ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れする原因は何？対処法も紹介

ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れする4つの原因と対処法

ウォシュレットのノズルから、ポタポタと水漏れする主な原因は、以下の4つです。

• ノズルの目詰まり
• ノズルが破損している
• バルブユニットが故障している
• ウォシュレット本体が故障している

それぞれについて、対処法もふまえて、以下に詳しく解説します。

原因1：ノズルの目詰まり

ウォシュレットのノズルが汚れや水アカなどで目詰まりすると、本来外に出るはずだった水が、ノズル内部に残る場合があります。

そして、内部に残った水が少しずつノズルからこぼれるため、ポタポタした水漏れに繋がります。

対処法：ノズルを掃除する

ウォシュレットのノズルが目詰まりしている場合は、ノズルを掃除しましょう。

必要な道具は以下の4つです。

• 歯ブラシ
• スポンジ
• 乾いた柔らかい布
• 食器用洗剤などの中性洗剤

道具を用意したら、以下の手順でノズルを掃除します。

1. ウォシュレットの電源を抜く
2. トイレの止水栓を手やマイナスドライバーで右に閉める
3. ウォシュレットのノズルを手で引き出す
4. 濡らした歯ブラシやスポンジでノズルの汚れを落とす
5. 汚れが落ちにくいときは、中性洗剤を付ける
6. 乾いた柔らかい布で、ノズルの水を拭き取る
7. 止水栓を手やマイナスドライバーで左に開ける
8. ウォシュレットの電源を入れる

「ノズル掃除ボタン」が付いている場合は、ノズルを出してからウォシュレットの電源を切ります。

ノズルをこするときは、力を入れ過ぎないよう注意してください。

原因2：ノズルが破損している

ウォシュレットのノズルが破損していると、破損箇所からポタポタと水漏れする可能性が高いです。

一目で破損が分かる場合もありますが、ノズルの裏側などが破損していると、なかなか気づきにくいものです。

ノズルからポタポタと水漏れしているときは、ゴム手袋を付けてノズルを触り、破損していないか確認してみましょう。

対処法：ノズルを交換する

ウォシュレットのノズルが破損している場合は、下記の手順で新しいノズルに交換しましょう。

1. ウォシュレットの電源を抜く
2. 止水栓を手やマイナスドライバーで右回しに閉める
3. ノズルを手で引き出す
4. ノズルを左に回して取り外す
5. 新しいノズルを右回しに取り付ける
6. 止水栓を手やマイナスドライバーで左回しに開ける
7. ウォシュレットの電源を入れる

ノズルの破損が原因でポタポタと水漏れしていた場合は、これで解消されるはずです。

なお、新しいノズルは、使用しているウォシュレットの型番を確認し、各メーカーの公式サイトなどで購入しましょう。

原因3：バルブユニットが故障している

ウォシュレットのノズルからポタポタと水漏れする場合、ノズルの内部にある、「バルブユニット」と呼ばれるパーツの故障も考えられます。

ノズルのバルブユニットは、ノズルの「水を出す・止める」などの動作を調整するパーツです。

バルブユニットが故障していると、動作の調整に不具合を起こし、水を完全に止められず水漏れに繋がります。

対処法：水道修理業者へ相談する

メーカーは、ウォシュレットのノズルのバルブユニットを、個人で交換するのは非推奨としています。そのため、メーカーの公式サイトでも、ウォシュレット用のバルブユニットは購入できません。

TOTOを例に挙げると、公式のパーツショップに「バルブユニット」の名称の部品が売っていますが、キッチンの水栓用のものになります。

ウォシュレットのノズルのバルブユニットが故障した際は、水道修理業者への相談がおすすめです。水道修理業者はメーカーからバルブユニットを仕入れられるため、交換を依頼できます。

