2020.03.31
この記事では、TOTOトイレの特徴からトイレの修理に関することまで幅広くまとめました。
また、TOTOトイレを自分自身で修理可能かどうか、トイレ修理の相場料金がいくらかも掲載しているので、ご確認ください。
依頼する修理業者は、以下の2つがあります。
- TOTOメンテナンス株式会社
- 水道修理業者
それぞれの相違点やメリット・デメリット、おすすめの修理依頼方法を解説しますので、参考にしてください。
この記事を監修した専門家
水道の設備工事を適正に行える者として、市区町村の公的機関から認定を受けた水道局指定工事店であるイーライフ水道サービス。関東・中部・関西に対応し年間2万件以上の修理実績を有している。同社において、日々現場に赴きお客様の水道トラブルを解決している。業界未経験から社内最速で主任に昇格した経歴を持っており、お客様からの評判もよく、社内での信頼も厚い。トラブル時、親身になって対応・解決してくれます。
水道の設備工事を適正に行える者として、市区町村の公的機関から認定を受けた水道局指定工事店であるイーライフ水道サービス。関東・中部・関西に対応し年間2万件以上の修理実績を有している。同社において、日々現場に赴きお客様の水道トラブルを解決している。業界未経験から社内最速で主任に昇格した経歴を持っており、お客様からの評判もよく、社内での信頼も厚い。トラブル時、親身になって対応・解決してくれます。
この記事へのコメント
記事をご覧いただいている皆様、はじめまして！イーライフ水道サービスの小川です！ 今回こちらの記事を監修させていただきました。TOTOのトイレは非常に人気がありますが、特徴や修理に関することは、日常で突然必要となることが多いですね。この記事ではTOTOトイレの特徴から修理に関する情報、そして修理時の相場料金まで、非常に詳しく掲載しております。さらに、TOTOメンテナンス（株）と水道修理業者の2つの修理業者について、相違点やメリット・デメリットも詳しく解説しています。私の経験をもとに、この記事が皆様のトイレトラブル解決の参考となれば幸いです。何か疑問や不安があれば、お気軽にイーライフ水道サービスへご相談ください。皆様のトイレトラブル解消のお手伝いをさせていただきます。
セーフリーイチオシ！信頼できる水道局指定工事店
クラシアン
記事の内容
修理前に知っておきたい！TOTOトイレの特徴とは？
TOTOのトイレは、いつの時代も最先端をゆくような構造と機能が特徴です。
トイレ空間をオシャレで落ち着いた雰囲気に演出するデザイン、いつまでも使い続けたくなる優れた機能性を兼ね備えています。
そのようなTOTOのトイレの特徴と、修理性をあわせて見ていきましょう。
TOTOトイレの構造の特徴
TOTOトイレの1つ目の特徴は、フチなしの形状です。
そのため、以下のようなメリットがあります。
- デザインがシンプルで、トイレの白色がよりハッキリと目に映る
- フチがないので、お掃除がとてもラクチン
もともとTOTOトイレは汚れが付着しにくいのですが、さらに掃除の頻度が少なくて済みます。
ただし、トイレの構造がシンプルで、止水栓や給水管が目に見えない場所に収められているので、自分で修理することが難しいというデメリットもあります。
TOTOトイレの機能の特徴
TOTOトイレのもう1つの特徴は、「トルネード洗浄」です。
トルネード洗浄を採用したことで、渦を巻くように水が流れ、少ない水で効率良く汚れが落ちるようになりました。
これまでのトイレよりも使用する水の量が少なく、特に意識することなくいつも通り生活しているだけで、節水・地球環境に貢献できます。
トイレのモデルによっては年間浴槽200杯以上の水を節水できるので、水道料金の違いを今まさに実感中の方も多いのではないでしょうか。
ただし、流水量が少ないゆえに大量のトイレットペーパーなどを一度に流すと、つまりやすいので注意が必要です。トイレつまりで修理業者を依頼する際は、以下の記事を参考にして業者を選びましょう。
セーフリーWEB担当
TOTOのトイレの主な特徴と、それによるメリット・デメリットを簡潔に教えていただけますか？
主要な特徴はフチなしの形状と「トルネード洗浄」機能です。
