給湯器が故障する原因6つ別の対処法！事前に確認すべきことや修理方法

「給湯器の故障？」と思ったときに確認すべきこと

何かしらの不具合が起きたときは故障を疑うよりも先に、以下4つのポイントを確認しましょう。

• リモコンのエラーモード
• 給湯器の使用年数
• 電気・水・ガスの供給状況
• 配管の凍結

それぞれ解説します。

リモコンのエラーコード

不具合が生じたときは、最初に給湯器のリモコンにエラーコードが表示されていないか確認しましょう。エラーコードから故障箇所や原因を確認できます。

エラーコードは「111」「112」など3ケタの数字で表示されるのが一般的です。最初の2ケタは不具合の内容を、最後の1ケタは不具合が起きている箇所を示しています。

例えば「112」が表示されたときは、「11」が点火不良で「2」がお風呂となるため、「風呂回路点火不良」が起きていることになります。

内容はメーカーによって異なる場合があるので、リモコンの説明書で確認してみてください。

給湯器の使用年数

「故障かな？」と思ったときは、給湯器の使用年数を確認するのもポイントです。

メーカーによると、給湯器の耐用年数は10年です。

そのため、10年以上もしくは10年近く使っている場合は、修理では対応できない可能性があります。

仮に、修理できたとしても再び故障する可能性が高いため、交換を検討するのがおすすめです。

給湯器の交換時期の詳細や、交換にかかる費用については、下記の記事で詳しく解説しているので、ぜひご覧ください。

電気・水・ガスの供給状況

お湯が出ないときは、給湯器ではなく電気・水・ガスなどの供給に問題があるのかもしれません。

「停電が起きていないか」「断水になっていないか」「ガスが止まっていないか」など、供給状況を確認しましょう。問題なく供給されるようになれば、普段通り使って問題ありません。

配管の凍結

追い焚きはできるのにお湯が出ない場合は、配管の凍結が疑われます。

雪が降るような寒い日は配管内の水が凍り、凍結することがあります。すると、水の流れが悪くなり、給湯器が上手く着火せずお湯が出ない状況に陥ってしまうのです。

配管が凍結した場合は自然解凍されるのを待つか、配管にぬるま湯をかけることで解消できます。

しかし、凍結により配管が破損することもあるため、凍結防止機能が備わっている給湯器に買い替えるなどの検討が必要です。

セーフリーWEB担当

急にお湯が出ないと焦ってしまいます。まず確認すべき点は何でしょうか？

小川努

まずは電源が入っているか、ブレーカーが落ちていないかを確認してください。そのうえで、給湯器本体のリモコン表示やエラーコードの有無を見ると、状態を把握しやすくなります。

