トイレのウォシュレットの水が止まらない原因と対処法を解説！応急処置も紹介

ウォシュレットの水が止まらないときの応急処置

ウォシュレットの水が止まらないときでも、すぐに止められる方法があります。
ウォシュレットの電源プラグを抜くか、止水栓を止める方法です。どちらも簡単で、すぐにできます。

電源プラグを抜く

壁のコンセントに挿している電源プラグを抜くと、ウォシュレットの動作が止まり、通常では水も止まります。

電源プラグにリセットボタンのある機種の場合、ボタンを押すことで水を止められる可能性があります。以下の手順でも構いません。

1. まず、リセットボタンを押してみる
2. 水が止まらなければ、電源プラグを抜く

リセットボタンで止まった場合は、そのまま通常どおり使用できるでしょう。

電源プラグを抜いた場合は、10秒程度置いてから再びコンセントに挿してください。水が止まっているようであれば、通常どおり使用可能です。

電源プラグの抜き差しで水が止まらない場合は、水そのものが給水されないように止水栓を閉める必要があります。

止水栓を閉める

止水栓を閉めるとタンクとウォシュレットへの給水が止まるため、水は止まります。

止水栓は、便器の近くの壁や床に設置されています。

止水栓はハンドルで回すタイプと、マイナスドライバーで回すタイプがあり、どちらのタイプでも時計回りに回すと閉まります。

ウォシュレット用の止水栓が別に設けられている場合は、ウォシュレット用だけを閉めても構いません。

ウォシュレットの水が止まらない原因と対処法

水が止まらない原因は、ウォシュレット各部の不具合が考えられます。

まず、動作の不具合に関連する部品構成を確認しておきましょう。

【本体（便座側）の関連部品】

• ノズル
• マイコン
• リモコン信号受信部
• 電源プラグ

便座に、操作部が付いている機種もあります。

【リモコンの関連部品】

• 操作部
• リモコン信号送信部

【給水系統の関連部品】

• 給水管
• 止水栓
• 分岐金具

次に、個々の不具合の原因と対処法について解説します。

電気回路の誤動作・エラー

電気回路の誤動作やエラーによって、ウォシュレットの水が止まらなくなるケースがあります。

電気回路は本体側のマイコンや電源プラグのほか、リモコンの内部にもあります。

マイコンや電源プラグの不具合については、次のようにリセットすることで直ることがあるため、試してみましょう。

対処法：リセットする

電源プラグにリセットボタンのある機種の場合、ボタンを押すとリセットされます。

次の場合は、電源プラグをコンセントから抜きましょう。

• リセットボタンのない機種
• ボタンを押しても不具合が直らない場合

電源プラグを抜いた場合は、10秒程度置いてから再度コンセントに挿します。

電気回路の誤動作やエラーの場合は、上記の方法で解消するでしょう。

リモコンの電池切れ

リモコンの電池の残量が少なくなっている状態（電池切れ）では、動作が不安定になることがあり、ウォシュレットの水が止まらなくなる可能性があります。

液晶画面の表示やランプ点灯などで、電池切れが分かるリモコンが一般的です。

電池切れでリモコンが正常に作動していない場合は、リモコンからほかの機能も操作できません。

対処法：電池を交換する

電池切れかどうかを確かめるため、電源プラグの抜き差しをしてみましょう。電源プラグを抜き、10秒程度置いてから再びコンセントに挿します。

リモコンに電源ボタンのあるタイプでは、電源ボタンをオフにしてから再びオンにする操作もしてみましょう。長押しが必要なタイプもあるため、操作は取扱説明書を確認してください。