フチなしのデザインは見た目がシンプルでお掃除が容易になっており、トイレ内部の汚れが付着しにくくなっています。
しかし、止水栓や給水管が隠されているため、自分での修理が難しくなっています。また、「トルネード洗浄」は水の流れを効率よくし、節水効果がある一方で、大量のトイレットペーパー等を一度に流すとつまりやすいため注意が必要です。
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TOTOトイレのトラブルと修理方法
TOTOのトイレを修理する方法は大きく分けて、次の2つです。
- 自分で直す方法
- 業者に依頼する方法
トイレを自分で直す場合のメリットは、修理料金を安く抑えられる点。ただし、複雑なトラブルになると自分で直すことが難しくなります。
トイレの修理を業者に依頼するメリットは、複雑なトラブルでも確実かつスピーディーに修理できる点です。ただし、業者ごとに修理料金が異なるので、適正価格で依頼できる業者を探すことがポイントになります。
TOTOのトイレを自分で直す場合と業者に依頼する場合を、詳しく表で比較してみたので参考にしてみてください。
| 比較項目 | 自分で直す場合 | 業者に依頼する場合 |
|---|---|---|
| 修理の確実性 | 技術を必要とする修理は難しい | 的確な作業で修理可能 |
| 修理にかかる費用 | 簡単な修理なら安く抑えられる | 見積もりにより決まる |
| 修理に要する時間 | 修理が複雑なほど長くなる もしくは直すことができない |
訪問までに時間を要するが、 修理時間は短い |
| 二次トラブル発生の可能性 | 慣れない作業なので高い | プロによる修理なので低い |
TOTOトイレを業者に依頼する際の2つの依頼先
TOTOのトイレを修理するときの依頼先は2つあります。
- TOTOメンテナンス株式会社
- 水道修理業者
TOTOグループであり正規の修理先は、TOTOメンテナンス株式会社です。
しかし、地域の水道修理業者もTOTOトイレの修理は可能であり、修理に対応できるように部品や便座などを取り揃えています。また、トイレつまりなどの重度なトラブルの場合は、水道修理業者に依頼することが推奨されています。
TOTOメンテナンス株式会社について
TOTOメンテナンス株式会社はTOTOトイレの修理を担う会社です。
TOTOの申し込み・訪問修理は、一部地域を除いて365日体制です。
- 修理受付時間…電話・FAXは8：00〜18：00、インターネットは24時間対応
- 訪問修理時間…9：00〜17：00
TOTOの修理料金は「技術料＋部品代＋訪問料金」で構成されます。
修理をキャンセルまたは、異常がない場合でも、点検診断料が1,400円前後、訪問料金が2,500円前後かかります。
支払い方法は現金払い、もしくはクレジットカード払い（VISA、MASTER、JCB、アメックス、ダイナース）に対応しています。
水道修理業者について
水道修理業者は、トイレをはじめとする水まわり全般の修理を依頼でき、地域に根ざしている業者です。
業者ごとに若干サービス内容は異なります。しかし、基本的に次のような特徴があります。
- 365日体制
- 24時間対応可能の業者もいる
- 見積もりが無料
TOTOメンテナンス株式会社ではスタッフさんが訪問した時点で料金が発生しますが、水道修理業者は見積もり・点検までは無料で行います。（一部業者は有料）
TOTOトイレの修理方法
ここでは、TOTOトイレの修理方法・修理で気をつけるべき点・自分で直す場合の難易度・修理料金をトラブルごとに表でまとめました。
| TOTOトイレのトラブル | TOTOトイレの修理方法 | 修理で気をつけるべき点 | 自分で直す 難易度 |
修理料金 |
|---|---|---|---|---|
| 手洗い管の水が止まらない | 1.止水栓を閉める 2.トイレタンクのフタをゆっくり開け、異物や部品の破損をチェックする 3.タンク内の水位を確認する →水位が高い場合：浮き球を持ち上げるorボールタップの交換 →水位が低い場合：鎖とフロートバルブorレバーハンドルの交換 |
