ウォシュレットの水が出ない原因と対処方法 | 寿命で交換？修理？

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ウォシュレットの水が出ないときの症状を確認しよう

「ウォシュレットの水が出ない」といっても、さまざまな状況が考えられます。以下に紹介する状況の中で、どの状況に近いか、一つ一つチェックしてください。

• ウォシュレット自身が機能しない
• ノズルが出てこない
• ノズルが出てくるが水が出ない
• ビデの水は出る
• ビデの水も出ない
• 水は出るが量が少なく汚れを落とさない

以上をチェックしたら、次に水が出ない原因と対処法を見ていきます。

ウォシュレットの水が出ない原因・対処方法

ウォシュレットの水が出ない症状を確認したら、直接的な原因を考えていきましょう。

原因とあわせて、対処方法もご紹介します。

電源が入っていない

トイレの電灯ランプは点灯していますか？

電灯ランプが点灯しておらず、ウォシュレット自体がまったく動作しないなら、次の2つの原因が考えられます。

• 電源が入っていない
• ウォシュレットが完全に壊れている

電源が入っているのに動作しないのであれば、完全に壊れている可能性があります。

対処方法：コンセントを確認

掃除をしたときなどに、コンセントが抜けていることがあるので確認してください。

ブレーカーもチェックし、電源に問題がないのにウォシュレットが作動しないなら、重度の故障と考えられるので業者に相談しましょう。

リモコンの電池が切れている

電灯ランプが点灯しているのにウォシュレットが作動しない場合は、リモコンの電源を確認しましょう。

リモコンのスイッチを押すと表示部分が暗くなったり、消えかかったりする場合は、電池が切れた可能性があります。

またはリモコンの受信窓等が汚れていると機能しないことがあるので、ゴミがこびりついていないか確認してください。

リモコンは機種によっても異なるので、説明書を確認しておきましょう。

対処方法：リモコンの電池を交換

本体の電源が入るのであれば、リモコンの電池の交換が必要なのかもしれません。

1. コンセントを抜いて電源を切り、「運転」ランプが消えたことを確認
2. リモコンを取り外し、リモコンの裏面から電池カバーを開けて電池を入れ替える
3. リモコンの電池カバーをし、リモコンを設置
4. 電源を入れて、「運転」ランプの点灯を確認

電池は同じメーカーの新しいものを利用し、電池のプラスマイナス位置を間違えないように注意してください。電池の種類は充電式ではなく、アルカリ電池のみの使用になります。

ノズルがつまっている

電灯ランプが点灯しており、ノズルが出てくるのに水が出ないなら、ノズルがつまっていると考えられます。

水道水に含まれるカルキが付着したり、放置した尿が尿石やカビに変化して固形化し、水が出る穴をふさいでしまうと水が出なくなったり、水の出が悪くなったりします。

ノズルが何かに引っかかって出ない場合もありますが、ノズルが出てこない原因もノズルのつまりということもあります。

ノズルが出るかどうかは、「ノズル掃除機能」ボタン、または「洗浄」ボタンを押して確認してください。

対処方法：ノズルの掃除

電源が入りランプが点灯しているなら、ノズルの掃除をしてみましょう。

【用意するもの】

• ゴム手袋
• 拭き取り用の布
• ウォシュレット用お掃除クリーナーやトイレ用お掃除ティッシュ

※お掃除クリーナーの代わりに、台所用中性洗剤も利用可能です。

【ノズルの掃除の手順】

1. お掃除ボタン等を押してノズルを引き出す
2. コンセントを抜いて、電源を切る
3. お掃除ティッシュ、またはお掃除クリーナーを付けた布で、ノズルの汚れを拭き取る
4. 水拭きをして仕上げ

