お湯が出ない！症状別に給湯器やガスの供給などの原因と対処法を徹底紹介！

お湯が出ないときの原因の確認方法

給湯器からお湯が出ないときの、原因の確認方法を紹介します。

原因を調べるためにまず押さえるべきポイントは、次の3つです。

• 水は出るか
• お湯が出ないのはどこか
• 季節要因（冬や夏特有）に当てはまるか

このポイントを押さえたうえでさらに深掘りして調査できれば、自力でもある程度の原因特定が可能です。

それぞれのポイントの詳細について、以下で紹介します。

水は出るか

まずは、給湯器とつながっている浴室やキッチン、洗面台などの蛇口から水は出るかどうかを確認しましょう。

以下表のように、確認結果次第で原因と次にとるべき行動が分かります。

お湯も水も出ない場合、そもそもの水の供給に問題がある可能性が高いです。

水だけは出る場合、お湯が出ない箇所がどこかを確認して、それぞれの設備の調査に進んでいきます。

水がでなければお湯以前の問題なので、まずは水が出るかどうかを最優先に確認してください。

お湯が出ないのはどこか

お湯が出ないときは、出ない箇所の特定を進めていきます。

以下表の通り、出ない箇所の確認結果次第で原因や次の行動が分かります。

一部の設備のみお湯が出ない場合は、その設備で何かしらのトラブルが起きている可能性が高いです。

つまりや配管の不備など、原因を調べてみましょう。

すべての蛇口でお湯が出ず、水のみが出る場合には、以下に挙げる季節要因の問題などを確認してください。

季節要因（冬や夏特有）に当てはまるか

水は出るのにお湯は出ない場合、冬の凍結や夏の気温上昇など、季節要因のケースも考えられます。

夏・冬の時期にそれぞれ以下の状況を確認することで、原因や次にとるべき行動が分かります。

どちらでもない場合は、給湯器側に不具合が起きている可能性が高いです。

内部部品の劣化や燃焼系・電気系の故障など、給湯器本体に原因があると見て対処を進めていきましょう。

セーフリーWEB担当

まず確認するポイントの中で優先的に見るべき場所はありますか？

浜木一樹

ガスや水道の供給状況を最初に確認するとスムーズです。次にリモコン表示やブレーカー、止水栓など基本的な設備の異常がないかを確認してください。

＞クリーンライフを見てみる

お湯も水も出ない原因別の対処法

給湯器からお湯も水も出ない場合は、以下の原因が考えられます。

• 断水している
• 元栓・止水栓が閉まっている
• ガス給湯器の給水元栓が閉まっている

それぞれの原因別の対処法を紹介するため、原因特定後の参考にしてください。

断水している

給湯器につながる配管が断水している場合、水が供給されないため当然お湯・水は出てきません。

断水にはさまざまな理由がありますが、付近の水道工事や設備点検で一時的に止まっていたり、地震や台風などの水道管トラブルによるものがほとんどです。

給湯器以外の蛇口をすべて確認してみて、すべてダメであれば断水の可能性が濃厚です。

可能であれば、近隣住民にも水道の状況を確認してみるとよいでしょう。

この場合、断水が復旧するまでしばらく待機するしか解決方法がありません。

長引く場合は自治体や住宅の管理会社、水道局等に問い合わせて復旧見込みを教えてもらいましょう。

元栓・止水栓が閉まっている

元栓・止水栓を閉めていて、元に戻していない場合は給湯器からお湯も水も出てきません。

元栓・止水栓は、以下のような状況で閉めてからそのまま戻すのを忘れるケースが多いです。

• 引越しや長期不在時のトラブル防止
• 水まわり設備の修理作業時
• 冬場の凍結防止対応

止水栓は水まわりごとにあるため、一度蛇口を回すまで気づかないケースも多いです。

元栓・止水栓をそれぞれ開けて、お湯・水が出るかを再度確認してください。

止水栓については、こちらの記事でも詳しく紹介しています。

ガス給湯器の給水元栓が閉まっている

