TOTOウォシュレットが故障？症状別の原因と対処法を徹底解説

TOTOウォシュレットの危険な症状と対応

TOTOウォシュレットの危険な症状には、次のものがあります。

• 焦げ臭い
• 煙が出ている
• 異音がする
• 水漏れ

該当する場合には、すぐに対応しなければならないので、ここで解説する対処法を実践しましょう。

焦げ臭い・煙・異音がするときはすぐに電源を切る

TOTOのウォシュレットが焦げ臭い、煙や異臭がするときは、すぐに電源を切りましょう。放置すると、火災や漏電などの被害につながるリスクがあります。電源ボタンでスイッチを切るだけでなく、コンセントも必ず抜いてください。

すでに煙が発生している場合には、換気扇を回したり窓を開けたりして換気しましょう。安全が確保できてからTOTOのカスタマーセンターやトイレのウォシュレット修理に対応できる専門の業者に連絡してください。

また、電源を切ったあとも症状が続く場合や、煙の量が多い場合は119番通報も検討し、安全面を最優先に考慮した行動が必要です。

水漏れがひどいときは止水栓を閉める

TOTOのウォシュレットから水漏れが起きている際は、止水栓を閉めてください。止水栓のタイプはトイレによりさまざまですが、総じて時計回りに回すと閉まります。

便器内に漏れ出ていて外部に被害がない場合でも、水漏れを放置すると水道代が高くなるので、発見次第すぐに対処しましょう。仮に止水栓が見つからない場合や固くて回らない場合は、水道の元栓を閉めることがおすすめです。

家全体の水が止まってしまいますが、応急処置として元栓を閉めておき、慌てずに止水栓を探したり閉める方法を考えたりしましょう。元栓も止水栓と同じく、時計回りに回すと閉められます。

故障かな？と思ったときの確認ポイント

TOTOのウォシュレットが動作不良を起こしたと思ったら、故障を疑う前に、以下を確認してみてください。

• 電源プラグの差し込み・ブレーカーが落ちていないか確認
• リモコンの電池切れ・誤操作の有無を確認
• 止水栓が開いているか・断水していないか確認
• ノズルの汚れや詰まりがないか確認

それぞれについて解説していきます。

電源プラグの差し込み・ブレーカーが落ちていないか確認

TOTOウォシュレットが作動しないときは、まず電源まわりの確認をしましょう。

チェックすべきポイントは以下の通りです。

• 停電が発生していないか
• ブレーカーが落ちていないか
• 電源プラグが抜けていないか
• 本体の電源スイッチがOFFになっていないか

通電していないだけで「故障」と誤解されるケースは少なくありません。

トイレ内だけでなく、周辺の家電も動いているか確認すると原因の切り分けがしやすくなります。

リモコンの電池切れ・誤操作の有無を確認

TOTOのウォシュレットが反応しないときは、故障を疑う前にリモコンの電池切れや誤作動がないか確認しましょう。単純な操作ミスや電池切れの場合には、専門業者を呼ばずとも個人で解決できます。確認する際は、次の内容をチェックしてみてください。

• リモコンの液晶やランプは点灯しているか
• ボタンをしっかり押して反応するか

それぞれ確認できない場合には、電池を交換しましょう。古い電池を取り出す際に便器内に落とさないよう注意が必要です。また、新しい電池を入れるときも、正しい向きを確認したうえで交換しましょう。

電池を交換しても動作しない場合は故障の可能性が高いので、修理も検討してみてください。

止水栓が開いているか・断水していないか確認

TOTOウォシュレットから水が出ない場合は、給水まわりの確認をしてください。

チェックすべきポイントは以下の通りです。

• 断水が発生していないか

• 水道の元栓や止水栓を閉めていないか

• 水道管が凍結していないか

• 給水フィルターに汚れやゴミが詰まっていないか

給水が止まると、ウォシュレットは正常に作動しません。
特にフィルターの詰まりはよくある原因の一つです。また、集合住宅では貯水槽やポンプのトラブルで一時的に水が止まるケースもあります。
その場合は管理会社や大家へ問い合わせて確認しましょう。