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる | 高 | 8,000円〜10,000円 |
| 水が流れない | 1.トイレタンクのフタをゆっくり開け水位を確認する →水位が低い場合：タンク内の水位を調整して水位を上げる →水位が高い場合：便器のつまりを取り除く |
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる トイレの水を無理やり流そうとしないこと |
中 | 8,000円〜11,000円 |
| 水が溜まらない | 1.止水栓を閉める 2.止水栓のフィルターを取り外して掃除する 3.フィルターを戻し止水栓を調整する |
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる | 中 | 8,000円〜13,000円 |
| 給水管から水漏れ | 1.止水栓を閉める 2.結合部分の緩みを直す、もしくは給水管のパッキンを交換する |
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ | 中 | 10,000円〜12,000円 |
| 止水管から水漏れ | 1.止水栓を閉める 2.結合部分の緩みを直す、もしくは止水管のパッキンを交換する |
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ | 中 | 10,000円〜12,000円 |
| タンクの水が止まらない | 1.止水栓を閉める 2.トイレタンクのフタをゆっくり開け、異物や部品の破損をチェックする 3.タンク内の水位を確認する →水位が高い場合：浮き球を持ち上げるorボールタップの交換 →水位が低い場合：鎖とフロートバルブorレバーハンドルの交換 |
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる | 高 | 8,000円〜10,000円 |
| 便器とタンクの間から水漏れ | 1.止水栓を閉める 2.トイレタンクのフタをゆっくり開け、樹脂カバーの上に水が溜まっているか確認する 3.樹脂カバーに水が溜まっている・溜まっていた跡がある場合は整流スポンジの交換 |
トイレタンクのフタはゆっくり垂直に持ち上げる タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ |
中 | 10,000円〜12,000円 |
| ウォシュレットから水漏れ | 1.止水栓を閉める 2.トイレの販売店もしくは水道工事店、TOTOメンテナンスに連絡する |
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ | 高 | 13,000円〜25,000円 |
| 便器が割れている | トイレの販売店もしくは水道工事店、TOTOメンテナンスに連絡する | 便器のひび割れは即業者に連絡する | 高 | 30,000円〜50,000円 ※便器本体の値段含まず |
| 便器のつまり | 1.透明のビニールシートの真ん中に穴を空けラバーカップを通す 2.ラバーカップでつまりを取り除く 3.バケツで水を流してつまり除去の確認をする 4.つまりが直らない場合は近くの水道工事店に修理を依頼する |
トイレの水を無理やり流そうとしないこと | 低 | 5,000円〜20,000円 |
| 便器と床の間から水漏れ | 1.止水栓を閉める 2.設置不良、パテの劣化、破損などが考えられるのですぐに水道工事店に修理を依頼する |
タオルなどを敷き床下浸水を防ぐ | 高 | 30,000円〜100,000円 |
セーフリーWEB担当
TOTOのトイレの修理方法に関して教えていただけますか？
自身での対応と業者への依頼の2つの方法があります。自分で修理するメリットはコストを抑えられる点ですが、技術が必要なトラブルは対処が難しい場合があります。
一方、業者への依頼は確実ですが、料金が業者によって異なります。TOTOの公式な修理先はTOTOメンテナンス（株）がありますが、地域の水道修理業者もTOTOトイレの修理を行うことが可能です。
