東芝エコキュートのエラーコード一覧！解除方法や修理費用も解説

東芝エコキュート｜よくあるエラーコードの種類と対処法

東芝エコキュートのエラーコードは、「U」からはじまるものと「H」からはじまるもので対処法が異なります。

コードの種類ごとに原因と対応を確認してみましょう。

「U」からはじまるエラーコード

「U」からはじまるエラーコードは、浴槽の栓抜けや湯切れなど、自分で対処できるケースが多いコードです。

代表的な5つのエラーコードと対処法を確認しましょう。

コードごとに対処法は異なるものの、自分で対処できるものが多いことから、コードを確認して対処してみてください。

「H」からはじまるエラーコード

「H」からはじまるエラーコードは、センサーやポンプ、基板など内部部品の故障が原因で表示されます。

Uコードとは異なり、自分で対処できるケースは少なく、多くの場合は業者への修理依頼が必要です。

エラーが表示されたら、まずリモコンの「止める」ボタンを3秒間長押しするなどして、リセットを試みてください。一時的な誤検知であれば解消されることがあります。

リセット後も再表示される場合は部品の故障が考えられるため、販売店やメーカーに点検・修理を依頼しましょう。

また、下記の記事ではエコキュートのお湯が出ないときの対処法について解説しているので、併せて読んでみてください。

東芝エコキュートのエラーをリセットする方法

東芝エコキュートのエラーリセット方法は、主に3つあります。

• リモコンの「止める」を3秒以上長押しする
• 漏電遮断器を再起動する
• 漏電遮断器を「切」にする

エラーコードの種類や症状に合った方法を選ぶことで復旧できる可能性があるので、順番に試してみてください。

リモコンの「止める」を3秒以上長押しする

東芝エコキュートのエラーリセットで最初に試す方法は、リモコンの「止める」ボタンを3秒以上長押しする操作です。

軽い動作不良や一時的なエラーであれば、この操作だけで表示が消え、通常運転に復帰するケースがあります。手順は次のとおりです。

1. リモコン画面にエラーコードが表示されていることを確認する
2. 「止める」ボタンを3秒以上押し続ける
3. エラー表示が消えたら、沸き上げや給湯が正常に動作するか確認する

ボタンを押してもリモコンが1秒以内に反応しない場合は、リモコン自体の不具合が疑われます。

また、エラーが一度消えても同じコードが再表示される場合は、根本原因が解消されていません。

「止める」ボタンで解決しないときは、別のリセット方法を試してください。

漏電遮断器を再起動する

リモコン操作でエラーが解除できない場合は、漏電遮断器の再起動を試してください。

リモコンの電源をオフにするだけでは本体の再起動にはならないので、必ず漏電遮断器を操作する必要があります。手順は次のとおりです。

1. 貯湯タンクユニット側面または電源ボックスのカバーを開ける
2. 漏電遮断器を「切」にする
3. 内部基板が完全に放電するまで1分以上待つ
4. 漏電遮断器を「入」に戻す
5. リモコンが点灯しエラーが消えたことを確認する

待機時間が短いと放電が不十分になり、リセットに失敗する場合があります。再起動後に時刻表示が初期化されていたら、リモコンから再設定しましょう。

漏電遮断器を「切」にする

漏電遮断器を「切」にする操作は、エラー解除だけでなく安全確保の手段としても覚えておきましょう。

エコキュートから異音や水漏れが発生した場合、漏電遮断器を「切」にしてから東芝電気給湯機ご相談センターへ連絡するのが正しい手順です。

漏電遮断器は貯湯タンク側面や電源ボックスカバー内にあるので、設置場所を事前に把握しておいてください。

操作の際は感電防止のため、ぬれた手で触れないよう注意が必要です。

年に2〜3回はテストボタンを押して正常に動作するか確認し、万が一のトラブルに備えましょう。

東芝エコキュートのエラーコード一覧

東芝エコキュートでは、使い方に関するお知らせは「Uコード」、機器や部品の異常は「Eコード」「Hコード」「HUコード」で表示されます。

東芝エコキュートは高機能な給湯機ですが、残湯不足・配管異常・センサー故障・ヒートポンプ側の不具合などによってエラーコードが表示されることがあります。表示されたコードごとの意味や対処法は、以下でご確認ください。

