ノーリツの給湯器が故障！対処法や問い合わせ先をご紹介

ノーリツの給湯器が故障したときの症状と対処法

ノーリツの給湯器が故障したら、症状に合わせて適切な方法で対処しましょう。

まずは、給湯器が故障したときの対処法を症状別にご紹介します。

自分で対処する際の参考にしてみてください。

給湯栓（蛇口）からお湯が出ない

給湯栓を開いてもお湯が出てこないときは、使用している給湯器のタイプに合わせた対処が必要です。

給湯器の燃料の種類を確かめ、表を参考に対応してください。

上記の方法で故障が直らない場合は、修理が必要と考えられます。

給湯器のお湯が出ない場合の原因は、以下の記事でも紹介しているので、ぜひご一読ください。

給湯栓から出るお湯の水温が上がらない

給湯栓から出るお湯の水温が以前と比べて低い場合は、エコスイッチの状態を確認してみましょう。

エコ機能が働いていると、湯温が低くなります。

エコスイッチが「ON」になっているときは、「OFF」にしてください。

エコスイッチが「OFF」の場合は、エコ機能が働いていません。

そのため、水抜き栓フィルターが詰まっている可能性があるので、ゴミを取る必要があります。

給湯栓から出るお湯が熱すぎる

給湯栓から出るお湯が熱い場合は、給湯栓を開くと湯音が下がる可能性があります。

特に以下のようなケースでは、給湯栓を開けて対処するのがおすすめです。

• 夏場で水温が高い
• 少量のお湯を出すときに湯温が上がる

夏に給湯栓から出るお湯が熱すぎる場合は、夜間の水温が下がる時間のお湯の熱さも確認しましょう。

給水栓を開けても水温が下がらず、夜間もお湯が熱いままの場合は故障が考えられます。

給湯栓から出るお湯の量が少ない

給湯栓から出るお湯の量が少ない場合は、エコスイッチの確認が必要です。

エコスイッチが「ON」になっているときは、「OFF」にしてエコ運転を停止させてみてください。

エコ運転が作動していない場合は、水抜き栓フィルターのお手入れを試しましょう。

フィルターが汚れていたりゴミが詰まっていたりすると、お湯が流れにくくなり、給湯栓から出るお湯の量も減少します。

特定の給湯栓からお湯が出ない

1ヶ所のみの給湯栓からお湯が出ない場合は、給湯栓のタイプに合わせた対処が必要です。

以下の表を参考に対処してみましょう。

上記の方法で対処しても直らないときは、給湯栓が故障しているかもしれません。

給湯栓メーカーに連絡して点検や修理を依頼してください。

浴槽のお湯が設定温度と比べて熱い・ぬるい

浴槽のお湯の温度が設定と比べて熱かったり、ぬるかったりするときは、浴槽の循環アダプターに問題が発生していると考えられます。

以下の方法で循環アダプターのお手入れをしましょう。

1. 運転スイッチを切る
2. フィルターを取り外す
3. フィルターの汚れを落とす
4. フィルター受けの汚れを落とす
5. フィルターをはめる
6. フィルターを固定する

