トイレの修理はどこに頼む？業者の選び方と料金相場・失敗しないコツまで解説

トイレの修理はどこに頼む？主な依頼先

トイレの修理を依頼できる業者は複数あり、それぞれ対応範囲や料金体系が異なります。

修理内容や緊急度に応じて適切な依頼先を選ぶことで、スムーズに問題を解決可能です。トイレ修理の主な依頼先には、次の5つが挙げられます。

• トイレメーカー
• 水道修理業者
• 工務店・リフォーム業者
• ホームセンター
• ガス会社

各依頼先の特徴や対応範囲を把握すれば、トラブル発生時に迷わず適切な業者へ連絡できます。

トイレメーカー

トイレメーカーは、純正部品を使った修理や保証期間内の対応を希望する場合に最適な依頼先です。

各メーカーには専用のサポート窓口があり、自社製品に精通した技術者が対応してくれます。主なメーカーの特徴は、次のとおりです。

• 全国対応のサポートセンター完備
• 保証期間内は無償修理
• 純正部品使用で高品質な修理
• 型番管理による迅速な部品手配

TOTO、LIXIL、Panasonicなどの大手メーカーは、全国に拠点を持つサポートセンターを設置しており、どの地域からでも相談できます。

保証期間内（通常2年間）であれば無償で修理を受けられるので、まず保証書を確認しましょう。

保証期間外の修理については、延長保証やメンテナンスパック（有料オプション）を利用すれば、割引または無料修理が可能です。

水道修理業者

水道修理業者は、水漏れやつまりなどの緊急トラブルに対応できる依頼先です。

24時間365日対応している業者が多く、連絡から訪問までのスピードが速いため、急なトラブルのときでも頼りになります。水道修理業者の主な特徴は、次のとおりです。

• 24時間365日対応可能
• 最短即日または数時間以内に訪問
• 水漏れ・つまり修理に特化
• 水道局指定工事店なら信頼性が高い

夜間や休日にトイレがつまった場合でも、すぐに駆けつけてくれる業者が多く存在します。

水道局指定工事店の認定を受けている業者であれば、一定の技術水準が保証されており安心して依頼可能です。

メーカーと比較して保証期間外の修理費用が安価な傾向にあり、部品交換だけでなく応急処置にも柔軟に対応してくれます。

工務店・リフォーム業者

工務店・リフォーム業者は、便器やタンクの交換など大規模な工事を検討する場合に適した依頼先です。

トイレ全体のリフォームや設備の入れ替えを予定している方には、最適な選択肢といえます。工務店・リフォーム業者の主な特徴は、次のとおりです。

• 便器・タンクの交換工事に対応
• トイレ全体のリフォームが可能
• 内装工事も含めた総合的な提案
• 複数メーカーの製品から選択可能

トイレの老朽化が進んでおり、修理よりも交換のほうが効果的な場合は、工務店やリフォーム業者への相談がおすすめです。

複数のメーカー製品を取り扱っており、予算や機能に応じて最適な製品を提案してもらえます。

また、床や壁の張り替えなど内装工事も同時に依頼できるため、トイレ空間全体を快適にリニューアルできるでしょう。

ホームセンター

ホームセンターは、便座や便器の交換、トイレ全体のリフォームなど、設備の交換工事に対応しています。

カインズやコメリ、コーナンなどの大手ホームセンターでは、店舗で購入した製品の取付工事をセットで依頼可能です。

ホームセンターのトイレ修理・交換サービスの主な特徴は、次のとおりです。

• 商品購入と工事依頼が同じ場所で完結
• 料金体系が明確で安心
• 全国の店舗で気軽に相談可能
• 内装工事も同時に依頼できる

カインズでは最短3時間で便器交換が可能であり、コメリは年間6万件以上の施工実績を持つなど、各社とも豊富な経験があります。

また、床や壁の張り替えなど内装工事も同時に依頼できるため、トイレ空間全体をリニューアルしたい方にもおすすめです。

ガス会社（一部）

あまり知られていないものの、ガス会社も水漏れやつまりなどの緊急トラブルに24時間365日対応できる依頼先です。

