パロマ給湯器のエラーコード一覧と直し方！リセット方法も紹介

機種系統ごとのパロマ給湯器エラーコード一覧

給湯器に不具合が起こると、リモコンに2桁もしくは3桁のエラーコードが表示されることがあります。

本記事では、以下の機種系統ごとにパロマの給湯器にエラーコードが出る原因や対処法をまとめました。

• PH系：給湯専用タイプ
• FH系：ふろ給湯器（追い焚き機能付き）タイプ
• DH系：給湯・追い焚き・暖房熱源機タイプ

エラーコード情報は、パロマ公式サイトで公開されている取扱説明書を一次情報として調査しています。

各エラーコードの詳細な内容や正式な対処方法については、該当機種の取扱説明書を必ずご確認ください。

出典：製品仕様図 / 取扱説明書 / 工事説明書等ダウンロード

PH系：給湯専用タイプ

給湯専用機（PHシリーズ）は、機種や世代によって取扱説明書が異なり、表示されるエラーコードや対処方法も同一ではありません。

そのため、本記事では取扱説明書ごとに機種を分類し、代表的な機種群を調査対象として選定しました。

調査対象となる機種（取扱説明書グループ）は以下のとおりです。

• PH-E2425A／PH-E2015A
• PH-EM2016A／PH-EM1616A
• PH-2025A／PH-2015A／PH-1615A
• PH-20SX／PH-16SX

FH系：ふろ給湯器（追い焚き機能付き）タイプ

追い焚き機能付きのふろ給湯器（FHシリーズ）も、機種や世代によって表示されるエラーコードや対処法が異なります。

本記事では、以下の機種（取扱説明書グループ）別にエラーコードを調査し、原因と対処法をまとめました。

• FH-E2422シリーズ／FH-E2022シリーズ／FH-E1612シリーズ
• FH-2420FAシリーズ／FH-2020FAシリーズ／FH-1610FAシリーズ
• FH-203EWHFS／FH-163EWHFS／FH-163EWHFSL