ガス給湯器の点検や交換の際に、作業者が給水元栓を閉めたままのケースがあります。

給湯器本体下部にある給水元栓を確認して、閉まっている場合は開くことで解決可能です。

レバータイプの場合は配管と平行に戻すことで開き、ハンドルタイプの場合は反時計回りに回すことで開きます。

元栓の場所や開閉方向についてはこちらの記事で解説していますので、元栓の場所がわからない方はご確認ください。

セーフリーWEB担当

どちらも出ない時はちょっと焦ります…。この場合、どう切り分けるべきですか？

浜木一樹

水もお湯も出ないときは、水道の元栓が閉まっている可能性が高いです。集合住宅なら配管工事の影響や断水も考えられるので、管理会社へ確認しましょう。

＞クリーンライフを見てみる

一部の蛇口でお湯が出ない原因別の対処法

屋内設備の一部の蛇口だけお湯が出ない場合は、主に以下2つの原因が考えられます。

• 各設備の温度設定がお湯になっていない
• 各設備のつまりや不具合がある

それぞれの原因別の対処法を紹介するため、原因特定後の参考にしてください。

各設備の温度設定がお湯になっていない

各設備の温度設定がお湯になっているかどうかは、よく確認してください。

混合水栓のレバー位置が水側に寄っている、給湯器リモコンの設定温度が低くなっていたなど、分かりやすい場所でもうっかり見落としているケースは多いです。

リモコンの温度が適切でもレバー位置によってはお湯が出ない一方で、レバー位置が正しくてもリモコン設定に不備があればお湯は出てきません。

どちらも位置・設定に不備がないかを確認してみましょう。

各設備のつまりや不具合がある

各設備の蛇口でつまりや不具合が起きていると、そこだけお湯が出ない状況は生まれます。

たとえば、蛇口のフィルターが汚れで目詰まりを起こしている場合、お湯側だけ湯量が少なくなってお湯が出ないと感じられます。

また、止水栓や分岐部に不具合が起きているとお湯側だけが閉じられてしまい、水しか出ないという状況も考えられるのです。

つまりや不具合を解消してから、再度お湯が出ないかどうかを確認しましょう。

キッチン・お風呂でお湯が出ないトラブルについては、こちらの記事でも紹介しています。

セーフリーWEB担当

キッチンだけお湯が出ない、みたいなケースもよく聞きますが、原因は限定されますか？

浜木一樹

一部の蛇口だけお湯が出ない場合、配管のつまりや凍結、各設備の温度設定がお湯になっていないことが原因です。このようなときは、特定の場所にだけ症状が出ます。

＞クリーンライフを見てみる

すべての蛇口でお湯が出ない（水は出る）原因別の対処法

家中すべての蛇口で、水は出るのにお湯が出ないトラブルが起きている場合、以下のような原因が考えられます。

• ガスや電気が遮断されている
• 給湯器の設定に問題がある
• リモコンに不具合がある
• 給湯器が故障している

お風呂やキッチン、洗面所などお湯を使う機会は多いため、原因特定後は早めの解決に乗り出しましょう。

それぞれの対処法を紹介します。

ガスや電気が遮断されている

ガスや電気が遮断されている場合、給湯器が機能しないためお湯が生成されません。

たとえば、以下のような理由でガス・電気は遮断されます。

• ブレーカーが落ちている
• 安全装置の作動でガス供給がストップしている
• 給湯器の電源プラグが抜けている

とくに屋外に設置された給湯器の場合、電源プラグが抜けていることは発覚しづらいです。

ブレーカーやプラグは、それぞれ元に戻すことで電気は復旧します。

ガスの安全装置が作動している場合、ガスメーターの復帰が必要です。

一般型のマイコンメーターの場合、以下の方法で復帰させてください。

1. すべてのガス機器を停止させる
2. ガス栓は開いたまま、復帰ボタンのキャップを外す
3. 復帰ボタンを2秒程度押し込む
4. ガスを使わずに3分〜5分程度待機する
5. ガスメーターのランプ点滅が消えたら再使用可能