ノズルの汚れや詰まりがないか確認

ノズルの汚れや詰まりがある場合も、TOTOのウォシュレットから水が出ない原因の一つです。水が出ないと故障と間違えやすいので、詰まっていないか確認してみましょう。

TOTOのウォシュレットのノズルを掃除する際は、下記の手順を参考にしてみてください。

1. リモコンでノズル清掃モードを選択する
2. ノズル先端に汚れや異物が付着していないか確認する
3. 先の柔らかい歯ブラシや綿棒などで優しく汚れを落とす
4. ノズルを戻して動作を確認する

汚れが落ちにくい場合には、中性洗剤を薄めた水を付けてこすると落としやすくなるので、試してみてください。また、中性洗剤を用いた場合は、必ず水ですすいでから使用しましょう。

セーフリーWEB担当

まずは、電源まわりの確認と水が供給されているかの確認ですね！具体的にどうすれば確認できるのか教えていただけますか？

小川

ウォシュレット以外の問題というのも十分考えられますからね。 通電確認には、ウォシュレットのスイッチを入れた際に、操作パネルに表示が出るかを確認してください。表示がない場合、電源が接続されていないか、ブレーカーが落ちている可能性があります。 もし問題なく動作する場合、次は給水確認です。ウォシュレットノズルから水が出るかを確認してください。水が出ない場合、給水栓が閉じられているか、給水管に問題がある可能性があります。

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症状別｜TOTOウォシュレットの故障原因と対処法

TOTOウォシュレットの不具合は、症状によって原因や対処法が異なります。

「水が出ない」「温度が上がらない」「リモコンが効かない」など、トラブルの種類ごとに確認すべきポイントを整理しました。

まずは下の一覧から、当てはまる症状を探してみてください。
ここでは症状をカテゴリ別に分けて、考えられる原因と対処法をわかりやすく解説していきます。

水が出ない

TOTOウォシュレットのノズルから水が出てこないときは、給水フィルターに汚れが詰まっている可能性があります。
フィルターが目詰まりを起こすと、ノズルから水が出なくなってしまいます。

改善方法

1. 止水栓を閉めて給水フィルターを外す
2. 歯ブラシなどで清掃する
3. フィルターを戻し、止水栓を開けて動作を確認する

断水や元栓の閉め忘れが原因の場合もあるでしょう。
また、電源プラグを抜き差ししてリセットすると改善するケースもあります。
それでも直らない場合は、電磁弁や基板の故障が考えられるため、修理を依頼してください。
リセット方法を確認する
以下の記事ではウォシュレットから水が出ない原因や対処法をより詳しく確認できます。

水が止まらない

TOTOウォシュレットのノズルから水が止まらないときは、電源トラブルが原因の可能性があります。

改善方法

• 電源プラグを抜き差しする
• 電源スイッチをON/OFFする
• 壁リモコンの電池を交換する

これらを試しても水が止まらない場合は、内部部品の故障が考えられます。
弁や基板の不具合によって水が出続けるケースもあり、その際は早めに修理を依頼してください。

水漏れする

TOTOウォシュレットから水漏れが発生する場合は、ノズルや給水管、フィルターの不具合が原因として考えられます。

水漏れの場所によって原因や対応が異なるため、まずはどこから漏れているのか確認することが大切です。

改善方法

1. ノズルからの水漏れ
   ノズル先端のパッキンや水量調節バルブの劣化が考えられます。清掃や部品交換で改善できます。
2. 給水管・分岐栓からの水漏れ
   ナットの緩みであれば締め直しを行います。改善しない場合はパッキン劣化の可能性があるため交換してください。
3. 給水フィルターからの水漏れ
   フィルターの目詰まりや劣化が原因となることがあります。新しいフィルターに交換すると改善する場合があります。

応急処置として止水栓を閉めておくと被害を抑えられます。それでも改善しない場合や水漏れが広範囲に及ぶ場合は、早めに修理を依頼してください。

TOTOウォシュレットの水漏れ対応は以下の記事で確認できます。

水圧が弱い

水圧が弱いときは、ノズルの詰まりやフィルターの汚れなどが原因として挙げられます。また、ウォシュレットだけでなくトイレ全体の水圧が弱いときは、止水栓の開栓不足が原因といえるでしょう。

