【2022年版】徹底調査!イースマイルの口コミの実態に迫る!

2021.03.05 2022.06.02

松下由樹さんをはじめとして、TVでおなじみの芸能人(他、柴田理恵さん、上田悠介さん)を起用した親しみやすいCMで知名度をあげている緊急水道修理業者のイースマイル。

マグネット式のポスティング広告も好評を得ており、最近ではキティちゃんとのコラボで話題となりました。

そこでこの記事では、緊急水道修理業者のイースマイルの特徴と料金を紹介するとともに、実際に利用した口コミを参照し、その実態に迫ってみたいと思います。

また、こちらから条件に合わせた近くの水道修理業者を探すことができます。お急ぎの方は参考にしてみてください。

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イースマイルの基本情報

社名 株式会社イースマイル
創業者
島村 禮孝(しまむら ひろたか)
創業
平成4年(1992年)6月1日
資本金
1億円
事業内容 水まわりの緊急メンテナンス
水まわり設備・器具とりつけ
給排水管工事
水まわりリフォーム
戸建て住宅及び住宅用地の分譲・仲介
人材紹介サービス
営業時間 24時間365日
対応エリア 全国35都道府県
本社所在地

東京本社
〒145-0064 東京都大田区上池台3丁目44-9 イースマイル東京ビル

大阪本社
〒542-0066 大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル

支社・営業所 支社・営業所一覧
TEL 0120-532-024
06-7739-2525(代表)

緊急水道修理業者のイースマイルは、東京と大阪に本社を構え全国38都道府県を対応エリアとしています。

平成4年(1992年)6月1日に創業し、2021年現在で28年目に突入しました。緊急水道修理業者としては老舗で、十分な実績とノウハウの蓄積で安心感のある業者となっています。

イースマイルの評判

全国的にサービスを展開している緊急水道修理業者のイースマイルですが、実際にはどのような評判なのでしょうか。

実際にイースマイルを利用した方の口コミを調べ、評判をまとめました。

イースマイルの営業面の評判

まずは、イースマイルの営業面における評判から見てみてましょう。

数々の研修を実施

イースマイルでは水道修理業者としての業務知識の習得はもちろんのこと、自社で資格取得の支援に加え、専門研修・ベーススキル研修も随時実施しています。

日々サービスの質の向上を図っているので、質の高いサービスを期待することができます。(参考:保有資格情報

口コミでは

  • いろいろな提案やアドバイスをしてくれた
  • 原因を丁寧に調べてくれた
  • 誠実な姿勢に心を打たれた

などの声があり、イースマイルは対応の質の高さがうかがえます。

イースマイルのサービス面の評判

イースマイルは水のトラブルに関する、さまざまなサービスを行っています。

ここでは、イースマイルのサービス面の評判をご紹介しましょう。

見積もり・キャンセル料・割増料金は無料

緊急水道修理業者のイースマイルでは、依頼者が安心して利用してもらえるように

  • 見積もり
  • キャンセル料金
  • 深夜・早朝割増料金

を無料としています。

このようなサービスは、事前見積もりを行わず作業後に高額請求をしてくる業者ではないことを示す措置の一環です。

見積もりもキャンセル料金も無料な点は依頼者が安心して利用でき、イースマイルの大きな強みだといえます。

口コミを確認すると

  • 見積もりがかからないので相談しやすい
  • キャンセル料もかからなくて、気楽に相談できた

このように相談のしやすさが評価されています。

水道の緊急修理は、タイミングに関係なく起こってしまうもの。深夜帯での利用でも割増料金が必要ないことは、依頼者にとって非常に魅力的なサービス内容となっています。

24時間年中無休で対応

イースマイルでは、24時間年中無休で緊急水道修理の対応を行っています。

緊急水道修理業者の中には、24時間営業と謳っていても深夜や早朝の作業に対応していないことがままあります。

しかし、イースマイルであれば早朝・深夜であっても緊急水道修理に対応しており、迅速に修理を行うことが可能です。

もし、その他の緊急水道修理業者で早朝・深夜の作業を断られてしまったのであれば、イースマイルを検討してみるのも悪くありません。

最短20分で迅速に駆けつける

イースマイルは東京・大阪に本社を置き、全国に37拠点(支社・営業所一覧)を構え、最寄りのスタッフが最短20分で駆けつけてくれます

トイレやキッチンなど、日常生活に欠かせない場所が急に使えなくなってしまうと、非常に困りますよね。イースマイルは素早く駆けつけ、突然の水まわりトラブルも迅速に解決します。