メーカーへ修理を頼む方法もありますが、交換までに日にちを要するケースが多いようです。水道修理業者であれば、最短即日に交換してもらえます。

原因4：ウォシュレット本体が故障している

ノズルから水漏れが起きていても、水漏れの原因はノズルではなく、ウォシュレット本体の故障かもしれません。

ウォシュレットは精密機器のため、どこかで不具合や故障が生じると、ノズルや他の場所からも水漏れする可能性があります。

対処法：水道修理業者へ修理を依頼する

ノズルを掃除したり、交換してもポタポタとした水漏れが収まらない場合は、水道修理業者へ修理を依頼しましょう。

ウォシュレット本体の故障、もしくはバルブユニットの故障の可能性が高いためです。

どちらの場合も、ご自身での修理はメーカー非推奨なので、水道修理業者を呼び、原因調査および修理してもらうのが最善です。

セーフリーWEB担当

ノズルから水が落ちる原因は、やっぱり故障なんでしょうか？

吉村輝

ノズルの先端に水が残っているだけの場合もありますが、内部のパッキン劣化や電磁弁の不具合など、部品の劣化による水漏れも多く見られます。まずは使用状況を確認してみてください。

＞水のトラブルサポートセンターを見てみる

ウォシュレットのノズルからポタポタと水が出るのが正常な場合もある

ウォシュレットのノズルから水がポタポタと出ていても、必ずしも水漏れや故障であるとは限りません。水がポタポタと出るのが、正常な場合があります。

正常な場合とは、以下の4つです。

• 逃がし水
• ノズルのクリーニング
• 貯湯式ウォシュレットの膨張水の排水
• 瞬間式ウォシュレットの温まる前の水の排水

それぞれの詳細と、正常な状態なのか、故障しているのかを見極めるポイントについて、以下に解説します。

逃がし水

ウォシュレットの中には水圧を調整するために、あえてノズルから水漏れのように水を流すよう設計されている機種があります。

この水圧調整のために流す水を、「逃がし水」と呼びます。逃がし水が流れるのは、ウォシュレット使用時に限りません。使用前後にも、逃がし水が流れる場合があります。

そのため、ポタポタと水漏れしているように見えてしまうかもしれません。しかし、正常動作なので、心配しなくて大丈夫です。

ノズルのクリーニング

ノズルのクリーニングのために、ノズルから水が出るタイプのウォシュレットがあります。

逃がし水と同様、ウォシュレットの使用前後に水が出るため、水漏れのように見えてしまうかもしれません。

しかし、こちらも正常な挙動なので、修理の必要はありません。

貯湯式ウォシュレットの膨張水の排水

貯湯式ウォシュレットは、ウォシュレット本体に内蔵されたタンクにあらかじめ水を貯めておき、貯めた水を常に温めて、お湯の状態で待機しているタイプです。

この貯湯式ウォシュレットでは、ウォシュレット使用時および使用前後以外でも、水がポタポタと出る場合があります。この漏れ出る水は「膨張水」と呼ばれ、故障などの水漏れではなく正常な動作なので、心配はいりません。

