アパートなど賃貸のトイレつまりはどうする？費用負担と対応手順

賃貸でトイレがつまったらやるべきことは？

賃貸でトイレがつまったら、被害を広げる前に状況を正しく把握することが最優先です。

焦って水を流すと逆流や水漏れにつながるため、落ち着いて次の3点を確認しましょう。

• 水位が上がっていないか確認する
• 水漏れがないか確認する
• つまりの原因を確認する

状況を把握したうえで、自分で対処するか管理会社へ連絡するかを判断できます。順番に確認してみましょう。

水位が上がっていないか確認する

トイレがつまった際は、便器内の水位が通常より高くなっていないかを確認してください。水位の状態から、つまりの程度を把握できます。

水がゆっくりとしか流れず、時間をかけて水位が下がる場合は軽度なつまりの可能性が高いです。

トイレットペーパーや排泄物など、本来流れるものを一度に大量に流したケースが多く見られます。

対して、水が流れず水位が上がり続ける場合は、重度のつまりと判断しましょう。

また、一度水位が上がったあとにスーッと引く場合は、便器内に異物が混入している可能性も考えられるので注意が必要です。

水漏れがないか確認する

水位の確認と合わせて、便器やタンク周辺から水が漏れていないかもチェックしましょう。

つまりが発生すると内部の水圧が変化し、配管の接続部やパッキンの劣化箇所から水が漏れ出すことがあります。確認すべきポイントは、次のとおりです。

• タンクと配管の接続部分
• 便器と床の接続部分
• 給水管やナットの緩み

床が濡れている場合や、便器と床の接続部から水がにじんでいる場合は、パッキンやワックスリングの劣化が考えられます。

汚水が漏れ出すと衛生面のリスクも高いので、トイレタンクの給水管にある止水栓を時計回りに回して水を止めてください。

水漏れの状態がひどい場合や階下への影響が心配な場合は、自分で対処しようとせず、管理会社や大家へすぐに連絡しましょう。

つまりの原因を確認する

水位や水漏れの状況を把握したら、何が原因でつまっているのかを特定しましょう。

原因がわかれば、自分で対処できるか判断する材料になります。賃貸のトイレつまりでよくある原因は、次のとおりです。

• トイレットペーパーの使いすぎ
• ティッシュペーパーなど水に溶けない紙類
• おむつ・生理用品・ウェットティッシュ
• ペットのトイレ砂や流せないゴミ
• おもちゃ・小物などの固形物
• 排水管の汚れや尿石の蓄積
• 配管の老朽化や不具合

最も多いのは、トイレットペーパーの大量使用です。水溶性の紙でも一度に大量に流すと溶けきらず、排水管内でつまりを起こします。

また、節水のために水量を減らしている場合も、汚物やペーパーが十分に流されずつまりの原因となるので注意してください。

築年数が古いアパートでは、配管の老朽化や勾配不良が原因で流れにくくなっているケースもあります。

直前に何を流したか振り返り、心当たりを整理しておきましょう。

自分で対処せず管理会社・大家に連絡すべきケース

水があふれそうな場合や原因不明のつまり、異物を落とした可能性がある場合は、自分で対処せずすぐに管理会社・大家へ連絡してください。

多くの賃貸物件では、トイレトラブル発生時に管理会社へ連絡するよう契約で定められています。

状況ごとの判断基準を次の表にまとめました。

上記に該当しない軽度のつまりであれば、設備を傷つけない範囲で自分での対処を試みても問題ありません。

自分でできるトイレつまりの対処法

軽度のトイレつまりなら、自分で解消できる可能性があります。

業者による修理が不要と判断できた場合は、次の方法を試してみてください。

• ぬるま湯でふやかす
• ラバーカップ（スッポン）を使う
• 食器用洗剤を使う

いずれも家庭にあるものや手軽に入手できる道具で対処できる方法です。

ぬるま湯でふやかす

トイレットペーパーや排泄物が原因のつまりは、ぬるま湯を流すだけで解消できる場合があります。

お湯の温度でふやけた汚れが柔らかくなり、水圧と合わさって押し流されるためです。次の手順で実践してみてください。

1. 便器内の水をできるだけ汲み出して水位を下げる
2. 40〜50度のぬるま湯を用意する
3. 腰の高さから排水口を狙い、勢いよくお湯を注ぐ
4. 2〜3回繰り返したら、1時間ほど放置する
5. バケツで少量の水をゆっくり流し、つまりが解消したか確認する