東京ガスや大阪ガスなどの主要なガス会社では、水回りの修理サービスを提供しています。ガス会社のトイレ修理サービスの主な特徴は、次のとおりです。

• 24時間365日対応可能
• 地域密着型で信頼性が高い
• 水道局指定工事店が対応
• 対応地域は供給エリア内のみ

東京ガスでは、修理担当店すべてが水道局指定工事店であり、厳しい社内研修を突破した作業員が対応するため技術面での信頼性も高いです。

ただし、対応地域は各ガス会社の供給エリア内に限定され、便器やタンクの交換といった大規模な工事には対応していない点には、注意しましょう。

トイレの修理内容でどこに頼むか決める

トイレのトラブル内容により、最適な依頼先は異なります。

緊急性の高い水漏れやつまりは水道修理業者、部品の破損はメーカー、便器の交換はリフォーム業者といった形で、修理内容に応じて適切な依頼先を選ぶことが大切です。

修理内容別の最適な依頼先として、次の3つのパターンを解説します。

• 水漏れやつまりの修理：水道修理業者がおすすめ
• 部品の破損や老朽化：メーカーに相談
• 便器やタンクの交換：リフォーム業者で見積もり

修理内容に合わせて依頼先を選ぶことで、費用を抑えながら適切な対応を受けられます。

水漏れやつまりの修理：水道修理業者がおすすめ

水漏れやつまりなど緊急性の高いトラブルには、水道修理業者への依頼がおすすめです。

水道修理業者は24時間365日対応している業者が多く、連絡から訪問までのスピードが速いため、深夜や休日に突然発生したトラブルでも安心して依頼できます。

つまりや水漏れの専門知識と技術を持っており、応急処置から本格的な修理まで幅広く対応可能です。

軽度なつまりであれば1万円以下でも対応可能で、パッキン交換などの水漏れ修理も同程度の費用で済むケースが多くあります。

メーカーと比較して保証期間外の修理費用が安価な傾向にあり、費用面でのメリットも大きいです。

また、水道局指定工事店の認定を受けている業者なら、一定の技術水準が保証されています。

部品の破損や老朽化：メーカーに相談

部品の破損や老朽化によるトラブルが発生した場合は、トイレメーカーに相談しましょう。

メーカーに依頼する最大のメリットは、製造終了後も一定期間は部品の在庫を確保している点にあります。

一般的にメーカーは製造終了から7年～15年程度は補修用部品を保管しており、古い型番の製品でも適合する部品を入手できる可能性が高いです。

他業者では入手困難な部品でも、メーカーなら在庫を持っているケースが多く、確実に純正部品で修理してもらえます。

メーカーに相談すれば、現在の製品状態を診断したうえで、修理と交換のどちらが適切かを専門的な視点から提案してもらえるでしょう。

便器やタンクの交換：リフォーム業者で見積もり

便器やタンク本体の交換が必要な場合は、リフォーム業者へ依頼してみてください。

リフォーム業者は便器やタンクの交換工事を専門としており、複数メーカーの製品を取り扱っているため、予算や機能に応じて最適な製品を提案してもらえます。

トイレの老朽化が進んでおり修理では対応が難しい場合や、より高機能な製品への交換を検討している場合に適した依頼先といえるでしょう。

さらに、床や壁の張り替えなど内装工事も同時に依頼できるので、トイレ空間全体を快適にリニューアルできます。

複数の業者から見積もりを取ることで、工事内容や費用を比較しながら最適な業者を選べる点も大きなメリットです。

信頼できるトイレの修理業者の選び方

トイレ修理を依頼する際は、信頼できる業者を選ぶことが大切です。悪質な業者に依頼してしまうと、高額請求や不適切な修理といったトラブルに巻き込まれる可能性があります。

信頼できる業者を見極めるためのポイントは、次のとおりです。

• 水道局指定工事店を選ぶ
• 料金が明確な業者を選ぶ
• 実績が豊富な業者を選ぶ
• 良い口コミや評判が豊富な業者を選ぶ
• アフターサービスが充実した業者を選ぶ

