マンションの上の階でトイレつまりが！上・下の階それぞれの対処法を解説

マンションの上の階のトイレつまりによる下の階への影響

マンションでは、汚水管が上の階から下の階まで繋がっています。

そのため、上の階でトイレつまりが起きると、下の階に下記の影響を及ぼす可能性があります。

• 下の階のトイレも流れが悪くなる
• 下の階のトイレから逆流する
• 下の階の天井や壁から水漏れする

共有している汚水管が上の階でつまると、下の階のトイレの流れも悪くなる場合があるのは、排水時の空気圧の影響です。症状が酷いと下水が逆流し、下の階のトイレや浴槽から溢れるケースも。

また、上の階の人が汚水管のつまりに気づかずトイレを流してしまい、行き場をなくした水が下の階の壁から染み出す場合もあります。

上の階がつまりで溢れ、床にこぼれた水が下の階の天井から雨漏りのように落ちる可能性もあるため、要注意です。

マンションの上の階でトイレつまりが起きたときの対処法

マンションの上の階でトイレつまりが起きたときは、下記の対処法を行いましょう。

• 誤ってトイレを流さないよう止水栓を閉める
• 水漏れ防止のためにトイレの床を養生する
• 漏電を防ぐためにコンセントを抜く
• すぐに大家さんまたは管理会社へ連絡する
• 被害状況を撮影しておく

それぞれ、下記にポイントを押さえて分かりやすく解説します。

誤ってトイレを流さないように止水栓を閉める

マンションの上の階でつまりが起きたときは、誤ってトイレを流さないよう、すぐに止水栓を閉めましょう。

自分が流さないよう気をつけていても、同居している人や来客人が流してしまう可能性もあるためです。

トイレの止水栓は、トイレの壁や床に設置されている場合がほとんどです。

止水栓には、以下の3タイプがあります。

いずれも、時計回りに回して閉めます。

ハンドル型は、通常の蛇口と同様に手で回します。ドライバー型と内ネジ型は、くぼみにマイナスドライバーを差し込んで回しましょう。

下記の記事では、トイレの止水栓を開けるときのポイントや、水道修理業者による解説も載っているので、あわせてチェックしてください。

下の階への水漏れ防止のためにトイレの床を養生する

マンションの上の階でトイレがつまり、水が溢れてしまうと、床にこぼれた水が下の階に水漏れする可能性があります。

そのため、トイレつまりに気づいた時点で、念のためトイレの床を養生しておきましょう。

養生に必要な道具は、以下の通りです。

• 新聞紙またはビニールシート
• 養生テープ

道具を準備したら、以下の手順で養生しましょう。

• 床全体に新聞紙またはビニールシートを敷く
• 剥がれないよう、養生テープで固定する

新聞紙・ビニールシートは重ねて使用しても問題ありません。

新聞紙は吸水性がありますが、ビニールシートはないため、どちらもお持ちの方はビニールシートの上に新聞紙を敷くと良いでしょう。

下の階の住人へ謝罪

万が一、養生をする前にトイレの水が溢れ、床が水浸しになった場合は、下の階の住人にすぐに謝罪をしておきましょう。

事情を説明し、まだ下の階の天井から水漏れが起きていない場合でも、念のため養生を提案すると好印象です。

下の階の場合、養生するのはトイレの壁と天井です。新聞紙などを貼って、養生テープで固定しましょう。

漏電を防ぐためにコンセントを抜く

ウォシュレットやタンクレストイレは、電気を使用しています。

そのため、トイレつまりによって水が溢れ、コンセントが濡れると漏電の危険性があります。

最悪の場合は火災にも繋がるので、トイレつまりに気づいたら、念のためにコンセントを抜いておきましょう。

コンセントの先端は、タオルなどで包んでおくとさらに安全です。

すぐに大家さんまたは管理会社へ連絡する

マンションでトイレつまりが起きたら、水道修理業者を呼ぶ前に、まず大家さんまたは管理会社へ連絡をしましょう。大家さん・管理会社側で水道修理業者を手配する場合もあるためです。

その後の対応については、大家さん・管理会社の指示に従いましょう。

水道修理会社への連絡

大家さん・管理会社から、自身で水道修理業者を呼ぶよう指示があった場合は、できるだけ早く水道修理業者へ連絡しましょう。

水道修理業者は、下記のポイントを押さえて探すのがおすすめです。

• 水道局指定工事店である
• 口コミで評判が高い
• 相見積もりで安い業者を選ぶ

しかし緊急事態で、水道修理業者を選んでいる余裕がないときは、『水道修理のセーフリー』の無料コンシェルジュへぜひご相談ください。

すぐに駆けつけてマンションのトイレつまりを解消してくれる水道修理業者を、最短5分・無料でご紹介します。

また、下記では口コミで評判のトイレつまり修理業者を紹介しているので、こちらもぜひチェックしてみください。

口コミで評判のトイレつまり修理業者を見る

保険会社への連絡

加入している火災保険に「個人賠償責任保険」の特約が付帯している場合、マンションの上の階のトイレつまりによって発生した、下の階の壁や天井の水漏れ被害の修理に、保険が適用される可能性があります。