お湯の温度は50度程度が目安です。熱湯を使うと陶器製の便器がひび割れる恐れがあるので、熱湯と同量の水を混ぜて温度を調整してください。

ぬるすぎると効果が薄れるので、触れて「熱い」と感じる程度を意識しましょう。1時間放置しても改善しない場合は、別の方法を試してみてください。

ラバーカップ（スッポン）を使う

ラバーカップは、排水口に密着させて引き上げる際の吸引力でつまりを解消する道具です。

トイレットペーパーなど水溶性のつまりに効果を発揮します。ラバーカップには3種類あり、洋式・和式・節水型から適したものを選んで購入してください。

ただし、節水型便器の場合はツバ付きタイプが適していますが、便器の形状に合わないケースもあるので、購入時に確認しましょう。使い方の手順は次のとおりです。

1. 止水栓を時計回りに回して閉め、温水洗浄便座の電源を抜く
2. カップの先端が水に浸かる程度まで、バケツで水量を調整する
3. ゴミ袋に穴を開けてラバーカップの柄を通し、便器に被せる
4. カップを排水口に隙間なく密着させ、ゆっくり押し込んで真空状態を作る
5. 勢いよく引き上げる
6. つまりが解消するまで押し引きを繰り返す

ポイントは「押す」動作ではなく「引く」動作にあります。つまりの原因を引っ張り出すイメージで、引き上げる際に力を入れてください。

食器用洗剤を使う

食器用洗剤に含まれる界面活性剤が、トイレットペーパーや排泄物を包み込んで分解し、つまりを解消します。

ラバーカップが手元にない場合でも試せる方法です。手順は次のとおりです。

1. 便器内の水をバケツなどで汲み取り、水位を下げる
2. 食器用洗剤を約100ml（大さじ6〜7杯）便器の中央にゆっくり注ぐ
3. 40〜50℃のぬるま湯を注ぎ入れる
4. 20〜30分そのまま放置する
5. 水位が下がっていれば少量の水を流して確認する

使用する洗剤は、必ず中性タイプを選んでください。

アルカリ性や酸性の洗剤は便器を傷める恐れがあるほか、混ぜると有害ガスが発生する危険もあります。

下記の記事では、トイレつまりの直し方をまとめているので、あわせて読んでみてください。

賃貸のトイレつまりは誰が払う？費用負担のルール

賃貸のトイレつまり修理費用は、つまりの原因が「入居者の使い方」か「建物・設備側の問題」かで負担者が変わります。

賃貸契約書や重要事項説明書に費用負担について明記されているケースも多いので、あわせて確認しましょう。

入居者の使い方が原因のケース（入居者負担）

入居者の使い方が原因でトイレがつまった場合、修理費用は入居者の自己負担となります。

民法606条第1項に基づく大家の修繕義務は、入居者の故意・過失が原因の場合には発生しません。入居者負担となる代表的なケースは、次のとおりです。

• トイレットペーパーや排泄物を大量に流してつまらせた
• おむつ・生理用品・ペーパータオルなど流せないものを流した
• おもちゃや小物などの異物を落とした
• 節水しすぎて水量不足によりつまった
• DIYで手を加えて故障の原因を作った

また「小修繕は賃借人負担」という特約がある契約では、軽度なつまりの修理も入居者が費用を負担しなければなりません。

日常的な使い方に気を配り、つまりの原因となる行為を避けることが費用負担を防ぐポイントです。

心当たりがある場合は、入居者負担になる可能性が高いと認識しておきましょう。

建物や設備側の問題であるケース（大家・管理会社負担）

配管の老朽化や設備の自然故障が原因のつまりは、大家・管理会社が修理費用を負担するのが一般的です。

民法606条では、通常使用による損耗や劣化に対する修繕義務を貸主に課しています。大家・管理会社負担となる代表的なケースは、次のとおりです。

• 配管の経年劣化や老朽化
• 建物の構造的欠陥や設計ミス
• 共有部分（排水枡・排水管）のつまり
• メンテナンス不足による排水管不備の放置
• トイレ設備の寿命超過（目安は10〜15年）
• 入居直後に発覚した前の入居者が原因の故障

