大阪ガスに水道修理を頼める?サービス内容・注意点を解説!

2022.10.14 2022.10.21

大阪ガスが提供する、水道修理サービスについて解説します。

大阪ガスというとガスに関するサービスだけと思いがちですが、水回りのトラブルにも対応しています。住ミカタ・サービスを利用すると、水道トラブルが起きてもすぐに駆けつけてくれるので安心です。

今回は大阪ガスの住ミカタ・サービスの内容や、利用上の注意点などを説明します。水道修理でお困りの方は参考にしてみてください。

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大阪ガスとは?会社概要やサービス内容

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大阪ガスは、明治時代より都市ガスの製造・供給・販売を中心に運営してきた企業です。しかし、現在では子会社・関連会社が150社以上でDaigas Group(前・大阪ガスグループ)として幅広いサービスを提供しています。

ガスを中心に、生活をサポートするサービス提供の種類を増やしています。ガス関連製品のサポートはもちろん、ハウスクリーニング、リフォーム、パソコン・IoT機器のトラブル対応など、ご自宅に訪問して悩みを解決するサービスです。

大阪ガスの概要

大阪ガスの概要を以下にまとめました。

会社名 大阪ガス株式会社
本社所在地 大阪市中央区平野町四丁目1番2号
設立 1897年4月10日
事業開始 1905年10月19日
国内の主要事業 都市ガスの製造・供給・販売、ガス機器販売、ガス配管工事、LNG販売など
海外の主要産業 天然ガスの開発・投資、エネルギー供給など
ガス供給件数 491万件(2022年3月末日現在)
子会社を含むグループ名 Daigas Group

大阪ガスの水道修理サービスとは?

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数多い大阪ガスのサービスには、水道トラブルを解決するサービスも含まれます。水道修理は「住ミカタ・サービス」と呼ばれる、住まいの困りごとに対応するサービスの中の1つです。

“今まで以上に、あなたの住まいのミカタになりたい。”というコンセプトから、住ミカタと名付けられました。

住ミカタ・サービスなど、大阪ガスが行っている水道修理サービスを以下でお伝えします。

住ミカタ・サービス

住ミカタ・サービスは、大阪ガスがガスを提供しているエリア(滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県)にお住まいの方が利用できるサービスです。大阪ガスの利用者である必要はありません。

サービス内容は増えていますが、主なサービスは次の2つです。

  • 駆けつけサービス
  • 防災・防犯サービス

駆けつけサービスは、住まいの困りごとに専門知識をもったスタッフがすぐに駆けつけるサービスです。水道修理にも対応しています。

駆けつけサービスの利用料は、出張費などを含めて3,000円~5,000円です。以下のような修理に対応しています。

有料サービスですが、以下で紹介する月額プランに加入するとお得に利用できます。月額プランは次の3つです。

  • 住ミカタ・プラス
  • らく得保証
  • 住ミカタ・保証パック

それぞれについて内容をご紹介しますので、参考にしてみてください。

住ミカタ・プラス

住ミカタ・プラスは月額わずか220円で以下の特典が得られます。

  • 駆けつけサービス(一次対応)無料
  • 「暮らし応援サービス」の無料点検を1年に1度利用できる

駆けつけサービスは、以下の料金が無料です。

  • 出張費
  • 故障診断料
  • 修理費見積もり
  • 簡易手直し

簡易手直しだけでは直せない場合、修理代(技術料)と部品代(交換が必要な場合)がかかります。水回りトラブルの簡易手直しは、使用方法の説明と外観接続部の締め直しのみです。

らく得保証

わずかな月会費でガス製品の修理代が無料になるプランです。月々316円〜で利用できる給湯器単体プランのほか、給湯器に浴室暖房乾燥機や床暖房が接続している場合の暖房接続プランがあります。

月額は、大阪ガスメーカーの給湯器なら安く、他ブランドの場合はもう少し高額です。また、購入してすぐに申し込んだ方が、数年経過してから申し込むよりも安く利用でき、最大10年間の保証が可能です。

住ミカタ・保証パック

住ミカタ・保証パックは、住ミカタ・プラスとらく得保証をセットにした保証パックです。らく得保証は、給湯器の機種などで月額が変わりますが、住ミカタ・保証パックは一律990円で利用できます。

住ミカタ・保証パックは以下のサービスが含まれています。

  • 給湯器の機器保証サービス
  • 給湯器故障時買い替えサポート
  • 駆けつけサービス
  • 「暮らし応援サービス」で1年に1度無料点検サービス

大阪ガスに依頼できる水道修理

大阪ガスでは、以下のような水道修理を頼めます。

駆けつけサービスでは、簡易手直しのみですが、見積もりをしてきちんと修理をしてくれます。給湯器のシステムに詳しいため、水回りのリフォームは特に浴室の場合におすすめです。

