発熱から保護する役割のヒューズが切れていると、電気系統や機器の焼損を招き、給湯器が故障してしまいます。

これらのトラブルは自身で修理するのも困難なため、異常を感じたら速やかに大家・管理会社に連絡してください。

セーフリーWEB担当

エコキュートって夜間に沸かす仕組みですよね？電気トラブルも起きやすいですか？

浜木一樹

はい、深夜電力の契約やタイマー設定にズレがあると、うまくお湯が作れないことがあります。また、お湯を使い過ぎると貯湯が間に合いません。

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タンク式電気温水器の湯切れ・貯湯不足によるトラブル

タンク式の電気温水器は、非常時でも貯めていたお湯を利用できるメリットがありますが、トラブルが起きていると正常に稼働しません。

以下の症状が起きていないかを確認してみましょう。

長時間使用・同時使用で貯湯量が不足（タンク式）

タンク式の場合、長時間の利用や複数箇所でのお湯同時使用によって、貯湯量が不足するケースも多々あります。

こちらは機械的なトラブルではないものの、計画的にお湯を利用しなければ大事な時に使えなくなるリスクには注意しておきましょう。

必要に応じて号数が大きいものに交換するなど、家庭の人数・利用状況もふまえて検討してください。

自動給湯が動作していない・設定ミス

操作・設定ミスによって自動給湯機能が動作していない、また設定温度が低くなっているなども、お湯が出ない原因として考えられます。

夏場の節電目的で温度を下げていた、都合により自動給湯機能をオフにしていたなど、心当たりがある場合は設定を見直してみましょう。

温度センサー・自動給湯バルブの故障

お湯の配分ミス・操作ミス以外で考えられるトラブルが、温度センサー・自動給湯バルブの故障です。

これらの部品が故障していると、水が入っていてもお湯が正しく生成されず、お湯が出ない原因になります。

内部部品のため自力修理は困難なので、必ず大家・管理会社に連絡をして専門業者を手配してもらいましょう。

セーフリーWEB担当

朝は出たのに夜は出ない場合、タンクの湯切れってあり得ますか？

浜木一樹

十分あり得ます。貯湯型の電気温水器は、一度使い切ると再加熱まで時間がかかります。特に冬場や家族が多い家庭では湯切れが起こりやすいです。

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賃貸物件でお湯が出ない場合は大家・管理会社に連絡する

賃貸物件でお湯が出ない場合は、必ず大家・管理会社に連絡してください。

賃貸物件における家屋内の設備等は、基本的に大家・管理会社が所有するもののため、故障時の報告を怠るといくつかのリスクもあります。

賃貸物件におけるお湯が出ないトラブル時の費用・責任部分の所在については、以下で詳しく解説します。

基本的に修繕費は貸主の負担

お湯が出ないトラブルの原因となった給湯器や混合水栓、ガス設備などの修繕費は、基本的に貸主側の負担になります。

これは、賃貸物件における設備の所有者が、原則貸主の扱いとなるからです。

借主である住人が状況を報告することで、貸主側が修理業者を手配するのがトラブル時の流れです。

その際、業者依頼でかかった費用が、すべて貸主側の負担になります。

ただし、借主側の不注意や意図的な操作によって設備が故障した場合は、費用の一部が借主負担になる場合もあります。

過失が認められる基準などは、契約書や設備に応じても異なりますが、費用の負担をめぐって双方が揉めるケースも少なくはありません。

修繕費をめぐって、トラブルが起こらないよう穏便な事態収拾を図りましょう。

報告を怠ると修繕費が自腹のケースも

使用方法をめぐって借主側に過失がなかったとしても、故障した報告を怠ると修繕費が自腹になるケースがあります。

民法第400条の規定において、賃貸物件を引き払うまでは、借主は注意をもって内部の保存をする「善管注意義務」が適用されます。