変わらない場合、もう一度手順3からやり直してください。

給湯器の設定に問題がある

お湯のみ出ない場合、以下のように給湯器の設定上問題のケースも多いです。

• リモコンの電源が切れている
• 設定温度が低すぎる(夏場など)
• タンク内の湯が切れている

とくに電気温水器やエコキュートの場合、一度にお湯を使いすぎると沸き上げが追いつかず、しばらくお湯が出ない事態も考えられます。

リモコンの電源や設定温度の見直し、タンク内の湯量確認など、給湯器の設定まわりをあらためて見直してみましょう。

リモコンに不具合がある

リモコンの電源が付いていたとしても、不具合が起きていると給湯器は正しく作動しません。

一部のボタンが正しく反応しない、表示が乱れるなどの場合は、リモコンの電池残量も確認してみましょう。

電池を交換しても動かない場合は、内部の基盤が故障しているおそれがあるので、専門業者の修理が必要です。

給湯器のリモコンについては、こちらの記事でも紹介しています。

給湯器が故障している

給湯器内部でお湯を作る部品が故障しているケースも考えられます。

お湯の生成に関するトラブルで多いのが、ガスの点火不良や温度センサーの不良です。

もしリモコンに対応するエラーコードが表示されている場合は、その番号を控えて専門業者に修理を依頼してください。

内部の故障は自力解決が困難なので、故障具合が悪化する前に解決を図るのが重要です。

給湯器の故障は、こちらの記事も参考にしてください。

セーフリーWEB担当

全部の蛇口でお湯だけが出ない場合、やはり給湯器が原因になりやすいのでしょうか？

浜木一樹

はい、お湯だけ出ない場合は給湯器本体の電源や設定ミス、リモコンの故障が多いです。水が出るかどうかは給湯器本体の不具合を見分ける重要なヒントになります。

＞クリーンライフを見てみる

夏・冬にお湯が出ないときの原因別の対処法

夏と冬は、季節の中でもとくにお湯が出ないトラブルが発生しやすい時期です。

各季節でトラブルが起こりやすい原因と、それぞれの対処法について紹介します。

夏：水温が高く給湯器が機能していない

ガス給湯器などは、内部の水を設定した温度まで上げる機能を持ちますが、夏場で水道水の温度が高い状態ではこの機能の働きが弱いケースがあります。

設定温度の差が小さいので燃焼が止まったり、弱火で十分に温められず、ぬるいお湯が出ることやお湯が出ないトラブルへ発展する場合があるのです。

対処法としては、水栓のレバーをお湯側に寄せた状態で水量を多めに流し、給湯器が着火するかを確認しましょう。

また、リモコンの設定温度を少し上げることで、給湯器が着火しやすい状態を作り出せます。

それでもお湯が出ない場合は、混合水栓側の不具合も考えて調査してください。

冬：凍結している

冬は外気温が下がることで、屋外配管が凍結しやすいです。

外気温が氷点下4℃を下回ることで凍結は始まり、屋外給湯器の配管も対策していなければ被害を受けます。

凍結すると水の出が悪くなったり、まったく出なくなったりなどのトラブルでお湯を利用できなくなります。

対処法としては、凍結した水道管を以下のような方法で解凍してください。

• 日差しが強い時に放置して自然解凍させる
• タオルを巻いて、40℃〜50℃程度のぬるま湯をかける

ぬるま湯をかける際は、熱湯をかけると水道管破裂のおそれがあるので注意しましょう。

給湯器の凍結は、こちらの記事でも紹介しています。

セーフリーWEB担当

冬はお湯が出にくくなるって聞きますが、本当に気温の影響はあるんでしょうか？

浜木一樹

はい、冬場は外気温の影響で給湯器の配管が凍結しやすくなります。逆に夏場は電源周りのトラブルや機器の劣化が多く、季節ごとに原因が変わる点に注意が必要です。

＞クリーンライフを見てみる

自分で対処NG！給湯器に問題があるケースとは？

給湯器に問題がある場合、自分で対処するのが困難・危険なケースもあります。

以下の状況に当てはまるときは、自分で対処せずメーカーや専門業者に連絡のうえ対処してもらいましょう。

ガス漏れや異臭がする場合

給湯器からガス漏れ・異臭は、ガス配管・接続部の緩みや、内部の燃焼不良が原因で引き起こされます。

ガスは引火性の高い気体のため、下手に自力で作業するのは爆発・火災リスクが高まるためNGです。

配管や接続部を締め直すだけで解決する問題かも不明なので、給湯器の電源を切ったうえで換気・連絡などの対処を優先的にとりましょう。

給湯器から煙が出る・異音がしている場合