また、緊急水道修理対応時には、身元を確かにするために必ず依頼者に名刺を渡してくれるので、安心して利用することが可能です。

多彩な支払い方法から選べる

イースマイルでは、緊急水道修理時に持ち合わせがなくても安心して利用できるように、多彩な支払い方法を用意しています。

イースマイルで取り扱っている決済方法は以下のとおりです。

クレジットカード

・JCB
・VISA
・Mastercard
・AMERICAN EXPRESS
・NICOS
・UFJ Card
・DC Card
・MUFG CARD
など11種類

モバイル決済 ・楽天ペイ(RPay)
・LINE Pay
・PayPay
コンビニ後払い ・ATODENE
現金支払い -
銀行振込 -

クレジットカードはもちろん、銀行振込や各種モバイル決済にも対応。お好みや都合に合わせて支払い方法を選べるので、利便性の高いサービス内容となっています。

イースマイルを実際に利用した人の口コミ

ここからは、実際にイースマイルを利用した人の口コミを参照し、イースマイルの評判についてさらに掘り下げます。

インターネットにある口コミ

SNSや口コミ投稿サイトに掲載されている、イースマイルの口コミを集めました。

ご近所さんがイースマイルさんを呼んでいたので、ウチも何かあったらお願いしようと思っていた所にビニールを台所の排水口につまらせてしまいました。
電話口の話し方も柔らかく丁寧です。
実際に来てくれた方もとても物腰が柔らそうな方で説明も見積もり、とても丁寧に説明していただいて安心してお願いする事ができました。初めての水のトラブルで不安でしたが、また何かあったらお願いしようと思います。

引用元:みん評

 

急な水漏れが発生。焦って手元にあった業者に電話をしたのですが、電話に出た方の対応が良くなく何だか嫌な気分に…。そこで今度は、マグネットが貼ってあったイースマイルさんに電話。先の業者とは打って変わって、電話対応がとても丁寧でした。見積もりにいらしていただいたスタッフさんも、とても感じの対応。2~3の業者さんから見積もりを取る予定だったのですが、対応と印象のが理由でイースマイルさんに即決でした。

引用元:水道屋さん比較隊

このように電話対応に対する口コミがいくつも投稿されていました。水道トラブルで焦っているときに電話対応が丁寧だと、とても心強く、安心できますよね。

イースマイルは電話対応の評判が良く、「またお願いしたい」といった口コミも複数ありました。

また、多くの方が気になる料金については、次のような口コミが投稿されています。

素早い対応でとても良かったのですが、出張修理の料金が少し高い感じがしました。対応や修理などは全般的に満足だったので、修理対応の基本料金が安くなると良いと感じました。基本料金が安くなると気軽に利用出来そうです。

引用元:コエシル

 

深夜にトイレがつまってしまい深夜でも対応可能なところを探していると、出てきたのがイースマイルでした。深夜割増が無料ということでイースマイルに決め電話しました。事情を電話で伝えると20分ほどで駆けつけてくれました。実際の作業時間は30程で終わり、とても迅速といった感想です。また、トイレのつまりは軽度だからと放置していると、段々重症化していくとのことだったので後日メンテナンスをしてもらいました。料金は少し高いのかなと思いましたが、他と比べるとやすいくらいだったので満足しています。

引用元:みん評

口コミを調査したところ、イースマイルの料金は「少し高い」と感じる方が多いようです。

ただし、料金は必ずしも高いとは限らず、口コミのように「安いくらいだった」と思う方もいます。トラブルの状況で料金は異なり、軽度なら安く、重度になれば高くなるのが一般的です。

イースマイルは修理前に見積もりを提示してくれるため、実際の料金は見積もりで判断しましょう。

なお、修理のスピードや対応は良好な様子で、サービスそのものに大きな問題はないといえるでしょう。

セーフリーの口コミ

ここでは、当サイトセーフリーに寄せられたイースマイルの口コミをピックアップしてご紹介します。

トイレが詰まったと連絡すると最初に来ていただいた業者は工事が必要なのでと15万以上の見積りをされました。
態度も悪かったのでお断りして、イースマイルに連絡して来ていただくと、工事の必要なく適正な価格で修理していただけました。
スタッフの方もしっかりとしていたので安心してお任せする事ができました。
悪徳業者にお願いしないで良かったです。

引用元:セーフリー

 