上記の操作をしてもなお水が止まらなかったり、リモコンが正常に作動しなかったりする場合は、電池を交換してみましょう。

電池の種類や交換方法は、リモコンのタイプによって異なります。取扱説明書を参考にしてください。

リモコン送信部・受信部の汚れ

ウォシュレットのリモコンと本体との信号の送受信は、赤外線で行われています。

リモコンに設置されている送信部や、本体（便座側）に設置されている受信部の表面が汚れている場合、信号強度や感度が弱くなって正しく通信できない可能性があります。

対処法：汚れを拭き取る

リモコン側の送信部と本体側の受信部が汚れているようであれば、拭き取ります。

掃除後に再度リモコンを操作し、水が止まるか、ほかの機能の操作ができるかを確認してください。

リモコン操作部の掃除を含めたウォシュレット各部の掃除方法については、以下の記事が参考になります。黒ずみや尿石の落とし方も解説しています。

ノズルの不具合

ノズルの不具合と考えられるのは、次のようなケースです。

• 目詰まり
• 破損
• バルブユニットの故障
• 本体の故障

水垢や汚れで目詰まりするとノズル内部に水が残り、使用しないときもポタポタと水漏れすることがあります。

ノズルの破損も、水漏れにつながります。軽く触ってみて、ひび割れなどがないか確認しましょう。

ノズル内部で弁の役割をしているのがバルブユニットですが、故障していると水漏れの可能性があります。

そのほか、本体にある水の通り道が破損した場合も、ノズル付近からの水漏れにつながるでしょう。

バルブユニットや本体の故障は、業者への修理依頼が必要です。

目詰まりやノズルの破損は、次の方法で直せます。

対処法1：ノズルを掃除する

ウォシュレットのノズルが目詰まりしている場合は、次の道具を用意して掃除をしましょう。

• 歯ブラシ
• スポンジ
• 乾いた柔らかい布
• 中性洗剤

ノズルは精密なプラスチック製のため、酸性やアルカリ性の洗剤は避けてください。

作業の前に電源プラグを抜き、止水栓のハンドルやネジを時計回りに回して閉めておきます。

1. ノズルを手で引き出す
2. 濡らした歯ブラシやスポンジでノズルの汚れを落とす
3. 汚れが落ちにくいときは中性洗剤を加える
4. 乾いた柔らかい布でノズルの水を拭き取る

ノズル掃除ボタンが付いている場合は、ボタン操作でノズルを出してから電源プラグを抜きましょう。

作業が終われば止水栓を反時計回りに回して開け、電源プラグをコンセントに挿します。

対処法2：ノズルを交換する

交換可能なノズルの先端部分はメーカーの販売サイトやネット通販で入手可能で、価格は1,000円程度までです。ウォシュレットの型番を調べ、適合するノズルを購入しましょう。

作業前に電源プラグを抜き、止水栓のハンドルやネジを時計回りに閉めます。

ノズルを交換する手順は次のとおりです。

1. ノズルを手で引き出す
2. ノズルを反時計回りに回して取り外す
3. 新しいノズルを時計回りに回して取り付ける

ノズル掃除ボタンがある場合、ボタン操作でノズルを出して電源プラグを抜きます。

作業後は止水栓を反時計回りに開け、電源プラグを挿して水漏れがないことを確認しましょう。

ノズルからの水漏れの原因と対処法については、以下の記事もあわせてご覧ください。

分岐金具のゆるみ

分岐金具からの水漏れは、ウォシュレットが原因だと勘違いすることもあるでしょう。

分岐金具とは、タンクに接続している給水管の途中から分岐させて、ウォシュレットに給水するために設けられた部品で、通常は止水栓のタンク側にあります。

分岐金具には、ウォシュレットとつながっている給水ホースが接続されていますが、給水ホースがしっかりはまっていないと水漏れすることがあります。

また、分岐金具のナットのゆるみも、水漏れが発生する原因です。

対処法：ナットを締める

対処する前に電源プラグを抜いて、止水栓を閉めておきます。止水栓はハンドルタイプ、ネジタイプともに、時計回りに回すと閉まります。

給水ホースが分岐金具にしっかりはまっていない場合は、押し込んで固定しましょう。

分岐金具のナットがゆるんでいる場合は、モンキーレンチやスパナを使用してしっかり閉めてください。

ナットが締め終わったら止水栓を反時計回りに回して開け、電源プラグを挿します。水が漏れていなければOKです。

ウォシュレットの給水ホースからの水漏れを見つけた場合は、以下の記事で原因と対処法を確認してください。

以下の記事では、ウォシュレットの横にある給水ホース周辺から水漏れが発生している場合に、考えられる原因と応急処置の仕方、修理を依頼する際の費用相場などを解説しています。