TOTOに限らずウォシュレットの水圧が弱いと洗浄能力が正しく発揮されないため、衛生面に影響します。次の手順を参考にして、改善しましょう。

1. 止水栓を時計回りに回して閉める
2. 本体側面のストレーナを外してフィルターの汚れ掃除する
3. 水勢設定を「強」にする
4. 止水栓を開く
5. 水圧を確認しながら止水栓の開きを調整する

給水フィルターに汚れが溜まっていない場合やノズルの詰まりがない場合には、止水栓の開きを調整したり水勢設定を変更したりすれば改善できる可能性があります。

途中で止まる

TOTOのウォシュレットが途中で止まってしまうときは、センサーの不具合が考えられます。また、ウォシュレットを5分間使い続けると自動で止まるよう設計されているので、確認してみてください。

センサーに不具合がある場合は、メーカーや専門業者による修理が必要です。しかし、座る位置によりセンサーが反応しないのみの場合もあるので、座る位置を調整したうえで検討しましょう。

座る位置で改善が見られないなら、ウォシュレットを一度リセットする方法も効果的です。電源プラグを抜き差しすればリセットできるので、試してみてください。

リセット方法を確認する

温水が出ない

TOTOウォシュレットから水は出るものの、温水が出ないときは、次のポイントを確認してみましょう。

これらを試しても改善しない場合は、本体の故障が考えられます。
ヒーターや基板の不具合によって温水が出ないケースもあるため、その場合は修理を依頼する必要があります。

便座の温度が安定しない（熱すぎる・冷たい）

便座の温度が安定しない場合は、次のポイントを確認してください。

機種によっては、低温やけど防止の安全装置が作動し、一定時間で暖房が切れることがあります。
これは仕様上の動作であり、故障ではありません。

ノズルが出ない・戻らない

ノズルが出てこない場合は、伸縮部に尿石や汚れが固着している可能性があります。
歯ブラシなどで優しく掃除して固着を取り除きましょう。

それでも改善しない場合は、次のような原因が考えられます。

• モーターやギアの故障：長年の使用による摩耗で動かなくなる
• 基板の不具合：ノズルを動かす信号が正常に送られていない
• リモコンの操作不良：リモコンが故障して指令が伝わっていない

一時的な不具合であれば、電源プラグを抜いてリセットすると改善することがあります。ただしモーターや基板の故障が疑われる場合は、部品交換や修理が必要です。

リセット方法を確認する

以下の記事ではノズルが出ないときの対処法をより詳しく解説していますので参考にしてください。

ノズルから汚れた水が出る

ノズルから汚れた水が出る原因は、タンク内やノズル先端に付着したカビなどです。ノズルから出る水が汚れていると衛星リスクが高まるので、次の手順を参考にして掃除しましょう。

1. 止水栓を時計回りに回して閉める
2. ノズル清掃モードでノズルを出す
3. 柔らかいブラシに中性洗剤を数滴含ませてノズルを優しくこする
4. 本体側面にあるストレーナを取り外す
5. 流水でフィルターの汚れを落とす
6. 元に戻して水が汚れていないか確認する

掃除後に確認する際、すぐに水が透明にならないこともあります。掃除後も汚れた水が出る場合は、1分程度出し続けてみて、透明になるかどうか確認してみてください。

リモコンが反応しない

リモコンが反応しないときは、単に電池切れの可能性もありますが、ほかにも考えられる原因がいくつかあります。たとえば、赤外線送受信部の汚れによる遮断や節電設定の誤操作も考えられるので、確認が必要です。下記の手順を参考にして、改善を試みましょう。

1. 液晶表示の電池マークを確認する
2. 電池がなければ交換する
3. 節電モードになっていないか確認する
4. リモコンとウォシュレット本体の赤外線部分をきれいに拭く
5. 赤外線の導線に障害物がないよう片付ける
6. 作動しないときは電源プラグを抜き差しして再起動する