ノズルの引き出し方法はウォシュレットによって異なるので、取扱説明書を確認してください

また、ノズルの掃除をするときは、無理矢理に引っ張ったり押さえつけたりしないで、優しく扱いましょう。乱暴に扱うとノズルが破損する原因になるので、注意が必要です。

もし説明したノズルの掃除方法で除去できない汚れがあったら、プロに任せたほうが良いでしょう。

給水ホースのフィルターがつまっている

給水ホースには網目状のフィルターが付いています。水道水に含まれるゴミや砂などが、ウォシュレットの本体に入り込まないようにするためです。

水道水はフィルターを通ってノズルに達し、放出されます。しかし、フィルターに汚れが蓄積し、目がつまってしまうとウォシュレットの水が出ない場合があります。

対処方法：給水フィルターの掃除

ノズルの掃除をしてもウォシュレットの水が出ない場合は、給水フィルターを取り外して掃除をしてみましょう。

【用意するもの】

• マイナスドライバー
• モンキーレンチ
• 歯ブラシ
• 開閉工具
• 受け皿（床の水漏れを防ぐため）

【給水フィルターの掃除の手順】

1. 止水栓（給水の分岐金具）の種類を確認。
   ※止水栓の形状によってフィルターの取り外し方が異なるので、公式サイトで確認
2. 受け皿を置いて水漏れ対策をし、止水栓からフィルターを取り外す
3. 水道で水を流しながら、歯ブラシを使ってフィルターに付着したものを取り除く
4. フィルターがきれいになったら、再度フィルターを設置
5. 止水栓を調節し、タンクの中の水位を確認

給水フィルターの取り外し方は機種よっても異なるので、必ず取扱説明書または公式サイトを確認してください。

便器のセンサーが機能していない

人が便座に座っていないときに機能しないように、ウォシュレットには着座センサーが設置されています。

センサーの表面が汚れていると、人が座っていることを感知できないため、ノズルが作動しない可能性があります。

センサーが作動しているかは、便座に座ってみるか、センサーに手をかざして確認します。服を着たまま座ると、センサーが機能した場合に濡れてしまうので注意が必要です。

便座カバーを付けていることが原因でセンサーが機能しないこともあるため、もし便座カバーを付けているなら、外してからもう一度確認してみてください。

対処方法：着座センサーの掃除

センサーの表面にホコリや水滴などが付いていると、人が座っても検知できず、ウォシュレットが機能しません。

ウォシュレットの水が出ないときは、着座センサーの掃除も試してみましょう。

【用意するもの】

• 柔らかい布

【着座センサーの掃除の手順】

• ホコリや水滴があれば、センサーの表面を柔らかい布で拭き取る

なお、センサーは樹脂でできているので、酸性の洗剤を使うとダメージを与えてしまいます。

水漏れしている

水漏れなどが原因で水の勢いがなく、ウォシュレットの水が出ない場合があります。パッキンが劣化したり、接続部分がずれたりしている可能性があるので、確認が必要です。

また、給水フィルターの目詰まりが進むと、水の行き場がないために水漏れが始まり、ウォシュレットが機能しなくなります。

対処方法：パッキンを交換する

ノズル部分または、バルブユニットの劣化しているパッキンを交換すれば、水漏れを直せます。

パッキンはホームセンターやネットで簡単に購入できますが、分解して作業する必要があるため、元に戻せなくなる可能性があります。

安全に水漏れを修理するなら、トイレ修理業者に修理を依頼するのがおすすめです。

止水栓が閉まっている

ウォシュレットの止水栓は、トイレの止水栓とは別に設置されています。つまり、トイレルームには2ヶ所に止水栓があるのです。

止水栓には次の2つの役割があります。

• 水を止める
• 水勢を調節する

フィルターの掃除をしたときに、止水栓を閉めてそのままになっているために、ウォシュレットの水が出ない可能性もあるので、確認してください。

対処方法：止水栓を開ける

止水栓が閉まっているときは、止水栓を開けましょう。

一般的なトイレの止水栓は、タンク付近の壁や床にあります。

1. マイナスドライバーで止水栓を左に回す

止水栓を開けるのは簡単ですが、開けすぎるとタンクの水があふれてしまうので注意してください。

止水栓を閉めた時に回した回数と、同じ回数回すと、うまく水量を調整できます。もし、何回回したか分からないときは、タンクのフタを開けて、水位を確認しながら徐々に止水栓を開けましょう。

セーフリーWEB担当

ウォシュレットの水が出ない原因は多岐にわたりますが、中でも一番多いものは何ですか？

佐々木

ウォシュレットの水が出ない最も一般的な原因は、リモコンの電池切れやノズルのつまりです。日々の使用による汚れや給水ホースのフィルター詰まりも原因となることがあります。定期的な清掃と、異常に気づいたらすぐに電池交換を行うことが大切です。

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ウォシュレットの修理を業者に頼む際の料金相場

電源にも問題がなく、ノズルやセンサーなどの清掃をしてもウォシュレットの水が出ない場合は、ご自分での修理は難しいでしょう。

ウォシュレットを分解してご自分で修理をしようとすると、本格的に故障してしまう可能性があります。

そうするとウォシュレットを丸ごと交換することになり、費用が高額になってしまいます。無理に修理しようとせずに、ウォシュレットのメーカーの修理業者や水道業者に相談してみましょう。