水は温められると、体積が増えます。貯湯式ウォシュレットのタンクに貯められた水が温められて膨張するため、タンクが破損しないよう、膨張水を少し排水しているのです。

膨張水の排水は数分間続く場合もあるため、水漏れと勘違いされやすくなっています。

瞬間式ウォシュレットの温まる前の水の排水

瞬間式ウォシュレットは、水を常に温めて待機している貯湯式とは違い、ウォシュレット使用時のみ、水を瞬間的に加熱してお湯に変えています。

そのため、ウォシュレット使用時の最初に、温まっていない水がポタポタと出てきます。水漏れや故障ではないので、安心してください。

正常か故障かを見極めるポイント

ノズルからポタポタと水が出るのが、正常な動作であるケースをご紹介しました。しかし、本当に故障や水漏れをしていて、早急に修理が必要な場合も、当然あります。

正常なのか、故障なのかを見極めるポイントは、下記の3点です。

• ポタポタと水が流れる時間が長い
• ウォシュレット使用前後以外にポタポタと水が出る
• ノズルの奥や横から水がポタポタ流れている

それぞれのポイントについて、以下に詳しく解説するので、参考にしてください。

ポタポタと水が流れる時間が長い

ノズルからポタポタと水が流れる時間が長い場合は、故障や水漏れの可能性があります。

前述した、水が出る4つの正常な挙動のうち、「貯湯式ウォシュレットの膨張水の排水」以外は、数分間も水が出たりはしません。

また、膨張水の排水であっても、長くて数分間が正常な挙動のため、10分以上水が出続ける場合は、故障や水漏れを疑いましょう。

ウォシュレット使用前後以外にポタポタと水が出る

ご紹介した、水が出るのが正常な4つの動作のうち、「貯湯式ウォシュレットの膨張水の排水」以外は、基本的にウォシュレットの使用時または使用前後に起こります。

そのため、瞬間式ウォシュレットを使用していて、ウォシュレット使用時および使用前後以外にも水がポタポタと出る場合は、故障や水漏れの可能性があります。

心当たりがある方は、一度水道修理業者に見てもらうのが良いでしょう。

ノズルの奥や横から水がポタポタ流れている

水がノズルではなく、ノズルの奥や横からポタポタと出ている場合は、水漏れやウォシュレットの故障である可能性が高いです。

通常、便座から水が出ることはありません。貯湯式・瞬間式のいずれであっても、ノズルの奥や横から水が出ているのを発見したら、すぐに水道修理業者へ相談しましょう。

セーフリーWEB担当

正常な動きで水が出ることもあるんですか？

吉村輝

はい、使用後にノズルの先端からわずかに水が垂れるのは、洗浄後の水抜き動作の一環で異常ではありません。頻度や量を見て判断することが大切です。

＞水のトラブルサポートセンターを見てみる

ウォシュレットのノズルからポタポタと水漏れするときの応急処置

ウォシュレットのノズルからポタポタと水漏れしているのに気づいたら、早急に修理が必要です。

しかし、自分で修理する場合も、修理業者へ依頼する場合も、すぐに修理作業に取りかかれるわけではありませんよね。

そこで、ノズルからの水漏れを発見した際は、すぐに下記の応急処置を行いましょう。

1. ウォシュレットの電源プラグを抜く
2. トイレ（ウォシュレット）の止水栓を閉める

それぞれの処置について、以下に詳しく解説します。

ウォシュレットの電源プラグを抜く

ウォシュレットのノズルからの水漏れに気づいたら、とにかくまずはウォシュレットの電源を切り、電源プラグを抜きましょう。

ウォシュレットの水漏れで一番怖いのは、人体への感電や、漏電による火災などの二次被害です。

二次被害を起こさないため、すぐにウォシュレットへの通電を止めてください。

トイレ（ウォシュレット）の止水栓を閉める

ウォシュレットの電源プラグを抜いたら、トイレまたはウォシュレットの止水栓を閉めましょう。止水栓を閉める理由は、ウォシュレットへの給水を止め、一時的に水漏れを抑えるためです。

トイレのタイプによって、止水栓が1～2つあります。

• 止水栓が1つの場合：分岐金具で、トイレタンクとウォシュレットの両方へ給水
• 止水栓が2つの場合：1つはトイレタンクへの給水用、1つはウォシュレットへの給水用

ウォシュレットへの給水を止めれば良いので、ウォシュレット用の止水栓がある場合は、そちらだけ閉めれば問題ありません。

止水栓が2つあり、どちらがウォシュレット用か分からない場合は、ひとまずどちらも閉めておきましょう。

セーフリーWEB担当

急にポタポタし始めたら、まず何をすれば良いですか？

吉村輝

まずは、コンセントを抜いて電源を切りましょう。止水栓を閉めると、給水も止まります。床が濡れる前にタオルを敷くなどして、被害が広がらないようにしてください。

＞水のトラブルサポートセンターを見てみる

ウォシュレットの水漏れ修理の費用相場

ウォシュレットの水漏れ修理を、水道修理業者へ依頼した場合の費用相場は、下記になります。

ノズルの掃除程度であれば、ご自身で実施しても問題ありません。

しかし、水漏れの原因が不明の場合や、ウォシュレット本体の交換が必要だと思われるときは、すぐに水道修理業者へ相談した方が安全です。

簡易水回りトラブル診断をご利用いただければ、より詳細な料金相場が分かります。業者へ相談・依頼する前にぜひご利用ください。

ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れしてお困りなら

ウォシュレットのノズルからポタポタ水漏れしているのに気が付いたら、水道修理業者へ相談しましょう。

ウォシュレットは精密機器を内蔵した電化製品なので、素人が下手に触ると、状況が悪化する可能性が高いです。また、感電や漏電による火災のリスクもあるため、すぐにプロへ相談するのをおすすめします。

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