リモコンが反応しない原因は多岐にわたるので、一つずつ対処法を実践してみてください。すべて実践したうえで反応が戻らない場合には、リモコンの基板が故障している可能性があるので、TOTOの修理受付窓口に連絡しましょう。

リセット方法を確認する

ボタン操作ができない

TOTOウォシュレットのボタン操作ができない場合は、次の点を確認してください。

電池や送受信部の清掃で改善しないときは、リセットで直せることも。

それでも改善しない場合はリモコンや基板の故障が疑われます。その場合は修理または交換が必要です。

リセット方法を確認する
ボタンを押しても反応しないときの対応は以下で詳しく解説しています。

センサーが反応しない

センサーが反応しない場合は、センサー部分に汚れが付着していることがあります。
代表的なセンサーの位置は次の通りです。

• 人感センサー（外側上部）
• 着座センサー（フタ付け根）

柔らかい布や綿棒で清掃すると改善することがあります。それでも反応しない場合は、リセットを試してみてください。

リセット後も改善しないときはセンサー自体の故障が疑われるため、専門業者への依頼が必要です。

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ウォシュレットの修理業者を探す

勝手に作動する・反応が遅い

TOTOのウォシュレットが勝手に作動したり、反応が遅かったりする場合には、着座センサーの汚れや周囲の光による誤信号により動作している可能性があります。対処法は次のとおりです。

1. 着座センサーやリモコンのセンサーをきれいに拭く
2. オート開閉やオート洗浄をオフにする
3. 動作タイマー設定の遅延有無を確認する
4. コンセントを抜いて再起動する

ウォシュレットの誤作動がセンサーや信号によるものではない場合は、制御する基板が故障している可能性が高いので、TOTOの修理窓口に相談してください。内部の問題は個人で解決できないため、業者に依頼して修理または交換しましょう。

異音がする

TOTOのウォシュレットから聞きなれない「カラカラ」や「ブーン」、「ジジジ」といった音がする場合は、内部で部品摩耗や異物詰まりが起きている可能性があります。放置すると水漏れや故障につながるので、早めの対処が必要です。

部品の摩耗については、交換しなければならないので、メーカーや専門業者による修理や交換にて対応しますが、異物詰まりについては、下記の手順で解消を試みましょう。

1. ウォシュレットの電源を切る
2. 止水栓を時計回りに回して閉める
3. 本体側面のストレーナを外してフィルターを掃除する
4. ウォシュレットの電源を入れてノズル清掃モードを実行する
5. ノズルを柔らかいブラシで優しくこすって掃除する
6. 止水栓を開けて動作を確認する

異音がなくならない場合は、TOTOの修理窓口に連絡して相談しましょう。

焦げ臭い・煙が出る

焦げ臭いときや煙が出ているときの原因は、ヒーターの故障や基板のショート、高温により劣化した配線類などが考えられます。自身で修理できる内容ではないので、次の応急処置を施したあとTOTOに連絡してください。

1. コンセントを抜く
2. 止水栓を時計回りに回して閉める
3. 窓を開けたり換気扇を回したりして換気する
4. 焦げ臭さが残る場合や煙が収まらない場合は消防に連絡する

トイレ室内が焦げ臭かったり煙が出ていたりする場合は、火災や漏電しないよう応急処置をして、TOTOまたは専門業者に連絡して、対処しましょう。

火災や漏電など、危険なトラブルの前兆であることから、身の安全の確保を最優先してください。

本体が動作しない

電源プラグが抜けておらず、本体の電源もONなのに動作しない場合は、設置不良が原因の可能性があります。

以下の手順で正しく設置されているか確認してください。

1. 止水栓を閉め、タンク内の水を空にする
2. フレキホースを取り外す
3. 給水ホースを取り外す
4. ウォシュレットを一度取り外し、正しく設置し直す
5. ホース類を接続し、止水栓を開ける
6. 動作確認を行う