ウォシュレットの水が止まらないのが正常な場合

ウォシュレットでは、自動的に次のような動作が行われて一定時間、水が止まらないことがあります。

• ノズルのオートクリーニング（自動洗浄）
• 水が温まって温水になるまでの間の排水

上記はウォシュレットの仕様であり、正常な動作です。

また、ウォシュレットを使用した際の水がノズル内部に残り、あとから流れ出ることもありますが、構造的に発生する現象です。

機種によっては、水圧調整のために一定量の排水が行われるものもあります。

ウォシュレットの水が止まらない問題をプロに相談

応急処置はしたものの、ウォシュレットの水が止まらない原因が分からない、うまく対処できない場合には、トイレ修理の実績があるプロに相談するのがおすすめです。

水道修理業者の選び方や修理費用の目安、修理にかかる時間について解説します。

水道修理業者の選び方

修理を依頼する際の、水道修理業者の選び方のポイントを紹介します。

希望に沿う業者を見つけるには、次の点に着目して判断しましょう。

1. 対応エリアに入っている
2. すぐに来てもらえる
3. 料金や支払い方法が妥当

修理を急ぐときは、24時間や即日の対応が可能な業者を選ぶ必要があります。家から近い場所で、すぐに来てもらえるほうが助かります。

また、良い業者かどうかを見分けるには、次の点も確認してください。

1. 施工実績が豊富
2. アフターフォローがある
3. 水道局指定業者である
4. 修理ミスに対する補償・保険がある
5. 口コミ・評判がよい

さらにホームページ・SNSが継続的に更新されているかや、キャンペーン割引があることなども、業者選びの参考になります。

水道局指定業者とは、水道法に基づく「指定給水装置工事事業者」のことで、給水装置（供給される水道に関する装置）を適切に施工できると自治体に認められた業者です。以下の記事に詳しく解説しています。

修理費用の目安

ウォシュレットの故障で水が止まらないときは、ノズルや回路基板の交換、リモコンの修理のほか、ウォシュレットを丸ごと交換することもあります。

修理費用の目安は次のとおりです。

状況によって費用は前後します。依頼する際には、2〜3社から相見積もりを取って判断しましょう。

トイレ修理には基本料金や出張料金、早朝・夜間の割増料金などが発生するケースがあるため、以下の記事もあわせて参考にしてください。

修理にかかる時間

ウォシュレットの修理にかかる時間は、修理内容によって異なります。

原因がすぐに特定できて、交換しやすい部品の場合は30分程度で終わる場合もありますが、一般的には2時間程度までの時間がかかると考えたほうがよいでしょう。

依頼する際に状況を詳しく説明すれば、費用や作業時間の正確な見積もりを出してもらえる可能性があります。時間が気になる場合は、見積もりを依頼するときに尋ねてみてください。

以下の記事では、ウォシュレットが作動しなくなった場合の修理方法や、業者に依頼する必要のあるケースについて解説しているため、参考になるでしょう。

ウォシュレットの水が止まらない問題の解決なら

ウォシュレットの水が止まらないのは、次のような不具合が原因です。

• 電気回路の誤動作
• リモコンの電池切れ・送受信部の汚れ
• ノズルの不具合
• 分岐金具のゆるみ

電源の入れ直しや各部の掃除、メンテナンスで直る場合もありますが、故障している場合は修理を依頼しましょう。

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