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給湯器の故障トラブル｜原因と対処法

給湯器によくあるトラブルは、以下のとおりです。

• 給湯器からの水漏れ
• 給湯器からお湯が出ない
• お湯が出るまで時間がかかる
• 水の出が悪い
• 給湯器から煙が出る
• 異音がする

それぞれの原因と対処法について解説するので、参考にしてください。

給湯器からの水漏れ

給湯器から水漏れするときの原因と対処法について解説します。

原因1.経年劣化

給湯器を10年近く使用している場合は、経年劣化によって水漏れが起きている可能性が高いです。

給湯器本体というよりも、パッキンのゴムやナットの緩みなど、部分的な劣化が疑われるため、劣化した部品を交換すると水漏れが直る場合も多くあります。

また、メーカー公表の給湯器の耐用年数は「10年」ですが、以下のような使い方をしていると、10年未満でも劣化してしまうので、注意してください。

• お湯を出しっぱなしにする場合が多い
• 給湯器の電源を点けずお湯側から出している

給湯器の寿命を伸ばすポイントについては、下記の記事で詳しく解説しています。

原因2.凍結

冬に起こりやすいのが凍結による水漏れです。

配管内の水が寒さのせいで凍結すると、水が膨張して配管を破裂させる場合があり、凍結が溶けた後、破裂した箇所から水漏れが発生します。

配管が破裂していない場合は、下記の対処法で凍結した配管を溶かせば、問題なく給湯器を使用できます。

• 自然解凍を待つ
• ぬるま湯をかける

配管が破裂している場合は、水道修理業者に依頼して修理または交換が必要となります。

給湯器の凍結の予防方法および、凍結時の対処法については、下記の記事で詳しく解説しているので、参考にしてください。

原因3.施工不良・初期不良

給湯器を取り付けたばかりなのに水漏れが起きたら、施工不良もしくは初期不良が考えられます。

この場合は自分で対処するのではなく、取り付け作業を行った業者に連絡しましょう。

給湯器からお湯が出ない

給湯器からお湯が出ないときの原因と対処法について解説します。

原因1.配管の凍結

水やガスなどの供給に問題がないにもかかわらず、蛇口からお湯が出ない場合は、配管の凍結が考えられます。

気温が上がれば自然解凍するので、昼頃には解消できるでしょう。

すぐにでもお湯を使いたい場合は、配管にぬるま湯をかけると、解けてお湯が出るようになります。

凍結が原因でお湯が出ない場合の、詳しい対処法や、原因が凍結なのかを見分ける方法については、下記の記事も参考になります。

原因2.蛇口の故障

家中の蛇口のうち、1ヶ所だけお湯が出ない場合は、その蛇口が壊れている可能性があります。蛇口を修理・交換すると解決できます。

蛇口を自分で交換する方法や、業者に依頼した場合の蛇口の種類ごとの費用相場については、下記の記事でまとめました。ぜひご覧ください。

原因3.電気系統のトラブル

給湯器は電気機器のため、電気系統のトラブルが発生した場合、お湯が出なくなります。

お湯が出ないときは、一度下記を確認してみましょう。

• ブレーカーが落ちていないか
• 給湯器のリモコンの電源が切れていないか
• 給湯器のコンセントが抜けていないか

上記は全て、給湯器に通電していないのが原因で、お湯が出なくなっているケースのため、通電させれば再びお湯が出ます。

しかし、万が一、給湯器内部の基盤などが故障していると、自分で対処するのは困難です。通電していてもお湯が出ない場合は、水道修理業者へ相談しましょう。

給湯器からお湯が出ないときにおすすめの業者を見てみる

お湯が出るまで時間がかかる

お湯が出るまで時間がかかるときの原因と対処法について解説します。

原因1.給湯器の設置場所に問題がある

お湯を使用する場所から給湯器の設置場所が離れていると、配管が長くなるため、お湯が出るまで時間がかかります。

また、お湯を使用しない時間帯は配管内に水が溜まっているため、お湯を出そうと蛇口を開いても、最初に出てくるのは水なので、お湯が出るまでに時間がかかると感じる方もいます。

対処法としては、給湯器の移設が有効です。

例えば、浴室に近い場所に移設すれば、配管を短くできるので、お風呂でお湯が出るまでにかかる時間を短くできます。

原因2.世帯人数に対して給湯能力が低い

給湯器はサイズや種類などによって、1分間に出湯できるお湯の量（給湯能力）が異なります。

世帯人数に対して給湯能力が低い給湯器を使用していると、作れるお湯の量よりも、使用するお湯の量が多くなるので、お湯が出るまでに時間がかかるケースが増えます。

給湯器の給湯能力は、号数で表されており、数字が大きいほど、給湯能力が高くなります。

以下を目安に、号数を選ぶと良いでしょう。

• 単身世帯：16号
• 2～3人世帯：20号
• 4人以上世帯：24号

給湯器を選ぶポイントについては、下記の記事でも詳しく解説しているので、ぜひご覧ください。

原因3.外気温が低い

外気温が低い冬は、水温が下がりやすい時期です。

寒い日はつい温かいお湯を出したくなりますが、給湯器は水温とお湯の温度差が大きいほど、お湯が出るまでに時間がかかります。

対処法としては、水温が下がりにくくなるよう、保温材を巻くのが良いでしょう。保温材は凍結防止にもなるので、おすすめです。

すでに保温材を巻いていても、経年劣化により保温材がボロボロになると、配管はむき出しの状態になり、保温効果が落ちてしまいます。ボロボロの場合は、新しいものを巻き直しましょう。