具体的な症状とトラブルとその修理方法、料金に関しては様々ですが、トイレの状態やトラブルの内容に応じて適切な方法を選ぶことが大切です。
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TOTOのトイレ修理の依頼先による相違点
最後に、TOTOメンテナンス株式会社と水道修理業者にトイレ修理を依頼した場合の相違点をまとめました。
TOTOのトイレ修理の依頼先を決める際、参考にしてみてください。
| 比較項目 | TOTOメンテナンス株式会社 | 水道修理業者 |
|---|---|---|
| 訪問修理時間 | 9：00〜17：00 | 24時間対応可能 ※業者によって異なる |
| 点検診断料 | 有料 ※1,400円前後 |
無料 ※業者によっては有料 |
| 訪問料金 | 有料 ※2,500円前後 |
無料 ※業者によっては有料 |
| 修理料金 | 比較的高い | 比較的安い |
| 訪問スピード | 電話で日程を調整 | 即日対応可能 |
TOTOメンテナンス株式会社のメリット・デメリット
トイレの修理をTOTOメンテナンス株式会社に依頼するメリットは、トータルの修理料金を抑えて正規店という安心感の中で修理を依頼できる点です。
ただし、修理が必要ない、もしくは修理をお断りする場合も料金が発生してしまうので、修理の依頼には少し慎重にならざるを得ません。
また、訪問時間が9：00〜17：00なので、深夜や早朝に発生した急を要するトラブルにすぐさま対応できません。
水道修理業者のメリットとデメリット
水道修理業者はトイレ修理を専門にする事業者もあり、TOTOメンテナンス株式会社に比べるとトータルの修理料金は安めになります。
即日対応可能で24時間対応している業者が多いので、トイレの水が溢れるなどの急を要するトラブル時におすすめです。
また、トイレの点検・訪問が無料の業者がほとんどなので、お見積もりをしたあとにキャンセルをしても料金が発生しません。ただし、中には信頼できない修理業者もいるので、慎重に選ぶ必要があります。
相違点を考えたおすすめの利用方法
TOTOのトイレ修理を依頼するときは、まず「水道修理業者」に連絡してみることをおすすめします。相違点を勘案しつつ、どんな修理を希望するかを検討してみるとよいでしょう。
また、以下のような状況によっても判断が異なります。
- 急を要する場合
- 急を要さない場合
トイレのトラブルが急を要する場合、近隣の水道修理業者に連絡する方が訪問・工事着手までの時間が早いといえます。
急を要さない場合も、まずは水道修理業者に見積もりだけ取ってもらいます。多くの業者で見積もりは無料、キャンセルしても料金は発生しません。
水道修理業者の見積もり料金が高いと感じたときは、迷わずキャンセルしましょう。キャンセルの後にTOTOメンテナンス株式会社に連絡することで、TOTOメンテナンス株式会社に支払う点検診断料と訪問料金をかけずに修理を依頼できます。
セーフリーWEB担当
TOTOのトイレ修理の修理先による違いを教えてください。
TOTOメンテナンス（株）の利点は正規店での安心した修理です。デメリットは修理不要でも料金が発生する点と9:00～17:00に訪問時間が限られる点です。
一方、水道修理業者はトータルの修理料金が安く、多くが24時間対応です。業者選びには注意が必要です。急を要さない場合は、先に水道修理業者の見積もりを取り、料金に納得できなければTOTOメンテナンスに依頼すると良いでしょう。
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TOTOトイレの修理をお考えなら
TOTOトイレの修理方法や、修理の依頼先などを解説しました。
TOTOメンテナンス株式会社に依頼する前に、水道修理業者に点検・見積もりがおすすめです。
しかし、水道修理業者は2,000社超存在します。その中からどの業者を選べばよいか、迷っていらっしゃる方は、当サイト『水道修理のセーフリー』の無料コンシェルジュをご利用ください。
コンシェルジュは、ご希望の地域・条件に適した水道修理業者を無料でご紹介するサービスです。