各ポイントを参考に業者を選べば、信頼できる業者に依頼できます。

水道局指定工事店を選ぶ

トイレの修理を依頼する際は、水道局指定工事店の認定を受けている業者を選びましょう。

水道局指定工事店とは、給水・排水装置工事を適切におこなえるものとして、地方自治体の水道事業者から指定を受けた工事店のことを指します。

技術や設備面において一定の水準が担保されており、配管工事などの専門的な作業を安全かつ確実に実施できる能力を持つ工事店です。

水道法で定められた基準を満たしているため、施工品質に対する信頼性が高いといえます。

水道局指定工事店に依頼すべき理由や依頼する際の注意点については、下記の記事でも解説しているので、併せて読んでみてください。

料金が明確な業者を選ぶ

料金体系を明確に提示している業者を選ぶことも、トイレ修理を依頼する際の大切なことです。

修理費用は作業難易度で変化するので、事前に料金の内訳を確認しておかなければ、想定外の高額請求をされるリスクがあります。

信頼できる業者であれば、出張費や作業費、部品代などの項目を明確に分けて説明してくれることが一般的です。また、見積もり確定後に追加費用が発生しないかを必ず確認しましょう。

Webサイトに料金表が掲載されていても、実際の修理内容により異なる場合があるため、訪問時に詳細な見積もりを作成してもらい、内容を十分に理解してから作業を依頼してください。