設置をやり直しても動作しない場合は、リセットも試してみましょう。

リセット操作で改善しない場合は、内部部品の故障の可能性が高いため、専門業者に修理を依頼してください。

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エラーランプが点滅している

エラーランプが点滅しているときは、ウォシュレットが異常を検知している状態です。放置して使用を続けると、安全装置が作動して強制停止となるので、適切に対処しましょう。

対処法は製品により異なり、点滅しているボタンの位置や点滅の仕方でも異なります。そのため、取扱説明書でエラー内容を確認しましょう。ここでは、TOTOのウォシュレットで共通して実践できる対処法を解説します。

1. コンセントを抜く
2. 5分程度放置して再接続する
3. リセットしてエラーランプが消えるか確認する

エラーランプの点滅を解消するには、ひとまずウォシュレットのリセットがおすすめです。リセットしても改善されない場合は、取扱説明書を参照し、該当するエラーランプの対処法を確認しましょう。点滅が改善しない場合には、TOTOのカスタマーセンターに相談してみてください。

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ふたが開かない・閉まらない

ふたが開かないまたは閉まらないときは、着座センサーの誤検知やヒンジ部分に異物が詰まっている、駆動モーターが劣化していることのいずれかが原因です。

モーターが劣化している場合は、TOTOや専門業者による修理交換対応が必要ですが、ほかの原因なら自分で直せる可能性があるので、次の対処法を実践してみてください。

1. ヒンジ部分に異物がないか確認する
2. 着座センサーをきれいに拭き取る
3. コンセントを差し直してリセットする
4. 開閉ボタンを押して動作を確認する

対処法を実践しても改善されない場合は、TOTOの修理窓口に連絡してください。放置するとモーターが焼損し、ほかのトラブルにつながるリスクがあります。

本体がガタつく

TOTOのウォシュレット本体がガタつく状態は、固定プレートの緩みや取り付けビスの劣化などにより発生します。対処法は、次のとおりです。

1. コンセントを抜く
2. 止水栓を時計回りに回して閉める
3. 便座裏側にある固定ビスを締め直す
4. 樹脂プレートの劣化が進んでいる場合は交換する
5. ガタつきが収まったか確認する

便座がガタついた状態だと各接続部に負荷がかかるので、水漏れや便器の破損などにつながります。ガタつきのみで正常にウォシュレットが動作する場合でも、早めに対処しましょう。

また、固定ビスを閉める際はプラスドライバーが必要です。電動ドライバーのような強い力がかかるものを使用すると、ビスや便器の破損につながるので、必ず手で締め直してください。

セーフリーWEB担当

ウォシュレットの故障原因は色々ありそうですね！自分で対処できるものと、プロに任せるべきものの違いは何ですか？

小川

非常に良い質問ですね。基本的に、ノズルの掃除や温度調整の問題などの比較的手簡単な対応は自分で行っても問題ありません。しかし、水漏れや機械そのものの故障については専門的な知識や技能が必要になるので、プロに任せる方が安心です。お近くの水道事業者、もしくはTOTOの専用窓口もありますのでまずは相談してみることをお勧めします。

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TOTOウォシュレットのリセット方法

TOTOのウォシュレットが故障する原因はさまざまですが、リセットすれば直る症状も多くあります。そのため、TOTOのウォシュレットをリセットする手順を把握し、トラブルが起きたときに備えておきましょう。

【TOTOウォシュレットのリセット方法】

• プラグを抜き差しして再起動する
• 漏電保護プラグのリセットボタンを押す

リセット方法は製品により異なるので、詳細は取扱説明書を確認してください。ここでは最もオーソドックスなリセット方法を解説します。

プラグを抜き差しして再起動する

TOTOのウォシュレットの中には、プラグを抜き差しして再起動すればリセットできるものがあります。仮にリセットにならなくても、電源を入れ直すことでエラーを解消できることもあるので、試してみましょう。

また、製品により異なりますが、電源を長押ししてリセットする手順もあるので、紹介します。

1. 電源ボタンを10秒長押しする
2. ランプがオレンジに光るまたはすべてのランプが点灯する
3. 「ビデ」を押しながら「おしり」を押して5秒待つ
4. 音が鳴ったら手を離してプラグを抜く
5. 15秒したらプラグを差す

