給湯器エラーの対処法まとめ｜メーカー別・業者依頼必須のエラー例も紹介

業者に依頼すべき給湯器のエラー

給湯器のエラーが発生した際、業者に修理してもらうべきものがいくつかあります。たとえば、以下の系統のエラーです。

• ガス漏れ・不完全燃焼系
• 漏水・漏電系
• 内部部品の故障系

これらのエラーは迅速に対処できなければ、給湯器の故障だけでなく、人体へのリスクも懸念されます。業者に依頼してなるべく早く解決してもらいましょう。

それぞれのエラーの詳細について解説します。

ガス漏れ・不完全燃焼系

ガス漏れや不完全燃焼が疑われるエラーは、給湯器の中でもとくに気をつけるべきトラブルです。

不完全燃焼が起こると、一酸化炭素が発生するおそれがあります。一酸化炭素は無色・無臭で気づきにくく、吸い込むと中毒症状を引き起こす危険があるので要注意です。

また、ガス漏れが起きている状態で火気を使用すると、爆発や火災につながる可能性もあります。

エラーコードの表示とあわせて、以下のような異常がある場合はただちに使用を中止してください。

• ガス臭い、焦げ臭いなどの異臭がする
• 燃焼音がいつもと違う、異音がする
• 給湯器本体や排気口付近から煙が出ている

このような症状がある場合、リセット操作で一時的に動いたとしても、安全に使用できる状態とは限りません。

換気を実施して、火気や電気スイッチの操作を避けたうえで、ガス会社や専門業者に点検を依頼しましょう。

漏水・漏電系

給湯器本体や配管まわりから水漏れしている場合も、業者依頼が必要です。

漏水は配管の劣化や接続部の緩みだけでなく、給湯器内部の部品破損が原因のケースもあります。

給湯器は電気を使って制御しているため、漏れた水が内部に入り込むと漏電や感電、ショートによる故障につながるおそれもあるので要注意です。

止水栓を閉められる場合は水を止めて、電源プラグに水がかからないよう注意しながら、業者に修理・点検を依頼してください。

内部部品の故障系

給湯器のエラーには、センサーや基板、点火装置などの内部部品の故障が原因で発生するものもあります。

これらの点検・修理は専門技術や知識が必要で、一般の方では対処できません。

一時的なエラーであれば再起動で復旧することもありますが、同じエラーが頻発する場合や、運転中に異音・異臭がある場合は注意が必要です。

内部部品の故障を放置すると、給湯器が完全に動かなくなるだけでなく、燃焼不良や漏電など別のトラブルにつながる場合もあります。

とくに設置から10年前後経過している給湯器は寿命も近づいているので、まずは専門業者に状態を確認してもらいましょう。

上記のエラーが発生した場合は、速やかにメーカー・専門業者などに依頼してください。

給湯器の不具合時はまず原因を特定する

給湯器の不具合時は、まず原因を特定することが大切です。異常が起きたとき、給湯器はエラーコードが表示されるので、その番号を頼りに原因特定・対処を進めていきます。

ここでは、エラーコードの表示場所や表記ルールを紹介します。

エラーコードの表示場所

給湯器のエラーコードは、主に台所リモコンや浴室リモコンの液晶画面に表示されます。

普段は給湯温度や運転状況が表示されている部分に、数字や英数字のコードが出るケースが一般的です。

リモコンに何も表示されないときは、電源プラグ・ブレーカー・リモコンの電池や配線など、本体以外が故障している可能性もあります。

エラーコードを控えておくことで、問い合わせ時に原因の切り分けがしやすくなり、以降の点検や修理をスムーズに進められます。

エラーコードの表記ルール

給湯器のエラーコードは、2〜3桁の数字や、英字＋数字の組み合わせで表示されるケースが多いです。

たとえば、数字だけで「111」「140」のように表示される場合もあれば、メーカーや機種によっては「F12」「U22」など英字を含むコードで表示されることもあります。