DH系：給湯・追い焚き・暖房熱源機タイプ

パロマの給湯器のDHシリーズは、給湯や追い焚きに加え、床暖房や浴室暖房乾燥機に温水を供給できるのが特徴。

2025年時点で現行の「DH-E2416SAWL」や「DH-E2416SAAL」など、エコジョーズが主流のシリーズです。

本記事では、以下の機種について取扱説明書を調査し、原因と対処法についてまとめました。

• DH-E2416SAWL／DH-E2416SAAL／DH-CE2416SAWL／DH-CE2016SAWL

エラーコードとは別に表示されるC2・C4の意味は？

パロマの一部の給湯器では、エラー発生時に「11」「12」といった数字と「C2」「C4」「-0」などが交互で表示されることがあります。

この場合、エラーの意味は2桁の数字で判断するのが一般的です。

たとえば、「11」と「C2」が交互で表示されている場合、原因や対処法は、11のエラーコードが表示されているときと同じだと考えられます。

「C2」や「C4」だけではエラーの意味がわからないので、2桁の数字を確認しましょう。

パロマ給湯器のエラーの直し方

一時的な不具合の場合、パロマの給湯器を自分で直せる可能性があります。

ここでは、自分で対処しやすい代表的なエラーについて紹介します。

【11・111】給湯点火不良

パロマの給湯器の「11」「111」のエラーは、お湯を沸かすために着火できない状態です。

「11」「111」のエラーコードが表示されている場合、主に以下の原因が考えられます。

• ガス栓が閉まっている
• LPガスが不足している
• ガスメーターが遮断されている

「11」「111」のエラーが出た場合は、以下の方法を試してみてください。

1. 給湯器の電源を切る
2. ガス栓を全開にする
3. 再び給湯器の電源を入れる

直らない場合は、ほかのガス機器を使用できるか確認しましょう。

ほかの機器も使えない場合は、LPガスの不足やガスの遮断の可能性があるため、ガス会社へ点検を依頼する必要があります。

また、このエラーコード「11・111」は、ほかの給湯器メーカーでも共通のコードです。

より詳細にエラーコード「11・111」について知りたい方は、こちらの記事もご確認ください。

【32】空焚き防止機能の作動

「32」のエラーコードは、自動湯はりや追い焚きの際に空焚き防止機能が働いたことを表しています。

「32」のエラーコードが出たときに考えられる原因は、以下のとおりです。

• 排水栓の閉め忘れ
• 湯量がバスアダプターの上端以下
• バスアダプターのフィルターの目詰まり

自動湯はりの際に「32」のエラーコードが表示されたら、排水栓をしっかり閉めてからもう一度スイッチを押しましょう。追い焚き時にエラーが出た場合は、以下の方法で対処してください。

1. 設定湯量を増やす
2. バスアダプターのフィルターを掃除する
3. 再度同じように操作する

湯量を増やすときは、バスアダプターの上端より5cm以上お湯を溜めてください。

【76・760】リモコンの異常

「76」「760」は、給湯器本体とリモコンの接続異常を示すエラーコードです。

エラーが表示されたら、以下の方法で対処すると通信の不具合が解消される可能性があります。

• 給湯器本体のリセット
• リモコンのリセット

リセットしても「76」「760」のエラーが消えない場合は、リモコン本体や配線、基板の故障が考えられます。この場合、修理が必要なため、業者に依頼するのがおすすめです。

給湯器のリモコンの交換については、以下の記事で解説しているので、ぜひご確認ください。

【88・888】点検時期のお知らせ

「88」「888」は、使用期間が10年相当になったことを示すエラーコードです。

使用頻度が高い場合は10年未満、使用頻度が低い場合は10年以上経過してから「88」「888」が出ることもあります。

「88」「888」が表示されている場合、そのまま使用可能です。

一時的に表示を消したい場合は、ユーザーリセットを試してみてください。

1. 運転スイッチを押す
2. 給湯温度を最低温度にする
3. 給湯温度の設定ボタン▲▼を同時に押す

機種によってユーザーリセットの方法が異なる場合があるので、説明書をご確認ください。

また、この表示が出た給湯器は経年劣化が進んでいます。安全に使用するためにも、点検を受けましょう。

「88・888」のエラーコードも、他のメーカーの給湯器と共通です。

このエラーについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もご確認ください。

【632】ポンプ不良・循環水流スイッチの異常

パロマの給湯器のエラーコード「632」は、お風呂の追い焚き時にお湯がうまく循環していないサインです。

このエラーコードが出たときに考えられる原因は、以下のとおりです。

• 排水栓がしっかり閉まっていない
• お湯が少ない
• 循環アダプターがつまっている

「632」のエラーコードが出たら、排水栓を閉め直したり、お湯を足したりしましょう。

また、以下の手順で循環アダプターのお手入れもしてください。

1. フィルターを左に回して外す
2. 歯ブラシでゴミを洗い取る
3. 元通りに戻す

フィルターが外れていたり、しっかりと取り付けられていなかったりすると故障につながります。

お手入れ後は、必ず元に戻すことが重要です。

業者に依頼するべきパロマ給湯器のエラーの例

エラーによっては、自分で直そうとすると火災やより大きな故障につながるケースもあります。

ここでは、無理に自分で直そうとせず、業者に点検や修理を依頼すべきパロマの給湯器のエラーコードについてまとめました。

【14・140】過熱防止装置の作動

「14」「140」は、給湯器内部が異常に高温になって安全装置が作動したときに表示されるエラーコードです。このエラーが出る場合、熱交換器をはじめとした内部部品が破損していたり、回路に不具合が生じていたりする可能性があります。