再起動後にトラブルが解消されたら、作業完了です。ただし、リセット直後は問題なくてもトラブルが再発するようであれば、TOTOの修理窓口や専門の業者に相談してみてください。

漏電保護プラグのリセットボタンを押す

TOTOのウォシュレットでプラグを抜き差ししてもリセットされない製品は、漏電保護プラグのリセットボタンを押す必要があります。ボタンの下にリセットと記載されている場合が多いので、確認してみましょう。

とくに、漏電保護プラグのエラーランプが点灯している場合に効果的なリセット方法です。リセット後、ウォシュレットのすべてのランプが点灯した場合は、ウォシュレットの電源ボタンを押してみてください。

漏電保護プラグをリセットしても改善が見られない場合には、TOTOの修理窓口または専門業者に連絡しましょう。

賃貸でTOTOウォシュレットが故障したときの対応

ここからは、賃貸でTOTOウォシュレットが故障したときの対応について解説します。

賃貸のウォシュレットは、故障の原因により費用負担者が異なるほか、戸建てと異なり自分で修理業者を呼ばないほうがよいケースもあるので、それぞれ確認してみてください。

まずは管理会社や大家に連絡する

賃貸でTOTOのウォシュレットが故障したときは、はじめに管理会社や大家さんに連絡しましょう。自己判断で修理すると、故意ではなくても費用を自己負担しなければならなくなるほか、退去時に不利益を受けるリスクもあります。

連絡する際は、下記の情報を伝えましょう。

• 故障の症状と発生時期
• 製品の型番
• 漏水や緊急性の有無

さらに、故障の状況がわかりやすくなるよう、写真や動画を撮影しておきましょう。連絡後は、管理会社や大家さんの指示に従ってください。ただし、放置すると被害が拡大するような状況であれば、応急処置したあとに連絡しましょう。

修理費用は入居者と大家どちらが負担？

賃貸のウォシュレットが故障した際の修理費用は、原則貸主が負担します。ただし、入居者の過失が認められるような場合には、自己負担となるので注意しましょう。例として、次のようなものが挙げられます。

• 重い物を落として便座が割れた
• 漂白剤を使用して樹脂が腐食した
• 部品交換して基板を壊した

上記のような故意的な過失がなく、ウォシュレットを適切に使用していて故障した場合は、経年劣化として扱われるので、貸主の負担となります。

自分で業者を呼ぶ場合の注意点

賃貸のウォシュレットを修理する際、自分で業者を呼ぶときは次の点に注意しましょう。

• 明確な見積書がもらえるか
• 取り替え部品に保証が付くか
• 修理後に作業報告書をもらえるか

注意点を踏まえて業者に依頼すれば、後のトラブルを回避しやすくなります。また、費用が高額なら二社以上から相見積もりを取り、適正価格を確認しましょう。

加えて、自分で業者を呼んで修理する際でも、管理会社や大家さんに連絡してください。

TOTOウォシュレットのメーカーサポート

続いて、TOTOが公式で行っているウォシュレットのメーカーサポートを紹介します。

故障診断

故障診断では、以下の手順で故障の原因や解決策を検索できます。

1. ゾーンを選択
2. 商品を選択
3. 症状をみる
4. 解決策をみる
5. 解決案詳細をみる

ゾーンを選択でトイレ、商品を選択でウォシュレット・便座と進み、その後は案内に従って症状などを選びます。さらに進むと、解決策を閲覧可能です。

自力で解決できる場合は詳しいやり方、サポートへの問い合わせが必要な場合は修理案内が見られます。

保証期間

TOTOウォシュレットの保証期間は、基本的に取り付けから1年間です。詳しい内容は、購入時に渡された保証書、または取り扱い説明書などに記載されています。

また、家電量販店やホームセンターで購入している方は、それぞれの店舗で追加保証に加入していないか確認しましょう。場合によっては、3～5年の保証となっている場合があります。