▼ボタンをクリックすればジャンプします。

Uから始まるエラーコード

Uから始まるエラーコードは、主に使い方や湯はり条件、水位条件などに関連する表示です。
比較的ユーザー確認で復帰するケースもありますが、機種や条件によって意味が異なる場合もあります。

▼クリックすれば開閉できます。

Eから始まるエラーコード

Eから始まるエラーコードは、センサー異常、通信異常、配管異常など、本体や周辺部の不具合に関連する表示です。
軽度の確認で済むものもありますが、多くは点検や修理が必要です。

▼クリックすれば開閉できます。

Hから始まるエラーコード

Hから始まるエラーコードは、バルブ、ポンプ、センサーなど、貯湯ユニット側の部品異常に関連する表示が中心です。
コードによってはフルオートと給湯専用で意味が異なるため注意が必要です。

▼クリックすれば開閉できます。

HUから始まるエラーコード

HUから始まるエラーコードは、ヒートポンプユニット側のセンサー、ファン、コンプレッサー、制御基板などの異常に関連する表示です。
多くのケースで点検や修理が必要になります。

▼クリックすれば開閉できます。

※U:23、U:25、H:0、H:16 は、機種・仕様・運転条件によって意味や対処が異なる場合があります。表示された際は、該当機種の取扱説明書や公式点検コードもあわせて確認してください。

※H:20 は、今回確認した公開公式資料では掲載を確認できませんでした。掲載する場合は補足注記付きで扱うのが安全です。

エラーによる不具合の修理費用目安

リセット操作でエラーが解消しない場合の修理費用は、症状や交換部品により2万〜15万円程度が目安です。

費用は修理の内容で大きく変わるので、それぞれの相場を確認してみましょう。

部品交換：2万〜6万円程度

エラーの原因が特定の部品にあり、交換で直る場合の費用目安は、2万〜6万円程度です。

交換する部品の種類で金額が大きく変わるので、代表的な費用感を把握しておきましょう。主な部品交換費用の目安は、次のとおりです。

上記の金額に加え、修理の出張費や諸経費などが別途かかります。

合計すると、軽微な部品交換でも2万～3万円になるケースが多いので、見積もりの段階で出張費を含めた総額を確認してください。

修理：8万〜15万円程度

基板やヒートポンプなど本体内部の精密部品に不具合がある場合、修理費用は8万〜15万円程度が目安です。

部品単体の交換で済まず、配管全体の補修や複数箇所の修理が必要になると、費用が10万円を超えるケースも珍しくありません。

基板修理だけでも2万5,000〜7万円かかることから、複数の不具合が重なれば総額が大きく膨らみます。

修理費用に加えて出張費が5,000円〜1万円ほど発生する点も考慮しておきましょう。

修理代が15万円を超える見積もりが出た場合は、本体交換（30万〜70万円程度）とのコスト比較も検討してみてください。

無償修理となるケース

メーカー保証期間内の故障やリコール対象製品の不具合は、無償で修理・補修を受けられます。

東芝エコキュートのメーカー保証は本体1〜2年で、延長保証に加入している場合は最大10年まで無料修理の対象です。

保証期間内であれば、購入時の保証書を手元に用意してメーカーへ連絡しましょう。

また、2009年11月〜2019年3月に製造された家庭用エコキュート85機種（型番がHWHではじまるもの）と業務用11機種（型番がHWSではじまるもの）の計229,138台は、リコール対象となっています。

該当製品は無償点検のうえ、底板への穴追加や防音材交換などの補修がおこなわれ、圧縮機の腐食が重度の場合はユニット本体の交換対象です。

リコール専用のフリーダイヤル（0120-787-080）へ問い合わせてください。

東芝電気給湯機ご相談センターへの連絡方法

東芝エコキュートの修理や相談は、「東芝電気給湯機ご相談センター」へ連絡してください。

受付時間は9:00〜20:00で、年中無休で対応しています。連絡先は次のとおりです。

• フリーダイヤル：0120-1048-19
• 携帯電話・IP電話から：03-5365-7420（通話料有料）
• FAX：0947-32-2892（通話料有料）