火災につながるリスクがあるので、自分で直そうとせず、速やかに業者に相談するのがおすすめです。

「14・140」も、他のメーカーの給湯器と共通のエラーコードです。

原因や対処法を詳しく知りたい方は、こちらの記事もご確認ください。

【920】中和器の寿命

「920」は、エコジョーズ特有の部品である中和器が寿命を迎えているサインです。

「920」の表示が出たあと、しばらく経つと給湯器の動作が完全に停止します。

中和器の寿命は、一般的に7〜10年程度。「920」のエラーが出た給湯器を継続して使うためには、中和器の交換が必要です。

中和器の交換には、分解が必要で個人ではできません。

エラーが表示されたら完全に停止する前に、パロマや水道修理業者などに相談しましょう。

パロマ給湯器のエラーのリセット方法

一時的なシステムエラーや軽微な不具合の場合、給湯器本体やリモコンをリセットすると復旧する可能性があります。

ここでは、パロマの給湯器をリセットする手順をまとめました。

給湯器本体のリセット方法

給湯器にエラーが出たら、本体をリセットして電源を遮断することで解決できることがあります。

パロマの給湯器本体をリセットする方法は、以下のとおりです。

1. リモコンで運転スイッチをオフにする
2. 電源プラグを抜く
3. 1〜2分程度待つ
4. 電源プラグをコンセントに差す
5. 運転スイッチをオンにする

雨の日や手が濡れているときは感電のリスクがあるため、リセットを避けましょう。

また、ガス臭がしている場合は引火のリスクがあるため、リセットせずに業者に点検を依頼するのが重要です。

リモコンのリセット方法

軽微なエラーの場合、室内にあるリモコンを使った簡単なリセットでもエラーを復旧できることがあります。

リモコンを使ったリセット方法は、以下のとおりです。

1. 給湯栓（蛇口）を閉めてお湯を止める
2. ガス栓と給湯元栓を全開にする
3. リモコンの運転スイッチをオフにする
4. 1分程度待つ
5. 再び運転スイッチを押して電源をオンにする