これにより借主は一時的に物件の管理者とみなされるため、設備等の故障やトラブルは報告する義務を全うしなければなりません。

この報告を怠り、次の入居者や周りの住民に被害が及ぶと、修繕費だけでなく損害賠償を求められるおそれもあるので注意しましょう。

契約書等も確認の上でトラブルは回避する

貸主・借主双方で修繕費をめぐるトラブルは多いですが、いずれも契約時に取り交わした契約書等をよく確認してみましょう。

設備が故障した際の費用負担や責任範囲などが契約書に明記されていれば、その内容に基づいて対応を進めていくことになります。

話し合いでは水かけ論になるケースも多くみられるため、契約書等を確認しつつ、スムーズな解決を目指しましょう。

給湯器の修理・交換については、こちらの記事も参考にしてください。

マンション・アパートでお湯が出ない時のNG行為

マンション・アパートでお湯が出ない時に、やってはいけないNG行為がいくつかあります。

ジャンル別でそれぞれのNG行為をまとめたため、被害を拡大させないためにも遵守してください。

ガス・電気まわり関連

ガス・電気まわりにおいては、以下のものがNG行為に該当します。

• ガスメーターをむやみに操作する
• 給湯器の電源を何度もオンオフする
• コンセントを抜き差ししてリセットを繰り返す

ガスメーターのむやみな操作・電源のオンオフなどは、それぞれの機器の故障リスクを高めます。

操作方法が分からない場合は無理に作業を進めず、大家・管理会社へ相談してください。

配管・蛇口まわり関連

配管・蛇口まわりにおいては、以下のものがNG行為に該当します。

• ハンドルや止水栓をむやみに回す
• 知識がないのに蛇口を分解する
• 解凍のためにドライヤーで熱風を当て続ける

お湯が出ない原因は配管や蛇口の場合もありますが、むやみに回したり分解したりするのはNGです。

また、ドライヤーを使って解凍する場合は、熱風よりも少し弱い温風で、ある程度距離を離してからゆっくりと当て続けましょう。

自力修理まわり関連

自力修理まわりにおいては、以下のものがNG行為に該当します。

• 給湯器の内部を触る
• 工具を使って配管を無理に外そうとする
• 応急処置だけを済ませて放置する

自力修理にあたってとくに注意すべきなのが、自身で給湯器などの設備を分解する行為です。

専門知識がない状態で闇雲に分解をすると、機器の故障リスクも高まります。

また、応急処置だけを済ませて放置するのも根本的な解決にはならないため、必ず大家・管理会社に連絡しましょう。

住まい全体・やりとり関連

住まい全体・やりとりにおいては、以下のものがNG行為に該当します。

• 大家・管理会社へ連絡しない
• 独断で業者を呼ぶ
• ブレーカー・元栓などを闇雲に操作する

賃貸住宅ではお湯が出ないトラブルが起きたら、まずは大家・管理会社へ連絡してください。報告を怠ると、借主側は修繕費自腹などのリスクが高まります。

また、給湯器や配管設備を制御するためのブレーカー・元栓を闇雲に操作するのも控えておきましょう。

とにかく大家・管理会社に急ぎ連絡して状況を伝えて、早急な解決に向けて動いてもらうことが大切です。

セーフリーWEB担当

慌てて何度も操作したくなっちゃうんですが、それって良くないですよね？

浜木一樹

はい、何度も電源の入切やリモコン操作を繰り返すと、さらに誤作動を招くおそれがあります。異常が続く場合は、操作を控えて専門業者に相談してください。

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集合住宅でお湯が出ないトラブルは専門業者が解決

集合住宅でお湯が出ないトラブルは、状況を放置していると周囲の部屋や建物全体にまで被害が及ぶリスクがあります。

給湯器まわりのトラブルが起きたら、速やかに大家・管理会社へ連絡をして事態の収集に動いてもらうのが先決です。

大家・管理会社側は、専門業者に依頼して迅速な調査・修理を進めてもらいましょう。

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