大阪ガスに水道修理依頼がおすすめな理由

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水道修理に大阪ガスを検討している方に、大阪ガスをおすすめする理由を紹介します。おすすめする理由は、以下のようにさまざまあります。

  • 地域密着型の対応
  • 365日24時間受付
  • 一次対応(駆けつけ)で緊急処置
  • 大阪ガスの信頼感
  • 水回りリフォームは顧客満足度が高い

地域密着型の対応

大阪ガスの水道修理は、ご自宅に近い場所にある大阪ガスサービスショップのスタッフが伺います。大阪ガスサービスショップは、大阪ガス供給エリア内に約200店あり、それぞれが地域密着型で稼働しています。

50年以上も地域密着型の対応をしているので、安心です。公式サイトからお近くのショップを検索できます。

365日24時間受付

大阪ガスが365日24時間水道修理の受付をし、困りごとに対応しているので安心です。

グッドライフコール(0120-000-555)の受付時間は9時〜19時ですが、ガス機器修理・水回り修理・エアコン修理は24時間年中無休で受付しています。チャットの利用も可能です。

一次対応(駆けつけ)で緊急処置

住まいのお困りごとが起きたときに、地域の大阪ガスサービスショップのスタッフが迅速に駆けつけて緊急処置をしてくれる、駆けつけサービスを提供しています。

駆けつけサービスは、大阪ガス供給エリアにお住まいならどなたでも利用できるサービスです。

サービスに含まれているのは以下の通りです。

  • 出張費
  • 修理費見積もり
  • 故障診断料
  • 簡易手直し

駆けつけサービスは合計で3,000円〜5,000円前後です。しかし、月額220円の住ミカタ・プラスに加入していると無料で利用できます。

住ミカタ・プラスは水道修理以外のトラブルにも対応しており、1年に1度利用できる「暮らし応援サービス」で無料点検も依頼できるので、とてもお得です。

大阪ガスの信頼感

駆けつけてくれるのは大阪ガスサービスショップですが、責任は大阪ガスです。そのため、万が一トラブルになっても、大阪ガスが責任をもって対処します。そのため、地域密着型の業者の柔軟性と大手の信頼感を両方備えています。

また、大阪ガスは、定期的にサービスの質向上を目的とした研修を行っており、受講はスタッフに義務づけられています。接客マナーや技術力もあり、丁寧な対応をするスタッフばかりです。

水回りリフォームの顧客満足度が高い

水回りのトラブルの原因は、劣化が多い傾向です。トイレつまりなら便器を交換するだけで、問題が解決することがあります。また、新しい機種にすると、お掃除がラクになるなどのメリットもたくさん。

大阪ガスではそういった水回りリフォームにも対応しています。顧客満足度が90%で施工実績が40万件なので、安心して任せられます。

もちろん他のサービスの顧客満足度も高い傾向です。

大阪ガスに水道修理を依頼する際の注意点

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大阪ガスは信頼できる企業で、水道などのトラブル修理を安心して任せられます。ただ、知らないで利用すると、不満が残ることがあります。

そこで、ここでは大阪ガスの利用前に知っておくべき注意点を解説するので、参考にしてみてください。より満足できる水道修理が実現できますよ。

22時以降に申し込むと翌日対応

電話の受付は365日24時間対応していますが、22時以降に申し込むと即日対応はできない点に注意が必要です。すぐに駆けつけてほしい場合は、できるだけ早くに電話をしましょう。

また、1月1日〜3日は対応しておらず、駆けつけてもらえません。少しでもおかしいと感じたら、大晦日までに見てもらうと安心です。

住ミカタに加入してるかどうかで料金が変わる

住ミカタ・サービスは、大阪ガス供給エリアに住んでいる方ならどなたでも利用できるサービスです。急な水道のトラブルは、駆けつけサービスで点検・簡易修理をしてもらえるので安心です。

ただし、住ミカタ・プラスなどのプランに加入しているかどうかで、料金が変わります。

サービスの種類 月額 駆けつけサービス 修理・部品代
住ミカタ・サービス 無料 3,000円〜5,000円 有料
住ミカタ・プラス 220円 無料 有料
住ミカタ・保証パック 990円 無料 無料