給湯器からの煙や異音は、燃焼系・電気系統の異常が考えられます。

また、長年の利用で内部に埃が蓄積していると、想定外の燃え方をして煙が発生する場合もあります。

煙は火災や発火が起こりかけているサインとも捉えられるので、無理に自分で対処しようとするのは大変危険です。

基本的に内部部品の異常がもたらすトラブルのため、専門的な知識・技術がなければ修理することもできません。

状況をさらに悪化させないよう、煙や異音に気がついたらただちに電源を切って業者に連絡しましょう。

給湯器内部の分解・修理・部品交換が必要な場合

点火部分やセンサー・基盤などは、経年劣化や故障にともない分解・修理・部品交換が必要です。

給湯器はガスや電気、水が同時に使われている場所のため、非常にデリケートな作業が求められます。

専門的な知識・技術のない人が分解してしまうと、症状の悪化だけでなく、ガス漏れや感電・火災を引き起こすリスクも高いです。

そもそも、給湯器の内部は技術や資格を持っていることが大前提のため、素人が分解しても解決方法は分かりません。

メーカーや業者でなければ対処できない問題のため、必ず修理・交換を依頼してください。

給湯器の安全装置が作動している場合

給湯器の安全装置は、以下のような状況で作動します。

• 燃焼異常
• 過熱状態
• 漏電
• 凍結検知

これらの異常を検知したうえで作動しているため、給湯器は強制的に止められている状態です。

安全装置は再起動やリセットで解除されますが、原因を解決しないままでは異常の状態で給湯器が再稼働して事故が起こるリスクが高いです。

背後にある原因を特定したうえで、正しく対処しなければなりません。

そのため、自分では解決しようとせず業者に依頼するのが賢明です。

エラーコードが出ている場合は、番号を控えておくことで業者の対応もスムーズになります。

給湯器の防止装置の作動で表示されるエラーコードを知りたい方はこちらもご確認ください。

水漏れしている場合や配管が破損している場合

給湯器からの水漏れは、内部のパッキン劣化や部品の腐食などが原因と考えられます。

また、繋がっている配管が外部からの衝撃や経年劣化で破損するケースもありますが、これらも自分で対処するのは危険です。

水漏れは漏電やショートを誘発しやすく、下手に触ると大怪我をするリスクがあります。

とはいえ放置していると建物内にまで漏水被害が拡大するため、止水栓を閉めて給湯器の電源を切る作業は急ぎ実施しましょう。

そのあとは、業者へ速やかに連絡してください。

凍結で配管に亀裂が疑われる場合

給湯器本体や周辺配管の凍結時、内部の水が膨張して配管に亀裂が入ることがあります。

凍結時には分からない微細な亀裂でも、解凍後水が流れることで亀裂が開いて、水漏れトラブルに発展します。

水漏れを防ぐためにタオルを巻くなどの応急処置は問題ないですが、配管に刺激を与えすぎると亀裂が広がったり、破損のおそれもあるので要注意です。

自分で配管を修理しようとは考えず、必ず業者に依頼してください。

セーフリーWEB担当

自分で無理にいじらない方が良いケースって、どんな場合なんでしょうか？

浜木一樹

給湯器から異音や異臭がしたり、エラーコードが頻繁に表示されたりする場合は自分で触らず専門業者に任せるべきです。内部の電子部品や燃焼系統に不具合がある可能性があります。

＞クリーンライフを見てみる

給湯器は修理と交換どちらにすべき？判断基準

給湯器でお湯が出ないトラブルが起きたとき、対処法は修理・交換どちらかの二択です。

どちらもトラブルの解決策に変わりありませんが、どちらを選ぶのが状況的にも得なのでしょうか。

給湯器の修理・交換の判断基準について、以下で紹介します。

給湯器の寿命の目安（約10年）

給湯器の寿命目安は、一般的に約10年が目安です。

寿命を越えるとすぐに使えなくなることはないですが、部品の経年劣化などが原因で以下のようなリスクが上がりやすいです。

• お湯が出ない・温度が安定しない
• 異音・異臭がする
• 頻繁にエラーが表示される

中には利用に大きく支障が出るリスクもあるため、寿命を目安に修理・交換のタイミングだと考えましょう。

修理が向いているケース

以下のようなケースでは、給湯器は修理が向いています。

• 使用7年以内
• 修理費が2万円以内で収まる
• 部分的な部品交換で対応できる故障

このようなケースでは、費用面・状況面で見ても修理の方がメリットは多いです。
交換には本体費用・工事費用などまとまった費用がかかるため、よほどのトラブルが起きた場合と考えておきましょう。

