給湯器のお湯が出ない原因7つと対処法！状況別にすべき行動を解説

給湯器からお湯が出ないときにまずすべきこと

給湯器からお湯が出ないときのチェックポイントは、以下になります。

1. 家にある他の蛇口からお湯が出るか確認する
2. 給湯器の電源やパネルが正常であるかを確認する
3. 水道局に問い合わせる
4. ガス・電気を確認する

お湯が出ないときは、まず上記を確認しましょう。

それぞれの具体的な確認方法について、以下で詳しく解説するので、参考にしてください。

家にある他の蛇口からお湯が出るか確認する

洗面所やお風呂で「お湯が出ないな」と思った人は、まずはキッチンなど他の蛇口でお湯が出るかを確認しましょう。

「他の蛇口でお湯が出る＝給湯器は正常に稼働している」ということになります。給湯器が原因なのか、蛇口が原因なのかを見極めるためにまず行いましょう。

そして、蛇口が原因の場合は、蛇口の取り換えを行える業者に依頼するのが良いでしょう。

もしも蛇口を自分で交換したい場合は、事前に交換方法を確認しておきましょう。お湯が出るタイプの蛇口は「混合水栓」と呼ばれており、通常の蛇口と仕組みが違います。

水は出るがお湯が出ない場合

家中の蛇口をすべてチェックして、どこからもお湯が出ない場合は給湯器関係のトラブルである可能性が高いです。給湯器の電源やパネルなどを見た上で、正常であるかをまず確認しましょう。

コンセントが挿さっており、給湯器が正常に作動した上でパネルの表示におかしい場所が見られず、電気やガスが正常に供給されている場合は給湯器の不具合の可能性があります。

可能であれば、水抜き栓フィルターの掃除を行い様子を見たいところですが、元栓を締めるなどの作業が伴うため、不安であれば水道修理業者に連絡してみるのが良いでしょう。

水もお湯も出ない場合

そもそもとしてお湯以前に水が蛇口から出ないとなると、これは水道管のトラブルを疑うべきでしょう。

水道はライフラインとしての価値が高く、なかなか止まることがありません。可能であればお住まいの市区町村の水道局に問い合わせてみるべきでしょう。

一部の蛇口でお湯が出ない場合

一部の蛇口でお湯が出ないケースもありますが、その際に考えられる可能性は、以下になります。

• お湯が出ない蛇口の故障
• お湯が出ない蛇口につながる給湯管の凍結
• お湯が出ない蛇口につながる給湯管の破損

一部の蛇口のみお湯が出ないのは、該当の蛇口そのものか、その蛇口につながる給湯管に原因があると見て、間違いないでしょう。

そのため、給湯器本体の修理や交換工事は不要です。

ガス・電気を確認する

お湯というのは、給湯器でエネルギーを使って水を熱してお湯にしているわけです。つまり、水をお湯に変換するエネルギーであるガスや電気が止まっている場合は、お湯を利用できません。

特にガスは目に見えないため、コンロなどの他の器具が使えるか、ガスメーターは動いているかなどを確認してください。もしもガスや電気が動いていない場合は、ガス会社や電力会社に問い合わせましょう。

給湯器からお湯が出ない7つの原因・対処法

蛇口をひねって、本来出てくるはずのお湯が出てこない。そのようなときに考えられる原因はいくつかあります。

原因によって対処法が違うので、自分がどのような状況に置かれているのか理解をすることが大事です。

今回は主な原因となっている7つをピックアップしましたので、自分がどれに当てはまっているのか確認してみてください。

1. 操作や設定に不具合が生じている
2. 給湯器が故障している
3. 元栓・止水栓が閉まっている
4. 蛇口が壊れている
5. 水道管に不具合が出ている
6. ガス・電気が止まっている
7. 水抜き栓フィルターにゴミが詰まっている

どのような仕組みでお湯が出てこないのか、説明していきます。

操作や設定に不具合が生じている

給湯器は電化製品なので、当然電源が入っていなければ動きません。

また、電化製品の操作盤で、温度を極端に低くしてお湯が出てこないような、間違えた設定にしてしまっている場合も、お湯が出てこないということがあります。

給湯器に限らず、ほとんどの電化製品のFAQの「電源が入らない」という項目では、以下のような案内がほぼ確実に見られます。

• 「コンセントがきちんと挿さっていますか？」
• 「電源がスイッチをオンにしていますか？」

よくやってしまうミスなので、慌てずに確認しましょう。

対処法1：説明書を確認して設定を見直す

給湯の設定に不具合が生じていないか確認するためにも、一度説明書と現在の設定を照らし合わせてみてください。

メーカーの公式サイトの「よくある質問」なども、参考にすると良いでしょう。

知らずに、お湯が出ない設定になっていた場合は、これで解消できるはずです。

対処法2：水道修理業者へ相談する

設定を見直してもお湯が正常に出ない場合、内部の不具合が考えられるため、素人では対処が困難です。

また、コンセントに挿しているのに「液晶のパネルが点灯しない」「スイッチが点かない」という場合も、給湯器の故障の可能性が高いため、すぐに水道修理業者に連絡しましょう。