フィルターがしっかり固定されていないと、浴槽のお湯の温度が安定しません。

カチッと音が鳴るまでフィルターを回し、確実に固定してください。

浴槽の湯量が設定と比べて多い・少ない

浴槽の湯量が設定と比べて多いもしくは少ないときも、循環アダプターのお手入れが必要です。

循環アダプターをお手入れしても直らない場合は、以下の表を参考に原因と対処法を確認してみましょう。

すべての方法を試しても直らないときは、修理を検討してみてください。

追い焚きができない・温度が上がらない

追い焚きができないときや、追い焚きをしても温度が上がらないときは、以下の2点を確認します。

• 浴槽の循環アダプターのフィルターにゴミが詰まっていないか
• 断水していないか

循環アダプターのフィルターが詰まっているときはお手入れが必要です。

浴槽の循環アダプターから出る水が青い

浴槽の循環アダプターから出る水が青いのは故障ではありません。

水中の銅イオンと人の体の垢や石けんに含まれる脂肪酸が反応すると、浴槽の水が青く見えたり、洗面台が青く着色したりすることがあります。

これを防ぐためには、こまめなお風呂掃除が必要です。

水漏れしている

給湯器から水漏れしている場合は、どこから水が出ているか確認する必要があります。

表を参考に、水漏れしている部分に合わせて対応しましょう。

使用中以外も常に給湯器から水が出ているときは、故障が考えられるので、点検や修理が必要です。

給湯器から水漏れするときの対処法は、次の記事でも確認できます。

液晶パネルがつかない

液晶パネルがつかないときは、浴室と室内、それぞれのリモコンを確認しましょう。

＜両方の液晶パネルがつかない＞

お湯が出るかの確認が必要です。

お湯が出る場合は節電設定がオンになっている可能性があります。

節電設定がオンになっていない場合は、リモコンの故障が疑われます。

お湯が出ないときは、給湯器本体のリセットを試してみてください。

＜片方だけ液晶パネルがつかない＞

点検や修理を依頼する必要があります。

リモコンのボタンが反応しない

給湯器のリモコンのボタンが反応しない場合は、以下の表を参考に症状に合わせて対処してください。

症状が改善されない場合は、自分では対処できない故障の可能性があるので、修理や点検を依頼しましょう。

本体の電源が入らない

ノーリツの給湯器本体の電源が入らず、作動しないときは、ガスの遮断や給水配管の凍結などが原因として考えられます。

給湯器の電源が入らないときは、次の順序で確認してみましょう。

• ガスの遮断やガス切れを起こしていないか確認する
• 給水配管が凍結していないか確認する
• 自然災害で安全装置が作動していないか確認する
• ガス栓や給水元栓を開ける
• ストレーナを掃除する
• 電源プラグをコンセントにしっかり差し込む