保温材の巻き方は、下記の記事で詳しく解説しているので、参考にしてください。

原因4.点火不良を起こしている

稀に、雨が給湯器内に侵入し、点火不良を起こすことがあります。

2000年以降に発売された給湯器の場合、通常雨がいくら上からかかっても、燃焼部分には水が入らない構造になっています。

しかし、台風や雨風の強い日は、下からの風で排気口から雨水が入ってしまう可能性があります。点火不良を予防する方法としては、排気口に排気カバーを付けるのが効果的です。

また、万が一、点火不良を起こしている場合は、給湯器内部を乾燥させる必要があるため、すぐに使わず時間を置いてから使用してください。

原因5.給湯器の部品の経年劣化

原因1～4までに該当しない場合は、給湯器の部品の経年劣化が疑われます。

特に、10年近く使用している場合は経年劣化の可能性が高いため、業者への相談が必要です。

また、すでに10年以上使用している給湯器は、本体の交換を推奨します。

給湯器を高効率のものに交換する場合、補助金が活用できる場合もあるので、興味がある方は下記の記事をご覧ください。

水の出が悪い

水の出が悪いときの原因と対処法について解説します。

原因1.ストレーナーの詰まり

水の出が悪くなる原因として可能が高いのは、水抜き栓のフィルターである「ストレーナー」の詰まりです。

ストレーナーは水垢やゴミがつまりやすいため、水の出が悪い場合は、以下の手順で掃除しましょう。

1. ガスの元栓と水の元栓を閉める
2. 給湯器の配管付近にある水抜き栓を外す
3. ストレーナーを歯ブラシなどで擦り洗いする
4. 水抜き栓を取り付ける
5. ガスの元栓と水の元栓を開ける
6. お湯・水を出して水漏れがないか確認する