同じ表示でも、メーカーや機種が違えば内容が変わる場合があるので、表示された番号だけで自己判断するのは避けてください。

各機器の取扱説明書やメーカー公式サイトなどで、製品に応じたエラーコードを確認しましょう。

ガス給湯器｜メーカー別エラーコードの例

ガス給湯器のメーカー別エラーコードの例を、いくつか紹介します。ここでは以下メーカーの代表的なエラーコードを3つずつまとめました。

• ノーリツ（NORITZ）
• リンナイ
• パロマ
• パーパス

各機器には数多くのエラーコードが設定されているので、一例としてご確認ください。

ノーリツ

ノーリツ製のガス給湯器では、以下のようなエラーコードが発生します。

ノーリツのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

リンナイ

リンナイ製のガス給湯器では、以下のようなエラーコードが発生します。

リンナイのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

パロマ

パロマ製のガス給湯器では、以下のようなエラーコードが発生します。

パロマのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

パーパス

パーパス製のガス給湯器では、以下のようなエラーコードが発生します。

パーパスのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

エコキュート｜メーカー別エラーコードの例

エコキュートのメーカー別エラーコードの例を、いくつか紹介します。

• パナソニック
• 三菱
• 日立
• 東芝
• タカラスタンダード

エコキュートもガス給湯器と同様、エラーコードの詳細はメーカーによって異なります。

パナソニック

パナソニック製のエコキュートでは、以下のようなエラーコードが発生します。

パナソニック製エコキュートのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

三菱

三菱製のエコキュートでは、以下のようなエラーコードが発生します。

三菱製エコキュートのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

日立

日立製のエコキュートでは、以下のようなエラーコードが発生します。

日立製エコキュートのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

東芝

東芝製のエコキュートでは、以下のようなエラーコードが発生します。

東芝製エコキュートのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

タカラスタンダード

タカラスタンダード製のエコキュートでは、以下のようなエラーコードが発生します。

タカラスタンダード製エコキュートのエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

石油給湯器のエラーコード： 長府製作所

石油給湯器のエラーコードについて、長府製作所の給湯器を例に紹介します。

長府製の石油給湯器（ボイラー）のエラーコードについては、以下の記事で一覧と対処法を詳しく解説しています。

頻発しやすい給湯器のエラー例

いずれのメーカーの給湯器でも、共通して頻発しやすいエラーはいくつかあります。

• 点火不良【111・11】
• 過熱防止装置・ヒューズ作動【140・14】
• 点検時期のお知らせ【888・88】

エラーコードは機種によって異なる場合もありますが、上記エラーが出た場合の対処法は覚えておくことをおすすめします。

各エラーの詳細について、以下で紹介します。

点火不良【111・11】

エラーコード「111・11」は、給湯器がうまく点火できなかったときに表示されることが多いエラーです。

お湯を出そうとしても水のままだったり、運転音はするのにお湯にならない場合に発生しやすいです。

主な原因としては以下が挙げられます。

• ガスの供給が停止している
• 地震などで、ガスメーターの安全装置が作動した
• 給湯器内部の点火部品に異常がある

対処法として、まずはガスの元栓が開いているか、ガスメーターが遮断されていないか、他のガス機器が使えるかを確認してみましょう。

一時的な点火不良であれば、給湯器の電源を入れ直すことで復旧できます。

ただし、何度も「111」が表示される場合や、異臭・異音などが見られる場合は燃焼不良などのトラブルが起きている可能性もあります。無理に使い続けず、ガス会社や専門業者に点検を依頼しましょう。

111のエラーについては、以下の記事でも紹介しています。

過熱防止装置・ヒューズ作動【140・14】

エラーコード「140・14」は、給湯器内部の温度が異常に高くなったり、安全装置や温度ヒューズが作動したときに表示されるエラーです。

給湯器を安全に停止させるためのエラーなので、そのまま自己判断で使い続けるのは避けるべき症状です。

リモコンの電源を入れ直して一時的にエラーが消えたとしても、根本的な原因が解消しているとはいえません。

とくに過熱や燃焼異常は火災・一酸化炭素中毒などのリスクにもつながるため、メーカーや専門業者へ相談しましょう。

140のエラーについては、以下の記事でも紹介しています。

点検時期のお知らせ【888・88】

エラーコード「888・88」は、故障そのものではなく、給湯器の点検時期を知らせる表示です。

長期間使用している給湯器に表示されやすく、一定の使用年数を迎えたタイミングで、点検を促す目的で表示されます。

このコードが表示されても、すぐにお湯が使えなくなるとは限りません。ただし、給湯器の内部部品は使用年数とともに劣化していくため、点検せずに使い続けると突然故障や燃焼不良につながるリスクがあります。

表示された場合は、メーカーや販売店に点検を依頼しましょう。設置から10年前後経過している給湯器であれば、点検だけでなく修理と交換のどちらが適しているかもあわせて検討すると安心です。