上記の手順で確認しても判断つかない、改善されない場合や自分で対処できない場合は、専門業者に点検・修理を依頼してください。

特に、何かしらでのガスの遮断や安全装置が働いた場合は、ガス会社や専門業者に一任するのがベターです。

ノーリツ給湯器のよくあるエラーコードと処置

ノーリツの給湯器が故障すると、エラーコードが出ることがあります。

リモコンに「9：20」「290」「14」「E02」などの数字やアルファベットが点滅している場合は、エラーコードの内容を確認し、適切に処置しましょう。

ここでは、ノーリツの給湯器の代表的なエラーコードをまとめたので、ぜひご確認ください。

111：燃料のタイプに合わせて対処する

111は、燃料切れや部品の故障による点火エラーを示すエラーコードです。

111が表示されたら、給湯器の燃料のタイプに応じた対応が必要です。

＜ガス給湯器＞

給湯器以外のガス機器も使えないときは、ガスが遮断されていると考えられます。

ほかのガス機器に問題がない場合、給湯器自体の故障が疑われます。

＜石油給湯器＞

オイルタンクを確認し以下の方法で対処します。

1. 半分以上灯油を入れて灯油タンクのエア抜きをする
2. 屋外設置用灯油タンクの水抜きをする
3. 灯油タンクのエア抜きを試す

上の方法を試しても改善されない場合、給湯器本体内部の点火系統の部品が故障している可能性があるので、点検や修理が必要です。

632：湯量の調整や循環アダプターのお手入れをする

エラーコード632は、追い焚きボタンを押しても浴槽の水が循環しないときに表示されます。

給湯器の状態を確認し、症状に合わせて対処しましょう。

自分で対処しても直らない場合、給湯器内部の追いだき系統の部品が故障している可能性が考えられるため、修理が必要です。

642：風呂循環ポンプの点検を依頼する

642は、自動湯はりや追い炊きができない場合に表示されるエラーコードです。

給湯器の内部にあるポンプ系統に故障が生じている可能性が考えられます。自分で直すのは難しいため、点検や修理を依頼しましょう。

760：電源をコンセントから抜き差しする

エラーコード760は、給湯器本体とリモコンの通信に不具合があるときに表示されます。

＜すべてのリモコンの電源が入らない＞

水栓からお湯が出るかを確認します。お湯が出ないときは、リセットを試しましょう。

水栓からお湯が出る場合は、本体内部の部品が故障していると考えられます。

<一部のリモコンのみ電源が入らない>

給湯器内部部品の故障が疑われるので、点検や修理が必要です。

888：運転装置のオンオフを繰り返す

エラーコード888は、給湯器の点検時期が来たことを知らせる表示です。

故障ではないため、以下の方法で非表示にできます。

1. リモコンでエラーコード888の表示を確認する
2. 5秒以内に電源ボタン（運転ボタン）を5回押す

エラーコード888は、一般的な使用方法で10年相当給湯器を使ったときに表示されます。

そのまま使用を続けられますが、安全のためにも点検を受けるのがおすすめです。

エラーコードの消し方

ノーリツの給湯器にエラーコードが出た場合の消し方は次のとおりです。

1. エラーコードを確認する
2. エラーの内容に合わせて適切な方法で対処する
3. 運転スイッチを切る
4. 再度運転スイッチを入れる

上の方法でエラーコードが消えない場合、故障や不具合が解消されていない可能性があります。

安全に使用するため、点検や修理を依頼するのがおすすめです。

ノーリツ給湯器のリセット方法

ノーリツの給湯器に異常や不具合がみられる場合、リセットを試してみましょう。

ここでは、ノーリツの給湯器のリセット方法を解説します。

リモコン・液晶パネル

リモコンや液晶パネルの不具合が出たら、次の方法でリセットしましょう。

1. リモコンの運転スイッチを切る
2. 再度リモコンの運転スイッチを入れる

エラーコードが表示された場合は、リセット後に消えているかを確認してください。

エラーコードが消えないときは、点検や修理を検討する必要があります。

給湯器本体

リモコンや液晶パネルをリセットしても給湯器の症状が直らないときは、次の方法で本体のリセットを試します。

1. ブレーカーを落とす
2. 電源プラグを抜く
3. 10秒程度待ってから差し込む

ブレーカーを落とす際は、給湯器が繋がっている回線のみを落としましょう。

メインブレーカーを落とすと、すべての家電に影響が及びます。

ブレーカーや電源をリセットさせたら、リモコンの運転スイッチを入れて給湯器が作動するか確認してください。

ガスメーター

給湯器自体の異常ではなく、ガスの遮断によって不具合が起こることもあります。

リモコンや液晶パネル、本体をリセットしても直らないときは、ガスの状態を確認しましょう。

ガスメーターに赤いランプが点滅している場合、ガスが遮断していると考えられます。

器機栓やガスの元栓を閉めたあと、復帰ボタンを押すと遮断を解消できる場合があります。

「リセットしても遮断が続く」「リセット方法がわからない」という場合は、ガス会社に問い合わせてみてください。

給湯器が故障したときのノーリツの修理サービス

給湯器が故障したときは、ノーリツに修理を依頼できます。

自社製品に精通したスタッフが状態の確認や修理を担当してくれるので、安心して依頼できるのがメリットです。

ここでは、ノーリツの修理サービスについてご紹介します。

問い合わせ先・依頼方法

ノーリツに給湯器の修理を依頼する方法は、以下の3つです。

どの方法も年中無休で24時間修理の申し込みが可能です。

保証期間

ノーリツの給湯器の保証期間は、購入日もしくは引き渡し日から1年か2年です。

商品によって異なるので、保証書で確認してください。

保証期間終了後は、給湯器の状態によって有償で修理してもらえる場合があります。

修理用部品の保有期間

修理部品の保有期間が過ぎた給湯器は、修理に対応してもらえない可能性があります。

生産が打ち切られたノーリツ給湯器の修理用部品の保有期間は、表のとおりです。

使用期間が長く修理用部品がメーカーにない場合、修理が困難なため、新しい給湯器への交換が必要となるケースが多いです。

給湯器の交換費用は、以下の記事でご確認ください。

修理受付から訪問までの流れ

ノーリツに給湯器の修理を申し込んだ場合、次のような流れで作業員が訪問してくれます。

1. 申し込み受付
2. サービス店からの連絡
3. 訪問

訪問時は、給湯器の状態を確認後、修理内容や料金を教えてもらえます。

納得できた場合は、修理を実施してもらいましょう。その後、料金を支払ったら完了です。

ノーリツ給湯器の修理料金

ノーリツの給湯器の修理料金は、故障箇所や交換部品によって変わります。

ここでは、修理料金の内訳や目安をご紹介します。

ぜひ、修理か交換かを判断する際の参考にしてみてください。

修理料金の構成と内訳

ノーリツに給湯器の修理を依頼した場合に必要な料金の内訳は次のとおりです。

「（技術料＋部品代＋出張料）✕消費税」

修理を依頼しない場合も、点検を依頼すると以下の費用が掛かります。

「（出張料＋故障診断費もしくは点検診断費）✕消費税」

技術料や部品代、診断費は給湯器の状態によって変わります。

出張費は場所によって異なりますが、3,300円（税込）以内です。

修理料金の目安

ノーリツに給湯器の修理を依頼した場合の料金相場を表にまとめました。

※料金はすべて税込

表の料金は、あくまでも目安です。

故障の状態や交換部品によって異なるため、詳しくは問い合わせ時や点検時に尋ねましょう。

また、以下の記事では給湯器から水漏れしている場合の修理料金をまとめているので、ぜひ参考にしてください。

ノーリツの給湯器の故障にお悩みなら

ノーリツの給湯器が故障したときの対処法や問い合わせ先についてご紹介しました。

安全に使用するためにも、自分で直せないときは点検や修理を依頼してみましょう。

給湯器の修理は、水道修理業者やガス会社などにも依頼できます。

水道修理業者を利用すると、水回りのプロに修理してもらえるのがメリット。『水道修理のセーフリー』では、給湯器の修理に対応できる業者をご紹介しているので、お困りの方はぜひご確認ください。

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