お湯を使った後は、水抜き栓を外すと熱湯が出てくる可能性があるため、しばらく時間を置いてから実行してください。

また、水抜き栓を外すと水が出てくるので、周辺を濡らしたくない場合は、バケツなどで受けると良いでしょう。

原因2.水栓の使い方に問題がある

お風呂や洗面所、キッチンなど複数の場所で同時にお湯を出すと、水圧が弱くなり水の出が悪いと感じることがあります。

使用するタイミングをずらすなど、使い方を工夫することで解消できます。

また、複数の場所で同時にお湯を使用するケースが多いときは、給湯器を号数が大きいものに交換すると、水の出が改善される可能性が高いです。

以下が、世帯人数と、給湯器の推奨号数になります。

• 16号：単身世帯
• 20号：2人～3人の世帯
• 24人：4人以上の世帯

給湯器の選び方については、下記の記事で詳しく解説しているので、ぜひご覧ください。

給湯器から煙が出る

給湯器から煙が出る原因と対処法について解説します。

原因1.不完全燃焼を起こしている

黒い煙が出る場合は、不完全燃焼を起こしている可能性があるため、すぐに運転を停止してください。

黒い煙が出ても、水をかけたり、消火器を使うと、事態が悪化する恐れがあるため、運転を停止したらすぐに水道修理業者へ連絡しましょう。

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原因2.排気ガスの中の水蒸気

給湯器から白い煙が出る場合は、異常が発生しているわけではないので心配いりません。

白い煙の正体は、排気ガスの中の水蒸気です。そのまま使用しても問題ありませんが、何度も起こるようであれば、水道修理業者に一度点検してもらったほうが安心です。

異音がする

給湯器の使用時に発生しがちな異音は、以下の4つです。

• 笛のようなピー音またはホラ貝のような音
• 壁伝いの振動音
• 浴槽からのボコンボコンとした音
• 配管からのキーンやゴーンなどの音

それぞれの原因と対処法について、以下で詳しく解説します。

原因1.給湯器内部の空気とガスのバランスが崩れている

笛のようなピー音や、ホラ貝のようなボーなどの音がする場合は、給湯器内部の空気とガスのバランスが崩れている、もしくはファンモーターの不具合の可能性があります。

空気とガスのバランスが崩れる原因として、給気口に溜まったホコリやゴミによるつまりが挙げられます。

つまりのせいで、空気を取り入れが上手くできていない可能性が考えられるため、給気口を掃除すれば、音がおさまる場合があります。

給気口を掃除しても異音が続く場合は、ファンモーターの修理・交換、または給湯器本体を交換する必要があるので、水道修理業者に見てもらいましょう。

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原因2.給湯器の振動が壁を伝っている

お湯を使うと、壁から振動音がする場合は、給湯器の運転時の振動が壁を伝って響いているケースが多いため、防振金具を取り付けると、解消される場合が多いです。

しかし、そもそも振動音がする原因として、給湯器の取り付けが不適切である可能性もあるため、一度業者に点検してもらうのがおすすめです。

点検の結果、取り付け不備があった場合は、取り付け直してもらえば、振動がおさまる可能性が高いでしょう。

取り付け直してもらう場合も、念のため防振金具もあわせて取り付けてもらえば、より安心です。

原因3.給湯器の循環パイプの勾配に問題がある

浴槽でボコンボコンとした異音がする場合、給湯器の循環パイプの勾配に問題がある可能性が高いです。

循環パイプは、上側と下側の2本で給湯器と浴槽を繋いでいます。上側は浴槽に向かって上がり勾配、下側は浴槽に対して下り勾配でなくてはいけません。

勾配を直すには、給湯器本体の位置を調整して取り付け直す必要があります。

また、循環パイプの長さが足りず、浴槽に対して水平にしか取り付けられない場合は、給湯器の位置を調整したうえで、延長循環アダプターを使用しましょう。

ただし、素人が給湯器の位置を調整して取り付けし直すのは、非常に困難です。そのため、浴槽でボコンボコンとした異音がした場合は、水道修理業者へ相談するのが安全でしょう。

原因4.ウォーターハンマー現象が起きている

配管をハンマーで叩いたかのような、キーンやゴーンなどの音がする場合、ウォーターハンマー現象が起きていると推測します。

ウォーターハンマー現象とは、蛇口を閉めた際に、配管内を流れる水の圧力がうまく逃げられず、配管内の圧力が急上昇し、大きな衝撃が発生する現象です。

状態が酷いと音だけでは済まず、衝撃によって配管が破損し、水漏れなどの二次被害を引き起こす可能性もあるため、早急な対処が必要になります。

対処法としては、以下が挙げられます。

• 蛇口をゆっくり閉める
• 水道の元栓を少しだけ閉める
• 水撃防止器や水撃低減器などを使用する

蛇口をゆっくり閉めると、圧力が急激に上がるのを防ぎ、水の元栓を閉めると、配管内の水の量が減るため衝撃を和らげます。

ただし、上記は一時的な予防になるので、水撃防止器の取り付けも含め、一度水道修理業者へ相談するのをおすすめします。

セーフリーWEB担当

冬場によく聞く凍結も原因になるんですね。対処方法を教えてください。

小川努

はい、配管の中の水が凍るとお湯が出なくなります。その場合は自然に解凍されるのを待つか、タオルを巻いてぬるま湯をかけて溶かす方法が効果的です。熱湯をかけるのは避けてください。

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給湯器の故障を放置するのは危険！早めの対処を心がける

故障した給湯器を使い続ければ、不完全燃焼が起きてしまい一酸化炭素を発生させます。

一酸化炭素は無味無臭のため発生しても気付きにくいですが、知らずに吸い込めば、死に至ることもあるため大変危険です。

また、給湯器が水漏れを起こしている場合は、常に水が漏れている状態なので水道代が高くなります。加えて、お風呂が沸くまで通常よりも時間がかかるため、ガス代も高くなります。