まだ保証期間であれば、メーカーの修理業者なら無料です。保証期間かどうかを確認して業者を決めましょう。

ウォシュレットの修理料金の相場

水道修理業者に依頼する前に料金相場を知っておくと、見積もりをしてもらったときに適正価格かどうかわかります。

ウォシュレットの水が出ない場合の修理料金の相場は、下記のとおりです。

※ウォシュレットを交換する料金の目安はベーシックタイプの場合です。モデルによってはさらに高額になります。

ウォシュレットの故障の度合いによって、料金は上下します。適切な料金かどうかを知るために、複数の修理業者に見積もりをしてもらいましょう。

ほとんどの水道修理業者は、出張による見積もりを無料でおこなっています。ウォシュレットの状態を点検をし、原因を説明してくれるでしょう。

しかし、複数の業者に来てもらう時間がない方は、『水道修理のセーフリー』の無料コンシェルジュをぜひご利用ください。

お住まいの地域を対応エリアにしている水道業者のなかから、信頼できる業者を選定して無料で紹介します。

ウォシュレットの交換時期は？

ウォシュレットの寿命は、機種モデルやメーカーによっても異なります。

たとえば、LIXILの公式サイトでは、最低保有期間を以下のように説明しています。

• 補修用性能部品：製品の生産を終えた後10年
• 取替機能部：6年

ウォシュレットの販売が終了して10年が過ぎてしまうと、部品の生産も止まってしまうため、買い替えの検討が必要のようです。

しかし、まだ5年程度しか使用していないのであれば、修理をして利用できます。メンテナンスをして丁寧に使えば、10年以上使用している人もいるので、修理業者と相談しながら利用しましょう。

ウォシュレットを長く利用するためのポイント

ウォシュレットの寿命の目安をお伝えしましたが、もちろん手入れや使い方で寿命は左右されます。手入れをしないと急に壊れてしまいますが、反対にていねいに使っていれば寿命以上に機能します。

ウォシュレットを長く利用するために、どのようなことに気をつければいいのかをご紹介します。

ウォシュレットはこまめに掃除

ウォシュレットの故障の原因で見たように、主な原因はフィルターやノズルの汚れです。汚れが蓄積しないようにこまめに掃除をしましょう。

こまめに掃除をするには、次のことを実行しておくと継続します。

• トイレに入ったら、ついでに一拭き
• 家族も汚したら各自がその都度一拭き
• お掃除道具はみんなで使いやすいように設置

トイレ用洗剤を使って便器を掃除する場合は、3分以内に洗い流し、便座やふたは開けたままにしておきます。洗剤が気化し、ガスとなってウォシュレット本体に入ると故障の原因となるので、洗剤が残らないようにしてください。

注意したい汚れ

汚れを放置すると、除去しにくい汚れになります。ウォシュレットの故障の原因となる汚れは次の3つです。

• 水垢
• カビ
• 尿石

このような汚れは、こまめに掃除をすることで防げます。水、尿、ホコリなどを放置していると水垢や尿石となり、拭いた程度では取り除けなくなってしまいます。

尿がウォシュレット本体やノズルにかからないようにする

立った状態で用をたす場合は、ノズルやウォシュレット本体に尿がかからないようにします。

できれば立った状態でせず、腰掛けて用をたした方がノズルに尿がかかる可能性は激減します。

尿がノズルや周辺機器にかかると尿石の原因にもなるので、注意が必要です。もしうっかりかかってしまったら、都度掃除をするようにしましょう。

便座の掃除で表面を傷つけない

ウォシュレットの表面は、ほとんど樹脂でできています。そのため乾いた布で拭くと傷つけてしまう可能性があります。

また、酸性やアルカリ性の洗剤を使用すると、ウォシュレットが割れてしまう可能性があるため、必ず中性洗剤を使用しましょう。

硬く絞った布を使って、力を入れずに拭き取ります。

セーフリーWEB担当

ウォシュレットの掃除で中性洗剤以外に使えるアイテムはありますか？また、掃除は優しく行う必要がありますよね？

佐々木

ウォシュレットの掃除には、専用のクリーニングキットやマイクロファイバーの布が効果的です。優しく拭くことで、機器を傷めることなく清潔に保てます。また、定期的な水圧のチェックも大切です。硬いブラシや強い洗剤は避け、機器を優しく扱うことが長持ちの秘訣です。

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ウォシュレットの水が出ないときはあわてずにチェック

ウォシュレットの水が出ないときはあわてずに、電源・リモコンの電池やノズル・センサーの汚れをチェックしてください。

電池を入れ替えたり、汚れを除去したりしてもウォシュレットの水が出ないときは、無理はせずすぐに水道修理業者に相談しましょう。

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