型番の確認方法

TOTOウォシュレットが故障した際は、正しい修理方法などを調べるために、蓋の裏を見て型番を確認しましょう。蓋の裏にはラベルがあり、型番や品番が確認できます。

また、蓋がないタイプのウォシュレットを使っている方は、製品の背面か側面に貼られているラベルで確認可能です。

TOTOウォシュレットの品番は、「TCF」もしくは「CES」で始まります。「＃」で始まるものは色番なので、注意しましょう。

TOTO公式サポート連絡先・問い合わせ方法

TOTO公式サポートでの修理は、電話（0120-1010-05）またはインターネットからの申し込みが可能です。電話の受付時間は8時～18時なので、時間外のときはインターネットを利用しましょう。

修理を依頼して自宅に来てもらった上で、作業をしなかったときは6,820円程度の費用がかかります。まずは、自分で対応できないか確認してみるのがおすすめです。

ただし、無理をすると悪化させるリスクもあるので、無料で見積もりを出してくれる水道修理業者への相談も視野に入れましょう。

TOTOウォシュレットの修理・交換費用

TOTOのウォシュレットを修理または交換する際にかかる費用は、内容により異なります。修理費用なら5,000～30,000円が相場で、交換の場合は工賃50,000円程度+本体代金が相場です。

ここでは、症状別の修理費用と交換費用の目安をそれぞれ解説します。

症状別の修理費用の目安

ウォシュレットの修理費用の目安は、次のとおりです。

費用が高くなるケースとしては、交換する部品代が高い場合や部品が多い場合などが挙げられます。部品代と作業時間を考慮し、症状別に概算を把握すれば予算を組みやすくなるので、上記の費用目安を参考にしてみてください。

依頼先別の修理・交換費用の目安

TOTOのウォシュレットの修理や交換にかかる費用は、依頼先により異なります。相場を把握したうえで手配を判断しなければならないので、依頼先ごとの費用目安や特徴を確認しましょう。

TOTO公式メンテナンスは、純正部品を使用し保証が付くメリットがあります。しかし、水道修理業者のような地域業者は、即日対応が期待できるので、すぐに修理しなければならないときにおすすめです。

それぞれの特徴や費用相場を把握したうえで、業者を比較して検討してみてください。

セーフリーWEB担当

修理や交換の費用については分かりました。でも実際に依頼するとき、どこに頼むのが一番安心なんでしょうか？

小川

それぞれにメリットがありますが、安心を重視するならTOTOの公式修理サポートが確実です。純正部品を使ってくれるので品質面では安心できます。<br><br>

一方で、すぐに来てほしい場合や費用を抑えたい場合は、水道修理業者に依頼するのも選択肢です。家電量販店や購入店舗に相談する方法もあるので、希望する対応スピードや費用感に合わせて選ぶと良いですよ。

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TOTOウォシュレットの寿命

TOTOウォシュレットは電気製品であるため、使用年数によって不具合が増えてきます。

ここでは寿命の目安について解説します。

一般的な寿命の目安

TOTOウォシュレットの寿命は、およそ7～10年といわれています。

寿命が近づくと「水が出にくい」「ボタン操作の反応が悪い」「異音がする」などの不具合が見られるようになります。

部品交換を何度も繰り返すようなら、本体の寿命を疑うタイミングです。

使用年数による修理か買い替えかの判断

購入から年数が浅い場合は、保証期間内であれば無償修理の対象になるケースがあります。
延長保証に加入している場合は、最大10年間サポートされることもあるため、まずは保証内容を確認してみてください。
保証期間内であればメーカー修理を優先し、期間を過ぎている場合は交換を検討するのが現実的です。

TOTOウォシュレットが故障したときのまとめ

TOTOウォシュレットの故障の原因によっては、自分で修理することが可能です。

そのため、まずはここで紹介した対処法などを元に、TOTOウォシュレットの故障の原因を特定していきましょう。

ただし、専用の工具が必要なケースや電気系統の修理が必要な場合は、専門業者に依頼するのが無難です。

『水道修理のセーフリー』では、TOTOウォシュレットの故障にも対応可能な水道修理業者を多数紹介しています。

迅速な対応が行える優良水道修理業者ばかりを紹介しているので、ぜひ利用してみてください。