リモコンのリセット後、エラー表示が消え、通常通りお湯が出れば一時的な誤作動だと考えられます。

もし、再度すぐにエラーが出る場合は、何らかの故障が発生している可能性が高いため、無理に操作を繰り返さず業者に相談するのがおすすめです。

エラー表示がないパロマ給湯器の不具合の対処法

画面にエラーコードが出ていないのに調子が悪い場合は、周辺環境や電源系統に原因があるかもしれません。

以下の症状が見られる場合に考えられる原因や対処法をまとめました。

• 動かない
• リモコンがつかない
• 異音がする

動かない

お湯を出そうとしても給湯器が反応せず、エラーも表示されていない場合、ガス・水道・電気の供給を確認し、必要な場合は以下のように対応しましょう。

• ガスメーターを復旧させる
• 給水元栓を開ける
• ブレーカーを上げる

冬場であれば、給水配管の凍結も原因として考えられます。凍結すると水が流れないため、給湯器が燃焼を開始しません。

気温が上がるのを待つか、配管にぬるま湯をかけて解凍を試みてください。

供給に問題がないのに動かない場合は、点火用部品の劣化や電磁弁の故障が疑われます。

本体のリセットを試み、改善しなければ修理が必要です。

リモコンがつかない

リモコンの画面が真っ暗な場合、ほかの電化製品を使い、停電でないことを確認しましょう。

停電していない場合は、ブレーカーや電源プラグに問題がある可能性があるため、以下の対処法を試してください。

• ブレーカーが落ちている場合は上げる
• 電源プラグをしっかり差し込む

ブレーカーや電源プラグに問題がない場合は、リモコン自体の不具合や通信線の断線、給湯器本体の制御基板の故障などが考えられます。

リセットを試しても復旧できない場合は、業者に点検や修理を依頼するのがおすすめです。

異音がする

給湯器から「ボンッ」という爆発音やガス臭を伴う異臭がする場合、不完全燃焼や点火不良が疑われます。

そのまま使用すると一酸化炭素中毒や火災の危険があるため、ガス栓を閉めて業者に相談することが重要です。

また、「ブォーン」という振動音や「ピー」という笛のような音がする際は、ファンモーターやポンプの寿命が近づいていると考えられます。

不具合が深刻化する前に、使用を中止して業者に点検を依頼するのがおすすめです。

以下の記事では、給湯器が故障したときの対処法を解説しているので、あわせてご一読ください。

パロマ給湯器のエラー履歴の確認方法

「さっきエラーが出たけれど消えてしまった」「何番だったか忘れた」という場合、パロマのリモコンには過去のエラー履歴を呼び出して確認できる機種があります。

一般的なエラーの確認方法は、以下のとおりです。

1. リモコンの電源を切る
2. 「▲」と「▼」のボタンを同時に長押しする
3. 「▲」や「▼」のボタンを押して過去のエラー履歴を見る

正確な操作手順は型番によって異なるため、取扱説明書を確認したり、メーカーに確認したりしましょう。

パロマ給湯器の修理・交換の依頼先

給湯器のエラーを自分で解消できない場合は、業者に修理や交換を依頼する必要があります。パロマの給湯器の修理・交換の依頼先は以下のとおりです。

• メーカー（パロマ）
• 水道修理業者
• ガス会社
• 電気会社

依頼先によって、対応スピードや費用、得意分野が異なります。状況に合わせて最適な窓口を選びましょう。

メーカー（パロマ）

メーカー（パロマ）に依頼するメリットは、以下のとおりです。

• 製品を熟知したスタッフに対応してもらえる
• 純正パーツを使って修理してもらえる
• 保証期間内であれば、無償修理の対象となる可能性が高い
• 希望の給湯器を指定して購入できる

「安心感のある業者に依頼したい」「保証を使って修理したい」などの場合、メーカーに相談してみましょう。

ただし、メーカーでの修理や交換は、費用が高めになる傾向があります。特に、交換が必要になった際は、本体価格が定価に近い価格設定になり、ほかの業者と比べて高額になることが多いです。

水道修理業者

水道修理業者は、水回りの修理や交換を専門的に行っています。水道修理業者を利用するメリットは、次のとおりです。

• 水回りのプロに対応してもらえる
• 取り扱っている給湯器の種類が多い
• 本体の販売価格や工事費が割引されることが多い
• 施工スピードが早い

水道修理業者は、地域密着型が多く、施工スピードの早さが魅力。最短で翌日に対応してもらえる場合もあります。

ただし、すべての水道修理業者がガス機器の修理・交換に対応しているわけではありません。給湯器の修理・交換実績があるかを事前に確認しましょう。

ガス会社

ガス給湯器にエラーが発生している場合は、ガス会社も修理・交換の依頼先として選択肢に上がります。ガス会社を利用するメリットは次のとおりです。

• 普段利用している業者に頼めるため安心感がある
• ガス漏れやガスメーターの点検もしてもらえる

ガス会社に依頼した場合、「他社と比べて費用が高くなりやすい」「交換時に選べる種類が限られる」という点には注意が必要です。

また、提携業者が施工することが多い点にも留意しましょう。

電気会社

エコキュートへの切り替えを検討している場合は、電気会社や電力系のリフォーム業者が選択肢に入ります。

電気会社に依頼した場合、以下のようなメリットがあります。

• 光熱費の相談ができる
• 信頼性の高い業者に依頼できる

一般的なガス給湯器の修理に関しては、電気会社では対応できないケースがほとんどです。

また、交換費用は高くなる傾向にあります。ガス給湯器の修理や交換の場合、メーカーや水道修理業者のほうがスムーズです。

パロマ給湯器の修理・交換費用の目安

給湯器の修理・交換にかかる費用は施工内容によって大きく異なります。

給湯器のエラーが軽微な場合、10,000円程度で修理できることもありますが、電装基板や熱交換器を交換すると30,000〜60,000円程度かかることも珍しくありません。

また、使用開始から10年以上経過している場合は、一度修理しても別の場所が次々と故障する恐れもあります。修理費が高額だったり、使用期間が10年を超えたりしている場合は、給湯器の交換を検討するのもおすすめです。

給湯器の交換費用については、以下の記事で詳しくご確認ください。

給湯器のエラーにお悩みなら

パロマの給湯器のエラーは、自分で復旧できる場合もありますが、プロによる点検や修理が必要なことも多いです。

無理に直そうとすると火災や重大な故障につながるリスクもあるので、なるべく業者に相談することをおすすめします。

『水道修理のセーフリー』では、水道修理業者を比較できます。自分にあった業者を比較できるコンシェルジュサービスもあるので、ぜひご活用ください。