なお、賃貸借契約書に「小修繕は賃借人負担」と記載されていても、電球交換など軽微な範囲に限られます。

配管や設備の不具合は小修繕に該当しないので、費用負担を求められた場合は契約書の内容を確認してください。

水漏れ被害が発生した場合（火災保険の適用）

トイレつまりで水があふれ、床や壁などに被害が及んだ場合は、火災保険が適用される可能性があります。

賃貸契約時に加入する火災保険には、水濡れ補償が付帯されているケースが多く、突発的な事故による損害が補償対象です。

火災保険で補償される被害の例には、次のものがあります。

• トイレつまりで水があふれ、床や壁が損傷した場合
• 階下へ水漏れして、損害賠償が発生した場合
• 排水管のトラブルで、室内の家財が水濡れした場合

床材やクロスの張り替え費用は「借家人賠償責任保険」、階下への被害は「個人賠償責任保険」でそれぞれカバーされます。

家具や家電の水濡れ損害も、家財補償が付帯されていれば請求可能です。

ただし、つまり修理そのものの費用や経年劣化が原因の場合は補償対象外となるので、契約内容を事前に確認しておきましょう。

アパートなど賃貸で業者に依頼する場合の注意点

賃貸のトイレつまりで業者に依頼する際は、費用トラブルを防ぐために押さえるべきポイントが4つあります。

• 原則”事前に”管理会社・大家へ連絡する
• 被害状況・作業風景をスマホで撮影しておく
• 領収書を保管する
• 緊急時でも連絡履歴を残す

自己判断で業者を手配すると、本来は大家負担の修理費が自己負担となるケースもあるので、一つずつ確認してみてください。

原則“事前に”管理会社・大家へ連絡する

賃貸でトイレつまりの修理を業者に依頼する場合、自己判断で手配せず管理会社や大家へ事前連絡してください。

多くの賃貸契約では、トイレトラブル発生時に管理会社へ連絡する旨が規定されています。

無断で業者を手配すると、修理費用が全額自己負担になるリスクがあるので注意しましょう。連絡時には、次の情報を伝えるとスムーズです。

• 発生日時と症状（水位の状態・流れ具合）
• 自分で試した対処法の内容
• トイレが使用できるかどうか
• 緊急性の有無

また、物件ごとに指定業者が決まっている場合もあるので、勝手に業者を選ばず必ず確認を取りましょう。

連絡先は契約書や重要事項説明書、エントランスの掲示板に記載されています。

なお、仲介業者は修理の手配ができないため、管理会社の連絡先と混同しないよう気をつけてください。

被害状況・作業風景をスマホで撮影しておく

トイレつまりの被害状況や業者の作業風景は、スマホで写真・動画に記録しておきましょう。

撮影記録は、火災保険の請求や管理会社・大家負担であった場合の証拠として活用できます。

床が水浸しになっている様子や便器周辺の水漏れなど、被害の程度がわかるカットを複数アングルから撮影してください。

業者が作業している場面も記録しておくと、どのような修理がおこなわれたかを管理会社へ正確に報告できます。

撮影のタイミングは「業者到着前」「作業中」「作業完了後」の3段階が理想です。

記録がないと、費用負担の交渉時に状況を証明する手段がなくなるので、面倒でも必ず残しておきましょう。

領収書を保管する