点検時期のエラー表示については、以下の記事でも紹介しています。

給湯器エラーの基本的な対処法

給湯器エラー時の、誰でも実施しやすい基本的な対処法は以下の通りです。

1. リモコンをリセットする
2. 本体をリセットする
3. ガス元栓・給水栓・ガスメーターを確認する

それぞれ適切な方法でリセット・確認を実施してください。手順ごとに流れを解説しますが、メーカー・機器によって操作の詳細は異なるので、実際にトラブル対応時はそれぞれのマニュアル等を参照のうえで進めてください。

1.リモコンをリセットする

給湯器のエラーは、リモコン側の一時的な不具合や通信エラーによって表示されることがあります。

そのため、まずはリモコンの運転スイッチを一度切り、数秒待ってから再度入れてみましょう。

リセット後にエラー表示が消えて、お湯が正常に使えるようであれば、一時的な不具合だった可能性があります。

ただし、同じエラーが頻発する場合は、給湯器本体や内部部品に問題があるかもしれません。繰り返し発生する場合は、無理に使い続けず点検を依頼してください。

2.本体をリセットする

リモコン操作で復旧しない場合は、給湯器本体の電源リセットを行う方法もあります。

屋外にある給湯器本体の電源プラグを一度抜き、少し時間を置いてから差し直すことで、エラーが解除される場合があります。

ただし、雨の日や手元が濡れている状態で電源プラグを触るのは危険です。また、本体からの水漏れや異臭・煙が確認できる場合、感電や火災のリスクがあるので触らないでおきましょう。

安全を確認できる場合に限り、無理のない範囲で行ってください。

3.ガス元栓・給水栓・ガスメーターを確認する

給湯器が正常に動かない原因として、ガスや水の供給が止まっているケースもあります。

リセットしても復旧しない場合は、ガス元栓が閉まっていないか、給水栓が開いているか、ガスメーターの安全装置が作動していないかを確認しましょう。

地震直後や長時間ガスを使った後などは、ガスメーターが自動でガスを遮断している場合があります。

ガスコンロなど他のガス機器も使えない場合は、給湯器ではなくガス供給側の問題かもしれないので、業者を呼んで点検してもらいましょう。

給湯器のエラーや不具合が直らない場合はどこに頼む？

給湯器のエラーや不具合が直らない場合は業者依頼が必要ですが、どこに修理を頼めばいいのでしょうか。

初めて業者へ連絡する場合、以下の点を押さえておきましょう。

メーカー・施工業者への問い合わせが基本

給湯器のエラー・不具合は、基本的に給湯器メーカーや、給湯器の修理・交換を専門とする施工業者へ問い合わせます。

主な給湯器メーカーの問い合わせ先について、以下の表にまとめました。

自身で解決できないエラー・不具合がある場合は、まず各メーカーの相談窓口へ連絡してみましょう。

電話番号やWEB相談窓口は、必ず最新情報を確認のうえお問い合わせください。

給湯器を交換する場合はどこに頼めばよいのか、依頼先別の特徴などは以下の記事でも紹介しています。

修理の費用相場

給湯器を修理する場合、メーカーや修理箇所にもよりますが、以下のような費用がかかります。

• 給湯器本体：約10,000円～40,000円
• 追い焚き配管：約15,000円～50,000円
• リモコン：約5,000円～15,000円

また、新たに交換する必要がある場合は、本体の購入と交換工事の費用がそれぞれ発生します。
以下の表は、主なメーカーの給湯器交換について、号数やタイプごとの費用目安をまとめたものです。

このように、号数やタイプにも応じて費用相場は大きく変動します。修理・交換を検討する際は、家庭の人数や日々の利用状況も踏まえたうえで、最適なものを選ぶようにしてください。

給湯器の交換費用や費用を抑えるコツなどは、以下の記事でも紹介しています。

給湯器エラーは落ち着いて原因特定・対処が肝心

給湯器でエラーが発生したときは、落ち着いて原因特定・対処を進めることが肝心です。

リモコンのエラーコードを確認のうえ、各メーカーや製品に合ったエラー原因を突き止めましょう。

エラーの原因はさまざまで、場合によっては機器の故障や人体へのリスクが懸念されることもあるので、対処できないと判断した場合にはすぐ業者を呼ぶことをおすすめします。

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