大阪ガスで水道修理を依頼するなら、住ミカタ・プラスに加入しておくと大変お得です。

住ミカタ・プラスは加入してすぐに使えない

「駆けつけサービスを利用したい」からと住ミカタ・プラスに加入しても、すぐにサービスが無料で利用できるわけではありません。

住ミカタ・プラスが適用されるのは、申し込みをしてすぐの検針日の翌日からです。検針日は「ガス検針票」で確認できます。

今回ガス検針日、次回ガス検針予定日が記載されているのでご確認ください。

例えば、9月30日に申し込んでも、次の検針日が10月24日なら1ヶ月近く待つ必要があります。

水回りのトラブルは急に起きます。駆けつけサービスを無料で利用したいとお考えの方は、事前に申し込みをすませておきましょう。

対応時間を確認

受付時間は365日24時間ですが、住ミカタ・プラスの対応時間は異なるので注意が必要です。
訪問約束の時間帯は次の範囲に収めましょう。

  • 月~土曜日の9時~19時
  • 日曜日・祝日の9時~17時

規定時間外の対応は、住ミカタ・プラスのサービス対象外で、駆けつけサービスが無料にならないので注意が必要です。

また、月曜〜土曜の17時以降、日曜祝日は3割増しとなる点も覚えておきましょう。

大阪ガス水道修理の住ミカタ・プラスでよくある質問

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住ミカタ・プラスを利用する際に知っておくべきことをまとめました。

住ミカタ・プラスを上手に利用すると、費用を抑えられるのでおすすめですが、知らないと損をしてしまうかも。こちらの質問と答えを参考にして利用してくださいね。

契約期間は?

契約期間は特に設けていません。利用者が解約したいときに、解約金なしでいつでも自由に解約することができます。

ただし、以下の場合は、利用者の解約申し込みなしで自動的に解約になります。

  • 閉栓したとき
  • 大阪ガスの名義が変わったとき
  • プランが変更されたとき

大阪ガスを利用していなくても利用できますか?

住ミカタ・サービスは、大阪ガス供給エリアにお住まいならどなたでも利用できます。

しかし、住ミカタ・プラスへの加入は大阪ガス利用者のみ可能です。そのため、閉栓して大阪ガスの使用をやめると、自動的に解約になってしまいます。

水道修理の費用は安くなる?

出張費や見積もり、点検を含む駆けつけサービスは、住ミカタ・プラスの無料範囲です。しかし、部品代、修理代の料金は発生します。

駆けつけサービスは3,000円〜5,000円なので、これが無料になるだけでもお得です。

駆けつけサービスは何回でも利用できますか?

住ミカタ・プラスは回数制限はなく、何度でも無料で駆けつけてもらえます。

ただし、1度駆けつけサービスで点検し、見積もりを出した箇所に何度も依頼して大阪ガスサービスショップのスタッフが対応不可と判断した場合は、対応できません。

らく得保証との違いは?

らく得保証は、特定のガス機器に対する保証制度です。

らく得保証は、対象製品の修理のみに対応していますが、住ミカタ・プラスはすべての駆けつけサービスが無料になります。水回りのトラブルだけではなく、住まいのあらゆる困りごとに対応しているサービスです。

また、1年に1度の無料点検がある点も、住ミカタ・プラスのおすすめポイントです。

大阪ガスの水道修理サービスを利用するなら

大阪ガスの水道修理サービスについて紹介しました。大阪ガスの住ミカタ・プラスを契約していると、水回りトラブル以外にも住宅のお困りごとがいろいろと解決できて便利です。また、大阪ガスなら信頼できますね。

ただし、真夜中の急なトラブルなど、すぐに対応してもらえないこともあるので注意が必要です。

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大阪ガスの水道修理についてよくある質問

  • 大阪ガスに水道修理を頼めますか?

    大阪ガスは住まいのお困りごとに対応しています。水道修理など水回りのトラブルも、迅速な対応をしているのでおすすめです。

    大阪ガスの水道修理について見る

  • 大阪ガスに水道修理を依頼する上での、注意点を教えてください。

    大阪ガスに水道修理を頼む際は、以下に注意しましょう。

    • 22時以降に申し込むと翌日対応
    • 住ミカタに加入してるかどうかで料金が変わる
    • 住ミカタ・プラスは加入してすぐに使えない
    • 対応時間を確認

     

    大阪ガスで水道修理を依頼するときの注意点を見る

  • 大阪ガスの住ミカタ・プラスは、大阪ガスを利用しなくても加入できますか?

    住ミカタ・サービスの駆けつけサービスは有料ですが、大阪ガス供給エリアにお住まいならどなたでも利用可能です。しかし、駆けつけサービスが無料になる住ミカタ・プラスは、大阪ガスを利用している方のみが申し込めます。

     

    大阪ガスの住ミカタ・プラスのよくある質問を見る

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