業者に支払った修理費用の領収書は、必ず保管してください。

領収書がなければ、大家や管理会社に費用の返還を求める際に金額を証明できず、請求自体ができなくなる恐れがあります。

宛名の記載も大切なポイントです。可能であれば、大家または管理会社の名義で発行してもらいましょう。

夜間や休日で確認が取れない場合は、「建物名＋部屋番号」（例：鈴木ハイム501号室様）とし、但し書きに「水道修理代として」と記載してもらう方法もあります。

領収書に加えて、業者が発行する作業報告書も受け取れる場合はあわせて保管しておきましょう。費用負担の交渉時に有力な証拠となります。

緊急時でも連絡履歴を残す

緊急で業者を手配した場合でも、管理会社や大家へ連絡を試みた記録を残しておきましょう。

電話で連絡した場合は、通話日時・相手の名前・伝えた内容をメモに残してください。記録として残しておきたい情報は、次のとおりです。

• 電話した日時と通話内容のメモ
• メールやフォームの送信履歴
• 故障箇所や被害状況の写真・動画
• 応急処置を行った事実とその内容

連絡履歴が残っていれば、「事前に連絡を試みたが繋がらなかった」という事実を証明できます。

費用負担の交渉や火災保険の申請時に、領収書とあわせて提出することで説得力が増すので、必ず記録を残す習慣をつけてください。

夜間・休日で連絡がつかないときの対処法

夜間や休日に賃貸でトイレつまりが発生した場合は、被害の拡大を防ぐ応急対応を優先しましょう。

管理会社や大家の営業時間外で連絡がつかないケースでは、次の3つの対応を順番に実践してください。

• トイレの使用を中止する
• 緊急性が高い場合は業者に依頼する
• 翌営業日に必ず管理会社へ報告する

ただし、焦って自己判断で大がかりな対処をすると、費用負担のトラブルにつながる可能性があるため、冷静に状況を見極めて行動しましょう。

トイレの使用を中止する

管理会社へ連絡がつかない場合、まずトイレの使用を完全にやめてください。

つまりが起きた状態でレバーを回すと水があふれ、部屋全体の汚染やつまりの悪化を招きます。被害を最小限に抑えるために、次の手順で対応しましょう。

1. トイレのレバーに触れず、便器内の水位を確認する
2. 止水栓を時計回りに回らなくなるまで閉め、給水を完全に止める
3. ウォシュレットの電源プラグをコンセントから抜く

止水栓はタンク横の壁や床付近の給水管に設置されており、ハンドル式またはマイナスドライバー式の2種類があります。

給水を止めておけば、誤ってレバーを操作しても水があふれる心配はありません。翌営業日に管理会社へ連絡できるまで、状態を維持してください。

緊急性が高い場合は業者に依頼する

便器から水があふれている、異臭が発生している、応急処置でも改善しないといった状況では、管理会社への連絡よりも先に業者へ依頼してください。

放置すると症状が悪化し、床や階下への水漏れなど二次被害につながるリスクがあるためです。

緊急時に業者へ依頼する際は、次の点を押さえておきましょう。

• 24時間365日受付の業者を選ぶ
• 最短15分〜30分で訪問可能な業者もある
• 早朝・深夜・休日は2,000円〜5,000円の割増料金が発生する
• 出張費・見積もり・キャンセル料が無料の業者を優先する