実績が豊富な業者を選ぶ

トイレ修理を依頼する際は、施工実績が豊富な業者を選ぶこともおすすめです。

実績が豊富な業者はさまざまなトラブルに対応してきた経験があるため、トイレのつまりや水漏れの原因を的確に判断し、適切な修理方法を提案してくれます。

たとえば、年間数千件以上の施工実績がある業者であれば、さまざまなメーカーや型番のトイレを修理してきた経験があり、複雑なトラブルにも対応できる可能性が高いです。

また、長年営業を続けている業者は地域からの信頼も厚く、適正な価格でサービスを提供している傾向があります。

業者のWebサイトに掲載されている施工事例や実績を確認し、自宅のトイレと同じようなトラブルに対応した経験があるかをチェックしてみてください。

良い口コミや評判が豊富な業者を選ぶ

トイレ修理を依頼する際は、実際に利用した方の口コミや評判も確認しましょう。

口コミは実際のサービス内容や対応品質を知るための貴重な情報源であり、業者選びの判断材料として活用できます。

Webサイトの情報だけではわからない、作業員の対応やアフターフォローの実態を把握できるでしょう。

Google口コミや比較サイト、SNSなどで複数の評価を確認し、良い口コミが継続的に投稿されている業者を選ぶことが大切です。

ただし、極端に良い評価ばかりの業者や、逆に悪い評価しかない業者には注意が必要といえます。

『水道修理のセーフリー』でも、業者ごとに口コミを確認できるので、業者選びの際に活用してみてください。

アフターサービスが充実した業者を選ぶ

トイレ修理を依頼する際は、修理後のアフターサービスが充実している業者を選びましょう。

修理が適切におこなわれたかはその場での判断が難しく、後日トラブルが再発したり症状が悪化したりする可能性もあります。

そのため、万が一の場合に備えて、施工保証やアフターフォロー体制が整っている業者を選ぶことが大切です。

たとえば、修理完了日から1年以内の施工に起因する不具合を無償で対応してくれる業者であれば、追加費用を心配せずに再依頼できます。

依頼前に保証期間や保証内容について、具体的に確認すると安心です。

悪質な業者を見極めるための特徴

トイレの修理を悪質な業者に依頼してしまうと、高額請求や不適切な修理といった深刻なトラブルに巻き込まれる可能性があります。

悪質な業者を見極めるための特徴は、次の4つです。

• 料金が極端に安い
• 法人名が不明
• サイトと実際の業者名が異なる
• 見積書を作成しない・内容が不透明

各特徴を理解すれば、事前にリスクを回避できるので、それぞれ確認しましょう。

料金が極端に安い

料金が極端に安い業者には注意が必要です。

広告やWebサイトで「トイレつまり修理1,000円～」などと格安料金を提示している業者の中には、あとから高額請求をおこなう悪質なケースが存在します。

まず安い料金で顧客を引き寄せ、訪問後に「特殊な工具が必要」「配管の状態が悪い」などと理由をつけて、次々と追加料金を請求してくるような手口です。

最終的には相場の数倍もの費用を請求され、トラブルに発展するケースも少なくありません。

トイレのつまり修理は通常5,000円程度から、水漏れ修理も同程度の費用が相場であるため、極端に安い料金を提示している業者は疑いましょう。

法人名が不明

法人名や会社情報が明記されていない業者も、悪徳業者の可能性があります。

普通の業者であれば、Webサイトや広告に会社名や所在地、代表者名、連絡先などの基本情報を明確に記載していることが一般的です。

しかし、悪質な業者は身元を特定されないよう、法人名を曖昧にしたり、屋号だけで営業したりするケースがあります。

法人登記されていない業者や実態が不明な業者に依頼すると、トラブル発生時に連絡が取れなくなったり、責任を追及できなくなったりするリスクも少なくありません。

依頼前には必ず業者のWebサイトで会社概要を確認し、法人番号や所在地が明記されているかをチェックしてください。

サイトと実際の業者名が異なる

Webサイトに記載されている業者名と実際に訪問してくる業者の名前が異なる場合も、悪徳業者の可能性があるため注意が必要です。

信頼できる業者であれば、Webサイトの情報と実際の作業員の身分証明、作業車の表記が一致しています。

仮に下請けの業者が手配された場合でも、どこから依頼を受けて来たのか証明したうえで作業に入るのが一般的です。

しかし、悪質な業者は集客用のWebサイトを複数作成し、実際には別の業者名で作業をおこなうケースがあります。

訪問時に作業員の名刺や身分証明書を確認し、Webサイトの会社名と一致しているかをチェックしましょう。

もし異なる業者名を名乗られた場合は、理由を明確に説明してもらい、納得できなければ作業を断る判断も必要です。

見積書を作成しない・内容が不透明

見積書を作成しない業者や、見積内容が不透明な場合は悪徳業者である可能性が高いため注意が必要です。

信頼できる業者であれば、作業前に必ず詳細な見積書を作成し、出張費や作業費、部品代などの内訳を明確に説明してくれます。

しかし、悪質な業者は見積書を作成せず、口頭のみで曖昧な金額を伝えて作業を開始し、あとから高額な料金を請求してくるでしょう。

また、見積書を作成しても「作業費一式」などと記載し、具体的な内訳を示さない業者も要注意です。

作業後に「予想以上に複雑だった」などと理由をつけて、見積金額を大幅に上回る請求をされるトラブルも発生しています。

下記の記事では悪徳業者の特徴の詳細や対処法を解説しているので、併せて読んでみてください。

水道修理業者のトイレ修理料金相場

水道修理業者に依頼した場合の、トイレ修理料金の相場を解説します。

つまり修理と水漏れ修理の相場を紹介するので、見積もり時に適正な金額かどうかを判断するために把握しましょう。

つまり修理にかかる費用相場

トイレのつまり修理にかかる費用相場は、次のとおりです。

ほかにも、基本料金や出張料金、早朝や深夜に依頼した場合の割増料金などが挙げられます。

つまりの原因が明確なときは、連絡した際に伝えると見積もりや作業がスムーズになるので、わかる範囲で状況を把握しましょう。

水漏れ修理にかかる費用相場

トイレの水漏れ修理にかかる費用相場は、次のとおりです。

トイレのつまりが原因で水漏れが起こった場合も、水漏れ修理の料金が適用されます。また、タンクや便器を交換しなければならない場合には、費用が高額になるので、注意しましょう。

水漏れの修理は、原因により費用が上下します。適正な価格かどうかを判断するためにも、費用の内訳を細かく確認してみてください。

トイレの修理をどこに頼むか迷ったときは

トイレの修理をどこに頼むか迷ったときは、『水道修理のセーフリー』を活用しましょう。水道局指定の工事店を見つけられるだけでなく、業者ごとに口コミや料金を確認できます。

また、業者選びに時間をかけられない方には、無料コンシェルジュの利用がおすすめです。最短5分で最適な業者を見つけて提案してくれるので、希望条件を伝えるのみでぴったりな業者を見つけられます。

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