給湯器の故障を放置するのは危険かつムダな出費につながるため、早めの対処を心がけましょう。

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セーフリーWEB担当

軽い不調でも放っておくと悪化すると聞きました。具体的にどんなリスクがありますか？

小川努

小さな異常でも放置すると部品の劣化が進み、完全に動かなくなることがあります。また、不完全燃焼や水漏れの原因にもなるため、気になる症状があれば早めの点検をおすすめします。

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給湯器の故障で修理・交換を業者に依頼

給湯器の修理・交換は、有資格者でなければ行えない作業です。DIYで対応しようとすれば違法行為になってしまうため、必ず業者に相談しましょう。

給湯器の修理・交換の依頼先としては、水道修理業者がおすすめです。

多くの水道修理業者は以下の対応が可能で、メーカーに依頼するよりも安く済む場合がほとんどです。

• 給湯器の水漏れ・つまりなどの修理
• 給湯器の新規取り付け・交換作業
• 給湯器の販売

新しい給湯器も、メーカーの希望小売価格より60%～80%安い価格で販売してくれる場合が多いので、給湯器に異常を感じたときは、ぜひ水道修理業者に相談しましょう。

水道修理業者を選ぶときの3つのポイント

水道修理業者を選ぶときのポイントは、以下の3つです。

• 水道局の指定工事店であることを確認する
• アフターフォローがあるか確認する
• 口コミ・評判の高さを確認する

それぞれ詳しく解説します。

1.水道局指定工事店であることを確認する

水道修理業者を選ぶときは、水道局指定工事店の中から選びましょう。

水道局指定工事店とは、各自治体の水道事業者によって「給水区域内での給水装置工事を適正に施工できる」と認められている業者のことです。

各自治体に指定工事店として認められるためには、以下3つの基準を満たす必要があります。

• 給水装置工事主任技術者（国家資格）が在籍している
• 工事に必要な器材・資材がそろっている
• 欠格要件に当てはまらない

指定工事店はこれらの基準を満たしているため、一定の信用が約束されています。

また、指定工事店として登録されている業者は各自治体によって管理されているため、万が一トラブルが起きた場合は利用者から自治体に相談・報告することが可能です。

2.アフターフォローがあるか確認する

アフターフォローの有無も、水道修理業者を選ぶときのポイントの1つです。

アフターフォローがある業者は、給湯器の修理・交換が終わった後にトラブルが起きた場合、無償もしくは良心的な価格で対応してくれます。

仮に、給湯器の修理後に水漏れや詰まりが発生したとしても、最後までしっかり対応してくれるので安心感があります。

3.口コミ・評判の高さを確認する

水道修理業者を選ぶときは口コミ・評判の高さもチェックしておくとよいでしょう。

口コミには、実際に業者を利用した方たちのリアルな意見が書かれています。接客対応や手際の良さ、費用は適正だったのかなど、詳しい情報を把握したいときに活用できます。

ただし、口コミは匿名で投稿できるため、リアルな口コミかどうかの判断も必要です。

「写真付き」「手書き」「具体性がある」といった口コミなら、信ぴょう性が高く参考にできるでしょう。

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給湯器の故障を業者に依頼した場合の相場費用

給湯器の故障を業者に依頼した場合の相場費用は、以下のとおりです。

上記のほか、業者によっては出張費や基本料金などが発生する場合があります。

給湯器交換にかかる総額的な費用は異なりやすいため、依頼するときは複数の業者に見積もり依頼をしましょう。

当サイト『水道修理のセーフリー』から依頼する業者を選び口コミを投稿すると、1,000円のamazonギフト券がプレゼントされます。

お得に給湯器を修理・交換したい方は、ぜひチェックしてみてください。

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給湯器の故障でお困りなら

給湯器が故障する原因や対処法について解説しました。

給湯器が普段通り使えなくなっても、故障の原因によっては自分で対処できる場合があるので、まずは冷静に対処することが重要です。

『水道修理のセーフリー』は、お客様に合った業者をマンツーマンでご提案するコンシェルジュの利用が可能です。受付は年中無休、電話・メール・LINEから連絡できるので、気軽にご相談ください。

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