夜間や休日の依頼は割増料金が加算されるものの、水があふれ続ける状態を放置するほうが被害額は大きくなります。

止水栓を閉めても改善しない場合は、速やかに業者へ連絡しましょう。

翌営業日に必ず管理会社へ報告する

緊急対応として自分で業者を手配した場合でも、翌営業日に管理会社や大家へ必ず報告してください。

報告時に伝える情報は次のとおりです。

• つまりが発生した日時
• 水位や流れ具合などの症状
• 原因の推定（おもちゃやティッシュなど）
• 自分で試した対処法の内容
• 依頼した業者名と作業内容

管理会社は物件の構造や設備に関する知識を持っているため、報告を通じて適切なフォローを受けられる場合もあります。

事後であっても、速やかに状況を共有しましょう。

トイレつまり修理の費用相場

トイレつまりの修理費用は、症状の程度や作業内容により3,000〜50,000円程度と幅があります。

基本料金に加えて出張費や部品代などの諸経費が発生するため、総額を把握しておきましょう。

つまり解消作業の費用目安

トイレつまり解消作業の費用目安は、症状の程度や使用する器具で大きく変わります。

集合住宅におけるトイレ修理の費用目安は、次のとおりです。

つまりの原因がわからず、ファイバースコープで配管内部の調査が必要なケースではさらに20,000円〜の費用が発生するため、早めの対処を心がけましょう。

諸経費の相場

つまり解消の作業費とは別に、出張費や時間外料金などの諸経費が加算されます。

基本的にかかる諸経費の種類と相場は、次のとおりです。

見積もりや出張費が無料の業者を選ぶだけでも、総額を数千円単位で抑えられます。

深夜や早朝の依頼では割増料金が発生するので、緊急性が低い場合は日中の時間帯に依頼しましょう。

トイレつまりの修理にかかる料金については、下記の記事で項目別に詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

自分で依頼する際の業者の選び方

自分で業者を手配する場合は、信頼できる業者を見極めることが欠かせません。

選ぶ際に押さえておきたいポイントは、次の3つです。

• 水道局指定工事店を選ぶ
• 料金・口コミなどの業者情報を確認する
• 複数の業者の見積もりを比較する

費用面で損をしないためにも、それぞれのポイントを確認してみましょう。

水道局指定工事店を選ぶ

業者を選ぶ際は、水道局指定工事店かどうかを最初に確認してください。

水道局指定工事店とは、各地域の水道局から認定を受けた業者のことで、一定の技術力や設備を備えていることが保証されています。

業者のホームページに「水道局指定工事店」の表示があるかを確認しましょう。万が一トラブルが発生した場合でも、水道局に相談できる点もメリットです。

水道局指定工事店の中でも給水と排水で必要な資格が分かれており、工事する箇所ごとに技術も異なります。

下記の記事にて水道局指定工事店の詳細を解説しているので、併せて読んでみてください。

料金・口コミなどの業者情報を確認する

依頼先の候補を絞ったら、各業者の料金体系と利用者の口コミを必ずチェックしてください。

トイレつまりの修理費用は業者ごとに大きく異なり、軽度で3,000円〜10,000円程度の業者もあれば、同じ作業内容で数万円かかるケースもあります。

公式サイトに掲載された料金だけでなく、出張費や深夜料金の有無も確認しましょう。

口コミは、『水道修理のセーフリー』のような比較サイトで実際の利用者が投稿した評価を参考にできます。

料金の妥当性や作業スピード、スタッフの対応品質など、公式サイトだけではわからない情報が得られるので、判断材料として活用してください。

複数の業者の見積もりを比較する

最低3社から見積もりを取り、料金や対応内容を比較してから依頼先を決めましょう。

1社だけの見積もりでは、提示された金額が適正かどうか判断できません。相見積もりを取ることで、不当に高額な請求を避けられます。

見積もりを依頼する際は、作業日時やつまりの状況を各社共通の条件で伝えてください。

条件がバラバラだと正確な比較ができないことから、症状や希望日時を統一して伝えることがポイントです。

他社の見積額を提示して値下げ交渉する方法も有効なので、金額だけでなく作業内容や追加費用の有無も含めて総合的に判断しましょう。

下記の記事では、業者を見極める際のコツを解説しているので、併せて参考にしてみてください。

複数の業者を比較する

賃貸のトイレつまりに適切に対処しよう

賃貸でトイレつまりが発生したら、状況の確認と管理会社・大家への連絡を最優先にしてください。

軽度のつまりであれば、ラバーカップやぬるま湯を使って自分で解消できる場合もあります。

ただし、無断で修理を進めると費用負担のトラブルにつながるので、事前連絡と許可取得が欠かせません。

対処の記録として被害状況の撮影や領収書の保管を徹底し、火災保険の適用も視野に入れておきましょう。

業者へ依頼する際は、『水道修理のセーフリー』のような比較できるサービスを活用して、相見積もりで料金を確認してみてください。

賃貸のトイレつまりは、冷静な初動と正しい手順で対応すれば、費用トラブルを防ぎながらスムーズに解決できます。
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