交換が向いているケース

以下のようなケースでは、給湯器は交換が向いています。

• 設置から10年以上経っている
• 修理費用が3万円以上かかる
• 複数部位の故障や再発の可能性が高い

使用年数が過ぎているもの、安全面に不安があるレベルのものは、修理をしても再発するリスクは高いです。

修理依頼時の費用についても、高額な場合は交換を決断した方が長い目で見てメリットがあります。

また、そもそも今の生活に適していないと感じる場合、修理では解決不可能な問題のため交換を進めていきましょう。

セーフリーWEB担当

修理するか交換するか迷ったとき、どんな点を基準にすると良いですか？

浜木一樹

給湯器の使用年数が10年以上で修理頻度も高いなら交換を検討してください。修理が一時的な対応になりがちな場合、結果的に交換した方が費用面でも安く済むことがあります。

＞クリーンライフを見てみる

修理と交換の費用比較の目安

修理と交換は、それぞれで費用が大きく異なります。

それぞれの費用目安について、以下表で比較しました。

このように、修理は内容次第で1万円以内に収まるものもありますが、給湯器本体の交換は撤去・設置工事も含めて10万円以上するケースがほとんどです。

修理で済むレベルのものは、そのまま修理を依頼した方がコストも大きく抑えられるでしょう。

ただし、再発のリスク等を考慮する場合は、交換という選択肢もあります。

依頼先に相談もしつつ、どちらを選ぶべきかは慎重に検討してください。

自分での対処が難しいときは専門業者に依頼

自分でのトラブル対処が難しいときは、無理に解決に当たろうとせず、専門業者に依頼するのが安全かつ確実です。

設置場所による対応方法や修理依頼時の費用目安、おすすめ依頼先などを以下で紹介します。

アパート・マンションなど賃貸なら管理会社や大家へ相談

アパート・マンションなどに賃貸で居住している場合、給湯器の修理・交換依頼については必ず管理会社や大家へ相談しましょう。

給湯器に限らず、賃貸物件内の設備はすべて、管理会社・大家の所有物なのが一般的です。

設備が故障した場合は連絡することで然るべき対処をとってもらえますが、住民の独断で設備を修理・交換した場合、かかる費用がすべて自腹になる可能性があります。

また、修理・交換によって起きた新たなトラブルについて、被害の修繕費を請求されるおそれもあるのです。

修理・交換を希望する際は、事前に管理会社・大家へ相談のうえ、提携する専門業者を呼んでもらう形で対処してください。

お湯が出ないときの修理費用

給湯器のお湯が出ないとき、業者依頼には当然費用がかかります。

トラブル原因と修理内容、そして交換方法を以下表にまとめました。

このように、原因が複雑なものほど修理難易度も上がるため、費用は高くなる傾向にあります。

蛇口・配管トラブルや、給湯器本体の故障は修理費用が高額になりやすいので注意が必要です。

修理の依頼先

ガスや電気の不具合、給湯器そのものの異常など状況もさまざまなため、修理を依頼する際はそれぞれに特化した所を選ぶことで解決スピードも速いです。

給湯器からお湯が出ないときの、状況別の最適な依頼先は以下表の通りです。

ガスのトラブルはガス会社、給湯器の機器的トラブルはメーカーや専門業者など、それぞれの専門依頼先に連絡することで修理までの期間も短くなりやすいです。

何が原因でお湯が出ないか判明しない場合には、給湯器メーカーや専門業者へ依頼のうえで調査してもらいましょう。

給湯器からお湯が出ないときの対処法まとめ

給湯器からお湯が出ないときの対処法を紹介しました。

給湯器はいずれの種類も、さまざまな原因でトラブルが発生します。

経年劣化や外的要因による部品故障など、中には自身で解決できないケースも多いため、困った時は給湯器修理を実施できる専門業者に依頼しましょう。

業者選びにお悩みの方は『水道修理のセーフリー』をご活用ください。

対応エリアや希望予算、利用者の評判・口コミなど、さまざまな条件から理想の業者を探し出せます。

各業者のキャンペーン情報なども掲載しているため、お得な費用で修理してほしい方にもおすすめです。

給湯器でお湯が出ないトラブルを解決できる業者を探す