気が付くと、トイレが水漏れしていたのですぐに連絡をしました。
電話をかけると、とても丁寧に対応をしてくださり、すぐスタッフを手配をしてくれました。

トイレの水漏れは私の家の場合、老朽化によるものでした。
新しい器具に変えてもらい、またきちんとトイレが使えるようになりました。

オペレーターの方もスタッフの方も、お客をとても大切にしているということが今回の依頼ですごく伝わってきました。
お客に対する感謝の気持ちや仕事に対する熱心な姿勢には本当に感心しました。

費用は若干、高いかなと思いましたが、とても心地の良いサービスでした。

引用元:セーフリー

当サイトの口コミを見ても、イースマイルのサービスに満足した方が多い印象です。

水のトラブルは滅多にないので、水道修理業者を利用したことがない方が大半かと思います。業者に修理を依頼する際、不安に感じる人もいるでしょう。

安心して修理を任せられるイースマイルの丁寧な対応は、利用者にとって大きなメリットといえるでしょう。

イースマイルの口コミをさらに見たい方は

セーフリーではご紹介した口コミ以外にも、イースマイルの口コミを多数掲載しています。

イースマイルを利用した方のリアルな声を確認できるため、イースマイルへ修理依頼をご検討中の方はぜひ口コミを参考にしてみてください。

イースマイルのサービス料金

イースマイルのサービス料金は、非常に分かりやすい料金設定になっています。

トイレやお風呂、場所を問わず(ただし、給湯器は除く)、料金は一律8,000円+部品代です。しかも最短45分で修理が終わるので、すぐに水まわりのトラブルを解決できます。

さらに、申込時に「HPを見た」とオペレーターに伝えると、作業費が3,000円OFFとなり、非常にリーズナブルにサービスを利用することが可能です。

加えて、必ず事前見積もりをしてから作業が行われるため、万が一見積もりに納得できない場合でも出張見積もり費・キャンセル料などは一切請求されません。納得してトラブルの修理を依頼できます。

また、緊急水道修理ではなく交換が必要なケースであっても、TOTOやLIXILといった有名メーカーの取替部品も多数保有しており、さらに古い型にも対応しているので、しっかりとトラブルを解決することが可能です。

トイレトラブルの料金

作業名 作業料金
トイレつまり 8,000円~+部品代
トイレ水漏れ 8,000円~+部品代
トイレの水が止まらない・流れない 8,000円~+部品代
トイレ修理・交換 8,000円~+部品代

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

蛇口のトラブルの料金

作業名 作業料金
蛇口の水漏れ 8,000円~+部品代
蛇口の修理・交換 8,000円~+部品代

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

給湯器のトラブルの料金

作業名 作業料金
給湯器の修理 13,000円~+部品代
給湯器の交換 35,000円~+給湯器代

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

排水管・排水口トラブルの料金

作業名 作業料金
排水管・排水口のつまり 8,000円~+部品代
排水管・排水口の掃除 8,000円~+部品代

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

洗面所のトラブルの料金

作業名 作業料金
洗面所の水漏れ 8,000円~+部品代
洗面所の修理・交換 8,000円~+部品代
洗面所のつまり 8,000円~+部品代
洗面所の掃除 8,000円~+部品代

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

お風呂のトラブルの料金

作業名 作業料金
お風呂の水漏れ 8,000円~+部品代
お風呂の修理・交換 8,000円~+部品代
お風呂のつまり 8,000円~+部品代
お風呂の掃除 8,000円~+部品代

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

キッチンのトラブルの料金

作業名 作業料金
キッチンの水漏れ 8,000円~+部品代
キッチンの修理・交換 8,000円~+部品代
キッチンのつまり 8,000円~+部品代
キッチンの掃除 8,000円~+部品代

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

その他の料金

作業名 作業料金
水栓柱等の屋外修理 8,000円~+部品代

※いずれの作業も「HPを見た」で3,000円OFF

イースマイルを検討されている方へ

イースマイルが取り扱っているサービスの特徴・料金・評判等について紹介してきました。

まとめると、イースマイルは

  • 緊急水道修理に限定した利用(ただし複数社の一つとしての選択肢)
  • 特に深夜・早朝の緊急水道修理(割増料金が無料なので)

以上のような利用であれば、強みのある緊急水道修理業者であるといえます。

しかし、部品交換を伴うような緊急水道修理の場合、修理料金が高く付くこともあるので、1社に絞るのはあまり賢明な判断ではないといえます。

セーフリーでは、緊急水道修理業者の比較検討をより効率的に行えるように、優良業者を厳選して掲載しています。

自分のニーズにマッチしやすい業者を見つけやすくなっているので、緊急水道修理が必要な際にはぜひ参考にしてみてください。

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