注意しなくてはいけないのは、「水漏れ」特約では自宅で起きた水漏れしか補償されない点です。

階下といった他人の財産（家財や壁紙や天井）へ損害を与えた場合の賠償を補償するのが「個人賠償責任保険」です。

加入している火災保険に特約が付帯されているかどうかの確認は、マンションの大家さんもしくは管理会社に聞くのがスムーズです。

保険の請求方法については、下記の記事で分かりやすく解説しているので、あわせて参考にしてください。

被害状況を撮影しておく

火災保険の申請に使用する場合があるため、大家さん・管理会社へ連絡したあとは、トイレつまりによる被害状況を撮影しておきましょう。

下の階から被害報告があった場合は、承諾を得たうえで撮影させてもらうか、下の階の住人に撮影しておいてもらってください。

マンションの上の階のトイレつまりによる修理費は誰負担か

マンションの上の階のトイレつまりの修理費用の負担者は、下記がベースです。

• 専有部：自己負担
• 共有部：管理者負担

専有部と共有部を、下記のイラストで具体的に見てみましょう。

• 緑の配管：専有部
• オレンジの汚水管：共有部

トイレつまりの発生箇所が共有部であれば、修理費用は管理者負担の可能性が高いです。

しかし、故意に固形物を流したなどが原因の場合は、共有部で起きたつまりでも、修理費用を請求される恐れがあるので注意してください。

また、緑の専有部配管で起きたトイレつまりでも、つまりの原因が配管の老朽化や不備であれば、管理者が費用負担する可能性が高いです。

下記の記事では、マンションのトイレつまりで起こりやすいトラブルについても紹介しているので、せひあわせてチェックしてください。

マンションのトイレつまりの原因

マンションのトイレつまりの原因は、大きく分けると下記の3つです。

• 自分で直せる可能性が高いつまりの原因
• 自分で直すのは難しいつまりの原因
• 配管の老朽化・不備が原因

それぞれ、下記に具体的な原因をご紹介するので、ぜひご覧ください。

自分で直せる可能性が高いトイレつまりの原因

自分で直せる可能性が高いトイレつまりの原因は、以下の通りです。

• トイレットペーパー
• 排泄物
• 水に流せるシリーズ

上記が原因かつ、軽度のトイレつまりであれば自分で直せる可能性が高いです。

水に流せるシリーズには、以下が該当します。

• 水に流せるお掃除シート
• 水に流せるティッシュペーパー
• 水に流せるペット砂

水に流せるシリーズと謳われている商品はつまりを引き起こしやすいので、トイレに流すのはあまり推奨しません。燃えるゴミとして捨てるのが安全です。

下記の記事では、上記が原因の軽度なつまりを、自分で直すための道具や使い方をイラスト付きで分かりやすく解説しています。道具を購入できる場所や相場も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

自分で直すのは難しいトイレつまりの原因

固形物が原因のトイレつまりは、自分で直すのは困難です。

トイレに落としやすい固形物には、下記があります。

• スマートフォン
• タオル・ハンカチ
• おむつ・生理用品
• おもちゃ
• 文房具

下記の記事では、固形物がトイレにつまったときのお役立ちアイテムを紹介しています。

ただし、固形物が原因のトイレつまりを無理に自分で対処すると、水道管が傷つき、水漏れが併発する恐れもあるので注意してください。

そのため、固形物が原因のトイレつまりは、水道修理業者へ相談するのが安全です。マンションの場合は、業者へ相談する前に大家さんまたは管理会社へ連絡してください。

大家さん・管理会社から自身で業者を呼ぶよう指示されたときは、下記において口コミで評判の水道修理業者をチェックすると良いでしょう。

配管の老朽化・不備が原因

マンションのトイレの配管には、以下の2種類があります。

• 各部屋ごとの専有配管
• 上の階から下の階まで繋がる共有配管

いずれの場合も、老朽化や不備が原因でトイレつまりを引き起こす場合があります。特に、築年数が長いマンションで起きやすいつまりの原因です。

配管の老朽化・不備は自身で修理することは不可のため、大家さんまたは管理会社へすぐに連絡し、対処してもらいましょう。

マンションの上の階のトイレつまりでお困りなら

マンションの上の階のトイレつまりは、下記の影響を及ぼす場合があります。

• 下の階のトイレの流れが悪くなる
• 下の階のトイレからの逆流
• 下の階の壁や天井からの水漏れ

すぐに止水栓を閉めて、大家さん・管理会社へ連絡しましょう。

賃貸マンションでは、トイレつまりの原因によって費用負担者が変わります。故意または過失が原因であれば、費用負担者はあなたの可能性が高いです。

以下の記事では、賃貸のトイレつまり修理費用の相場を紹介しているので、参考にしてください。