電話をかける際は、エコキュートの型番・製造年・表示されているエラーコードを手元に用意しておくと、やり取りがスムーズに進みます。

型番や製造年は、貯湯タンクの側面に貼られた銘板シールで確認可能です。

なお、東芝は2023年9月30日に家庭用エコキュートの生産を終了しており、2024年3月31日をもって販売も停止しました。

修理対応は継続されているものの、問い合わせが集中する時間帯は電話がつながりにくい場合があるので、時間に余裕をもって連絡しましょう。

東芝エコキュートの寿命と買い替えのタイミング

東芝エコキュートの寿命は、一般的に10年〜15年程度です。修理で対応すべきか買い替えを検討すべきかは、設置年数や機器の状態から判断しましょう。

• 設置から10年〜15年が交換の目安
• 修理部品の保有期間を過ぎている場合
• 頻繁にエラーコードが表示される場合

それぞれの判断基準を押さえて、自宅のエコキュートに最適な対応を選んでください。

設置から10年〜15年が交換の目安

東芝エコキュートの交換時期は、設置から10年〜15年が目安です。

ヒートポンプユニットの耐用年数は5年〜15年程度で、10年を超えると回路関係の部品に故障が発生しやすくなります。

貯湯タンクの寿命も10年〜15年程度なので、本体全体が同時期に劣化するケースが少なくありません。

使用頻度も寿命に影響し、毎日シャワーを使用している場合は7年〜8年ほどで不具合が出やすくなります。

しかし、使用頻度や扱い方しだいでは15年近く使えるケースもあるため、年数だけで一律に判断する必要はありません。

修理を重ねるとトータルコストが高額になるので、設置から10年を超えたタイミングで交換も選択肢に入れておきましょう。

修理部品の保有期間を過ぎている場合

東芝エコキュートの補修用性能部品の保有期間は、製造終了から10年間です。

期間を過ぎると部品の入手が困難になり、修理そのものができなくなる可能性があります。

東芝は2024年3月31日にエコキュート事業から撤退しており、補修用部品の製造もすでに終了しました。

現在は在庫分での対応となるため、時間が経つほど必要な部品が手に入りにくくなります。

たとえば2020年製のモデルであれば2030年頃まで修理対応が見込めますが、それ以前のモデルはすでに部品が枯渇している場合もあるでしょう。

部品が調達できず修理不可と判断された場合は、本体の交換を検討してください。

頻繁にエラーコードが表示される場合

リセットしてもエラーコードが繰り返し表示されるときは、買い替えを検討すべきタイミングです。

頻繁なエラーの原因として、センサー異常や制御基板の故障、通信不良などが考えられます。

一つの部品を修理しても別の箇所が劣化している可能性が高く、修理費用がかさみ続けるためです。

残湯センサーや温度センサー、水位センサーなど複数の部品が経年劣化している場合、個別に交換しても短期間で別のエラーが発生するケースは珍しくありません。

同じエラーコードや異なるエラーコードが月に複数回表示される状況であれば、修理ではなく新しいエコキュートへの交換を視野に入れましょう。

下記の記事では、給湯器交換を依頼できる業者を紹介しています。

給湯器の交換にかかる費用について詳しく知りたい方はこちらの記事もご確認ください。

東芝エコキュートのエラーが消えないときは

東芝エコキュートのエラーコードは、「U」からはじまるものは自分で対処できる場合が多いですが、「H」からはじまるエラーは内部部品の故障が疑われます。

リセット操作をしてもエラーが繰り返し表示される場合は、無理に使い続けると故障が悪化しかねません。

設置から10年以上経過している場合は、修理部品がなくなっている可能性もあるため、修理だけでなく交換も視野に入れて検討しましょう。

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