給湯器が故障している

給湯器に故障やエラーが起きると、お湯が出なくなる場合があります。

エラーが起きたときは、給湯器のリモコン画面に、エラーコードが表示される場合がほとんどなので、すぐに気づけるでしょう。

しかし、給湯器内部の基盤などが故障した場合は、エラーコードが表示されず、外から見ても、故障にはなかなか気づけないのがほとんどです。

1つの目安として、10年以上使用している給湯器で、突然異常が発生したときは、寿命（耐用年数）による限界を迎えている可能性があります。

対処法：水道修理業者に修理・交換を依頼する

リモコンに表示されるエラーコードには、多くの種類があるため、説明書と照らし合わせて確認すると良いでしょう。

エラーの内容によっては、「ガスの元栓が閉まっているので、開いてから起動する」などで済む場合もあります。

しかし、「ポンプの故障」のエラーの場合などは、自分で対処するのは困難です。エラーの内容に応じて、水道修理業者へ相談してください。

また、異常が起きているが、エラーコードが出ないときも、すぐに水道修理業者へ連絡しましょう。

元栓・止水栓が閉まっている

お湯というのは、水と同じで水道管を通ってやってくるわけです。

水の流れを止めてしまう、元栓や止水栓が閉まっていればお湯が出るはずもありません。

水が出てこない場合は、こちらの現状を疑ってみるべきでしょう。

対処法：元栓・止水栓を開く

元栓・止水栓が閉まっている場合は、開ければお湯が出る可能性が高いです。

水道の元栓は主に水道メーターボックス付近、止水栓は水回りの水栓（蛇口）のそばに設置されています。

また、元栓・止水栓には、以下の3つのタイプがあります。

• 外ネジタイプ
• 内ネジタイプ
• ハンドルタイプ

ネジタイプを開けるときは、マイナスドライバーを溝に差して、左に回してください。

ハンドルタイプは、通常の蛇口と同じように、手で左に回せば開きます。

蛇口が壊れている

蛇口をひねってもお湯が出てこない場合、蛇口が故障しているかもしれません。

特にお風呂などに設置している温度の調節ができる蛇口は、温度調整機能が壊れている可能性があります。

対処法：蛇口を交換する

蛇口が故障してお湯が出ない場合は、蛇口を交換しましょう。

モンキーレンチやスパナなどの工具があれば、自分で交換できると思われる方もいるかもしれません。

しかし、蛇口の付け外しの際に、水道管側のネジ山を潰してしまうと一大事になるため、水道修理業者へ依頼するのがおすすめです。

また、長年使用していた蛇口の場合、すでにネジ山が多少潰れている場合があるため、業者の熟練の技術でないと、施工が難しい場合があります。

水道管に不具合が出ている

水道管に不具合が出ている場合は、お湯が出てきません。

蛇口をひねってもお湯どころか水が出てこない場合は、水道管の不具合を考えたほうがいいでしょう。

特に、冬場や寒冷地では、水道管が凍結している可能性があります。

対処法：凍結した水道管を解凍する

水道管が凍結して、お湯が出ない場合の主な対処法には、以下の3つがあります。

• 自然に溶けるのを待つ
• ぬるま湯で溶かす
• ドライヤーやホッカイロで溶かす

気温が下がる深夜や早朝に凍結が発生しやすいですが、放っておいても気温が上がる日中になれば、自然に溶ける場合も良くあります。

急いで解凍したいは、40℃～50℃のぬるま湯を、水道管にかけてください。

お湯をかけるときの注意点として、熱湯をかけてしまうと、水道管が破損する可能性が高いため、必ずぬるま湯を使いましょう。

水道管が凍結しているせいで、水も出せず、お湯を用意できない場合は、ドライヤーやホッカイロを当てる方法も有効です。

また、凍結はある程度予防できます。以下の記事で予防法をまとめているので、ぜひ参考にしてください。

ガス・電気が止まっている

お湯というのは、給湯器の中でガス・電気といったエネルギーを使って水を温めて供給されます。

つまり、給湯器の動力源であるガスや電気が止まってしまうと、お湯を作ることが不可能になってしまいます。

対処法：ガス・電気の供給を確認する

地域で停電が発生していないか、ガス・電気の契約は問題ないかなどを確認してみましょう。

料金の支払いが漏れていて、供給が止まってしまっている可能性もゼロではありません。

もしガス・電気の供給がされていないのが原因で、給湯器が動かない場合は、供給が復旧すれば、お湯が出るようになるでしょう。

他の家電や、ガスコンロが使用できる場合は、他の原因が考えられます。

水抜き栓フィルターにゴミが詰まっている

水抜き栓とは給湯器の内に溜まった水を排水するための機能で、給湯器を凍結を防ぐための機能です。

この水抜き栓にはフィルターが備え付けており、このフィルターにゴミが溜まって詰まってしまうとお湯の出が悪くなる、またはお湯が出ないといったトラブルが発生します。

対処法：水抜き栓フィルターを掃除する

お湯の出が悪いときは、メーカーのサイトなどにある説明書を読みながら、水抜き栓フィルターの掃除を実施するのがおすすめです。

掃除は、以下の手順で行います。

1. 元栓または止水栓を閉める
2. 水抜き栓の下にバケツを置く
3. キッチンやお風呂などのお湯の蛇口を開ける
4. 水抜き栓を外す
5. 水抜き栓のフィルターを古歯ブラシでこする
6. 水抜き栓を戻す
7. 元栓または止水栓を開ける

作業が終わった後は、水抜き栓から水漏れが起きていないかも、しっかりと確認してください。

給湯器からお湯が出なくて業者に修理を依頼したいときは

給湯器からお湯が出ないと困りますよね。そして原因がわからなかったり、原因を調べるのが難しい人は多いと思います。

そんなときはぜひ、水道のプロフェッショナルである修理業者に依頼しましょう。水道修理業者は故障の原因を調査・特定し、すぐに修理に取り掛かってくれます。

もし水道修理業をお探しであれば、当サイト『水道修理のセーフリー』を利用するのがおすすめです。コンシェルジュによる無料の業者紹介サービスも行っているので、業者選びでお困りでしたらぜひご利用ください。

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